Integration · Kundeservice

Forbind Claude og ChatGPT med Chatbase

Spørg din AI, hvad besøgende har spurgt din Chatbase-agent om i denne uge, hvilke sager der er åbne, eller bed den teste agenten med et spørgsmål. Den læser agenter, samtaler, træningskilder og helpdesk-sager. Den kan også rette en agents instruktioner, sætte AI'en på pause, så et menneske kan tage over, og oprette, rette og besvare sager.

Forbind Chatbase gratis

Gratis plan uden kreditkort. Det tager cirka et minut.

Prøv at spørge

“Hvad spurgte folk vores supportagent om i går?”
AI'en viser agentens samtaler fra den dag og læser beskederne.
“Spørg vores agent om returpolitikken, og vis mig svaret.”
Den sender spørgsmålet til agenten og viser svaret, så du kan se, hvad de besøgende får.
“Hvilke sager med høj prioritet er stadig åbne?”
Den viser helpdesk-sager filtreret på status og prioritet.

Det kan din AI

Agenter og chat

Se agenter, læs deres indstillinger, send testbeskeder, og ret navn, model, instruktioner og foreslåede beskeder.

Samtaler

Se samtaler efter dato eller slutbruger, læs beskederne, og sæt AI'en på pause eller i gang igen, så et menneske kan træde til.

Helpdesk-sager

Søg, opret og ret sager, læs beskeder på en sag og svar kunden, med statusser og teams til fordeling.

“Svar på sag 1045, at erstatningsvaren sendes i morgen.”
Den tilføjer et svar på sagen. Svaret bliver sendt til kunden.
“Sæt AI'en på pause i denne samtale, jeg tager over.”
Den sætter AI'en på pause i samtalen, så et menneske kan svare i stedet.
“Hvad er agenten trænet på?”
Den viser agentens træningskilder (filer, hjemmesider, tekst og spørgsmål og svar) og en oversigt over antal og størrelse pr. type.

35 værktøjer til Chatbase

Værktøjerne er slået til, når du forbinder. Du kan slå dem fra enkeltvis eller kræve din godkendelse, før de kører.

add_ticket_messageSynligt for andreTilføj en besked til en bil ved hjælp af `ticket_number` med `content` og `type` "svarende". Svaret sendes til kunden.
chat_with_agentÆndrer dataSend et `message` til en AI-agent og få svar. Brug conversation_id for at fortsætte en eksisterende samtale, og user_id for at knytte den til en bruger.
create_agentÆndrer dataOpret en ny agent. Krav: navn. API oversigt: Opret agent.
create_agent_sourceÆndrer dataOpret en ny kilde for en agent. Søg først i kilderne for at undgå duplikater. API oversigt: Opret kilde.
create_message_retrySynligt for andreOpret en ny genforsendelse af et besked. Krav: beskedens ID. Effekter er synlige udenfor dette system. API oversigt: Genfærd sendte besked.
create_ticketÆndrer dataOpret en kundestøttebil med `subject`, `description` og `customer` (email og navn); valgfrit prioritet, tildelt person og team. Søg først for at undgå duplikater.
delete_agentSletterSlet en agent permanent ved agent-id. Destructiv handling; kan kræve godkendelse. API-overblik: Slet agent.
delete_agent_sourceSletterSlet en kilde permanent ved kilde-ID. Destructiv handling; kan kræve godkendelse. API oversigt: Slet kilde.
export_messagesEksporter besked. Resultater er pagineret. API oversigt: Eksporter samtaler.
get_agentHent indstillinger for en AI-agent: navn, model, instrukser og synlighed.
get_conversationHent en samtale ved `message_id` (samtale-ID).
get_sourceHent en træningskilde ved `source_id`.
get_sources_summaryHent en oversigt over agents træningskilder (antal og størrelse pr. type).
get_ticketHent en kundestøttebil ved `ticket_number`.
list_agentsListe dine Chatbase AI-agenter (chatbots) med deres IDs og navne.
list_conversation_messagesListe beskedene i en samtale ved `conversation_id`.
list_conversationsListe agents samtaler, valgfrit mellem start_date og end_date. Resultater er pagineret med cursor.
list_helpdesk_teamsListe kundestøtte-teamene og deres IDs, til tildeling af biler.
list_sourcesListe agents træningskilder (filer, hjemmesider, tekst, Q&A), filtreret efter type eller navn.
list_templatesListe maller. API oversigt: List WhatsApp-maller.
list_ticket_messagesListe beskedene på en bil ved `ticket_number`, valgfrit filtreret efter type.
list_ticket_statusesListe kundestøtte-bil-statusser og deres IDs, til brug ved opdatering af biler.
list_ticketsListe kundestøttebiler, filtreret efter status, kanal, prioritet, tildelt person-ID, team-ID eller skabelsesdato-intervall.
list_user_conversationsListe alle samtaler for en enkelt slutbruger ved `user_id`.
pause_conversationÆndrer dataPauser eller genoptager AI'en i en samtale via `message_id` (samtale-id) med `paused` true eller false, så en menneske kan overtage.
search_ticketsÆndrer dataSøg i kundestøttebiler med fri tekst `query`.
send_templateSynligt for andreSend en mal (agent-ID). Har effekter synlige udenfor dette system. API oversigt: Send WhatsApp-malbesked.
submit_agentSynligt for andreKlon en agent (agent-ID). Har effekter synlige udenfor dette system. API oversigt: Klon agent.
submit_tool_resultSynligt for andreIndsend et værktøjsresultat (samtale-ID). Har effekter synlige udenfor dette system.
update_agentÆndrer dataOpdater navnet, model, temperatur, instrukser eller indledende/suggesterede besked for en AI-agent. Kun de felter du sender ændres; ændringerne bliver synlige for besøgende.
update_agent_auto_retrainsSynligt for andreOpdater en eksisterende auto-omlæring identificeret ved agent-id. Effekter er synlige udenfor dette system. API oversigt: Skift auto-omlæring.
update_agent_sourceÆndrer dataOpdater en eksisterende kilde identificeret ved kilde-id. API oversigt: Opdater kilde.
update_agent_stylesSynligt for andreOpdater en eksisterende stil identificeret ved agent-id. Effekter er synlige udenfor dette system. API oversigt: Opdater agents stiler.
update_messagesSletterOpdater en eksisterende besked identificeret ved besked-id. Kun de felter du sender ændres. Destructiv handling; kan kræve godkendelse. API oversigt: Opdater feedback på besked.
update_ticketÆndrer dataOpdater et bilag via `ticket_number`: status, prioritet, tildelt person eller team. Kun de felter du sender ændres.

Klar i tre trin

1
Vælg systemet
Opret en gratis HeyMyApps-konto, og vælg Chatbase på listen.
2
Indsæt din nøgle
Indsæt en API-nøgle fra Chatbase. I Chatbase-dashboardet åbner du Workspace settings > API keys, klikker Create API Key og kopierer nøglen. API'et kræver Chatbase Standard eller højere. Du kan også angive et Agent ID (fra Agent settings), så én agent bruges som standard, eller lade feltet stå tomt.
3
Tilføj linket i din AI
Du får et personligt MCP-link. Tilføj det i Claude, ChatGPT eller Cursor:
1. Klik på dit navn, og vælg Settings › Connectors › Add custom connector.
2. Indsæt dit link som Remote MCP server URL.
3. Slå det til fra +-menuen i en chat.

Spørgsmål

Hvad kan AI'en gøre i Chatbase?

AI'en kan se og læse agenter, samtaler, beskeder, træningskilder, helpdesk-sager, sagsstatusser og teams. Den kan sende beskeder til en agent, rette en agents indstillinger, sætte AI'en på pause eller i gang igen i en samtale og oprette, rette og besvare sager. Værktøjerne tilføjer eller fjerner ikke træningskilder.

Kan AI'en se min Chatbase API-nøgle?

Nej. Dine Chatbase-oplysninger gemmes krypteret og vises aldrig for AI'en. Når du har gemt dem, bliver de ikke vist igen, heller ikke for dig. AI'en ser kun resultaterne af de værktøjer, den bruger.

Kan jeg styre, hvad AI'en må?

Ja. Du vælger, hvilke værktøjer der er slået til, så du kan starte med kun at læse. Ændringer på en agent slår igennem for de besøgende med det samme, og et svar på en sag bliver sendt til kunden. Begge dele kan kræve din godkendelse, før de udføres. Alle kald bliver logget.

Virker det med ChatGPT?

Ja. I ChatGPT går du til Settings › Apps & Connectors › Advanced og slår Developer mode til. Derefter tilføjer du dit HeyMyApps-link. Developer mode kræver et betalt ChatGPT-abonnement: Plus, Pro, Business eller Enterprise. Samme link virker også i Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursor og andre MCP-klienter.

Hvad koster det?

HeyMyApps har en gratis plan, og du skal ikke bruge betalingskort. Betalte planer afregnes pr. gennemført opgave. Du skal også selv have en Chatbase-konto på Standard eller højere, fordi Chatbase kræver det for at bruge API'et.

Hvad bruges Agent ID til?

Det er valgfrit. Hvis du angiver et Agent ID fra Agent settings i Chatbase, bruger AI'en den agent som standard. Hvis du lader feltet stå tomt, ser AI'en dine agenter igennem og vælger den, der passer til dit spørgsmål.