Integration · Kundeservice

Forbind Claude og ChatGPT med Dixa

Bed din AI om at finde samtaler, læse hele forløbet og skrive en intern note i Dixa. Den kan tagge, tildele, flytte, lukke og genåbne samtaler og slå kunder og deres historik op. Dit supportteam får en ekstra hånd direkte i chatten.

Forbind Dixa gratis

Gratis plan uden kreditkort. Det tager cirka et minut.

Prøv at spørge

“Find åbne samtaler med tagget 'refund' fra denne uge.”
AI'en søger samtaler filtreret på status og tag og viser dem.
“Opsummer samtale 48213 og gem det som en intern note.”
Den læser samtalens beskeder og tilføjer et resumé som intern note, som kun agenter kan se.
“Vis alle samtaler, vi har haft med [email protected].”
Den finder kunden ud fra e-mailen og viser alle vedkommendes samtaler.

Det kan din AI

Søg og læs samtaler

Søg på tekst, status, kanal, ansvarlig eller tag, og læs beskeder, noter, tags og vurderinger.

Fordel og afslut

Tag, tildel, flyt til en kø, luk og genåbn samtaler, og skriv interne noter.

Kunder og agenter

Find, opret og ret kunder, og slå agenter, teams og onlinestatus op.

“Giv samtalen til Jonas og tag den 'priority'.”
Den finder Jonas og taggets id, tildeler samtalen og tilføjer tagget.
“Flyt samtale 48213 til køen Billing.”
Den finder køens id og overfører samtalen dertil.
“Hvilke agenter er online lige nu?”
Den viser agenternes aktuelle status og de kanaler, de arbejder på.

117 værktøjer til Dixa

Værktøjerne er slået til, når du forbinder. Du kan slå dem fra enkeltvis eller kræve din godkendelse, før de kører.

add_internal_noteÆndrer dataTilføj en intern note til en konversation (conversation_id, besked). Kun agenter kan se den.
add_internal_notesSynligt for andreOpret en ny besked. Har virkninger synlige uden for dette system. API oversigt: Tilføj interne noter.
archive_tagSynligt for andreDeaktiver en tag (tag id). Har virkninger synlige uden for dette system. API oversigt: Deaktiver tag.
assign_conversationSynligt for andreTildel (tag) en samtale til en agent: conversation_id og agent_id; sæt force=true for at tage den fra en anden agent.
attach_messageÆndrer dataLink en besked (konversation id). API oversigt: Link en konversation til en forældre-konversation.
close_conversationSynligt for andreLuk en samtale (conversation_id). Den kan åbnes igen med reopen_conversation.
create_agentÆndrer dataOpret en ny agent. Krævet: visnavn eller email. Søg først efter agenter for at undgå duplikater. API oversigt: Opret agent.
create_conversationÆndrer dataOpret en ny besked. Krævet: body. API oversigt: Opret konversation.
create_conversation_rating_resultSynligt for andreIndsend en besked (rating id). Har virkninger synlige uden for dette system. API oversigt: Opret konversations-rating-resultat.
create_documentÆndrer dataOpret et nyt dokument. API oversigt: Upload artikel-bilag.
create_end_userÆndrer dataOpret en slutbruger (kunde) med navn, email og telefonnummer.
create_end_usersSynligt for andreOpret en ny slutbruger. Har virkninger synlige uden for dette system. API oversigt: Opret slutbrugere.
create_messageSynligt for andreOpret en ny besked. Har virkninger synlige uden for dette system. API oversigt: Opret agenter.
create_message_post_conversations_conversationid_tags_bulkSynligt for andreOpret en ny besked. Har virkninger synlige uden for dette system. API oversigt: Bulk-tag konversation.
create_metricÆndrer dataOpret en ny metrik. Krævet: body. API oversigt: Hent Metriksdata.
create_productÆndrer dataOpret et nyt produkt. API oversigt: Opret artikel.
create_queueÆndrer dataOpret en ny besked. Krævet: request. API oversigt: Opret kø.
create_quoteÆndrer dataOpret et nyt citat. Krævet: bruger id, agent id eller rating type. API oversigt: Opret konversations-rating-tilbud.
create_recordÆndrer dataOpret en ny rekord. Krævet: body. API oversigt: Hent Metriks Rekorddata.
create_tagÆndrer dataOpret et nyt mærke. Kravet: name. API oversigt: Opret mærke.
create_teamÆndrer dataOpret et nyt hold. Krævet: navn. API oversigt: Opret hold.
create_webhookSletterOpret en ny webhook. Krævet: navn, url, autorisation eller custom headers. Destructive action; may require approval. API oversigt: Opret Webhook Abonnement.
delete_agentSletterSlet en agent permanent ved agent-id. Destructiv handling; kan kræve godkendelse. API-overblik: Slet agent.
delete_message_usersFlytter pengeSlet permanent en bruger ved kø id. Finansiell eller ireversibel handling; kan kræve godkendelse. API oversigt: Fjern agenter.
delete_productSletterSlet permanent et produkt ved produkt id. Destructive action; may require approval. API oversigt: Slet artikel.
delete_product_parentsFlytter pengeSlet permanent en forælder ved artikel id. Finansiell eller ireversibel handling; kan kræve godkendelse. API oversigt: Fjern artikel-forælder.
delete_product_translationSletterSlet en oversættelse permanent ved hjælp af sprog-id. Destructive action; kan kræve godkendelse. API summary: Slet artikel-oversættelse.
delete_tagSletterSlet en tag permanent ved hjælp af tag-id. Destructive action; kan kræve godkendelse. API oversigt: Slet tag.
delete_teamSletterSlet en hold permanent ved teams-id. Destructiv handling; kan kræve godkendning. API oversigt: Slet hold.
delete_team_agentsFlytter pengeSlet et agent permanent ved hjælp af team-id. Finansiell eller ireversibel handling; kan kræve godkendelse. API summary: Fjern medlemmer.
delete_templateSletterSlet et skabelon permanent ved skablon-id. Destructiv handling; kan kræve godkendelse. API oversigt: Slet skabelonen.
delete_webhookSletterSlet en webhook permanent ved hjælp af webhook-abonnement-id. Destructive action; kan kræve godkendelse. API summary: Slet Webhook-Abonnement.
get_a_business_hours_schedule_definitionListe virksomheder for en virksomhed. API summary: Hent en definition af arbejdstidsplanlægning.
get_agentHent én agent ved hjælp af agent-id.
get_categoryHent en kategori ved kategori-id. API-overblik: Hent samling.
get_category_get_knowledge_categories_categoryidHent en kategori ved kategorien-ID. API oversigt: Hent kategori.
get_company_statusHent den nuværende status for en virksomhed ved hjælp af plan-ID. API summary: Tjek, om en virksomhed er åben.
get_contactHent én kontakt ved hjælp af kontakt-id. API summary: Hent kontaktpunkt.
get_conversationHent én samtale ved hjælp af dens id (overfør den som message_id), inklusive status, kanal, anmoder og tildelt.
get_conversation_positionHent én samtaleposition ved hjælp af csid. API summary: Hent positionen for samtalen i dens nuværende kø.
get_custom_attributeHent en brugerdefineret egenskab ved hjælp af brugerdefineret egenskabs-id. API summary: Hent definitionen af brugerdefineret egenskab ved id.
get_end_userHent én slutbruger (kunde) ved hjælp af bruger-id.
get_filterHent én filter ved hjælp af filter-egenskab. API summary: Filter værdier.
get_logHent én log ved hjælp af begivenhed. API summary: Webhook-Abonnement Begivenhedsloger.
get_metricHent én målestok ved hjælp af målestoks-id. API summary: Målestoks Beskrivelse.
get_organizationHent dine Dixa-organisation detaljer.
get_productHent én produkt ved hjælp af produkt-id. API summary: Hent artikel.
get_queueHent én besked ved hjælp af besked-id. API summary: Hent kø.
get_recordHent én rekord ved hjælp af rekord-id. API summary: Målestoks Rekord Beskrivelse.
get_requestHent én anmodning ved hjælp af anmodnings-id. API summary: Hent anonymiseringsstatus.
get_tagFå én tag ved tag-id. API oversigt: Få tag.
get_teamHent et team ved team-id. API-overblik: Hent team.
get_the_upcoming_business_hours_scheduleListe virksomheder for en virksomhed. Valgfrie filtre: dage. API summary: Hent den kommende arbejdstidsplanlægning.
get_webhookHent én webhook ved hjælp af webhook-abonnement-id.
list_activitylogsListe activitylogs. Valgfrie filtre: sidegrænse, side-nøgle, fra tidspunkt eller til tidspunkt. API summary: List organisation activity log.
list_agent_presenceVis repræsentanternes nuværende tilstedeværelse (online, væk, offline) og arbejdskanaler.
list_agent_presencesListe presences for en agent. API summary: Hent presence.
list_agent_teamsListe teams for en agent.
list_agentsVis repræsentanter, eller find én ved e-mail eller telefonnummer.
list_ai_agentsListe AI-agenter.
list_categoriesListe kategorier for en kategori. API summary: Hent kategorioversættelser.
list_category_catalogsListe kataloger for en kategori. Valgfrie filtre: sprog. API summary: Hent samling-katalog.
list_collectionsListe kategorier. Valgfrie filtre: sidegrænse eller side-nøgle. API summary: List samlinger.
list_companiesListe virksomheder. API summary: List arbejdstidsplanlægningsskemaer.
list_contactsListe kontakter. Valgfrie filtre: type. API summary: List kontaktpunkter.
list_conversation_messagesVis alle beskeder i et samtale (conversation_id), nyeste først.
list_conversation_notesVisse interne noter på et samtale (conversation_id).
list_conversation_ratingsVis kundetilfredshedsvurderinger for en samtale (conversation_id).
list_conversation_tagsVis tagene på én samtale (conversation_id).
list_custom_attributesListe brugerdefinerede egenskaber. API summary: List brugerdefinerede egenskab definitioner.
list_end_user_conversationsVis alle samtaler for én slutbruger (user_id).
list_flowsListe flows. Valgfrie filtre: kanal.
list_linked_conversationsVisse beskeder for en besked. API oversigt: Visse koblet samtaler.
list_message_activitylogsVisse aktivitetsloger for en besked. API oversigt: Visse aktivitetslog.
list_message_availabilitiesVisse tilgængeligheder for en besked. API oversigt: Få køsystemets tilgængelighed.
list_message_usersVisse brugere for en besked. API oversigt: Visse repræsentanter.
list_metricsVis målinger. Valgfrie filtre: sidegrænse eller side-nøgle. API oversigt: Målingers katalog.
list_product_translationsVis oversættelser for et produkt. API oversigt: Få artikeloversættelser.
list_queuesVis køsystemer. Brug deres IDs til at overføre samtaler.
list_recordsVis oplysninger. Valgfrie filtre: sidegrænse eller side-nøgle. API oversigt: Målingsoplysningskatalog.
list_tagsVis alle tag i organisationen med deres IDs.
list_team_agentsVis repræsentanter for et team. API oversigt: Vis medlemmer.
list_team_presencesVis tilstedeværelser for et team. Valgfrie filtre: sidegrænse eller side-nøgle.
list_teamsVis teams i organisationen.
list_templatesVis skabeloner. Valgfrie filtre: sidegrænse, side-nøgle eller type.
list_webhook_delivery_statusesVis leveringsstatusser for en webhook. API oversigt: Webhooks Abonnement Sidste Leveringsstatusser.
list_webhooksVis webhooks. API oversigt: Vis alle Webhooks Abonnements.
patch_conversation_custom_attributesSynligt for andreOpdater en eksisterende besked identificeret ved samtale ID. Kun de felt, du sender, ændres. Har effekter synlige uden for dette system. API oversigt: Patch samtale brugerdefinerede egenskaber.
patch_end_user_custom_attributesSynligt for andreOpdater en eksisterende bruger identificeret ved bruger ID. Kun de felt, du sender, ændres. Har effekter synlige uden for dette system. API oversigt: Patch slutbruger brugerdefinerede egenskaber.
reopen_conversationSynligt for andreÅbn en lukket samtale (conversation_id).
search_conversationsÆndrer dataSøg i samtaler med frit tekst (query.value) og/eller filtre såsom status, kanal, tildelt person eller tag.
search_end_usersFind slutbrugere (kunder) ved e-mail, telefon eller external_id.
send_messageÆndrer dataSend et svar i en konversation (conversation_id). body: {"_type":"Outbound","agentId":"<agent id>","content":{"_type":"Text","value":"<text>"}}. Kunden modtager det umiddelbart.
submit_productSynligt for andreUdgiv et produkt (artikel ID). Har effekter synlige uden for dette system. API oversigt: Udgiv artikel.
submit_product_unpublishSynligt for andreFjern udgivelsen af et produkt (artikel ID). Har effekter synlige uden for dette system. API oversigt: Fjern udgivet artikel.
submit_tagSynligt for andreAktiver et tag (tag ID). Har effekter synlige uden for dette system. API oversigt: Aktiver tag.
submit_translationSynligt for andrePublicér en oversættelse (sprog-id). Har effekter synlige uden for dette system. API-overblik: Publicér oversættelse.
submit_translation_unpublishSynligt for andreFjern publicering af en oversættelse (sprog-id). Har effekter synlige uden for dette system. API-overblik: Fjern publicering af oversættelse.
tag_conversationÆndrer dataTilføj et tag til en samtale: conversation_id, og tags-id sendt som message_id (find ids med list_tags).
transfer_conversationFlytter pengeFlyt en samtale (conversation-id) til en anden queue (queue-id).
untag_conversationSletterFjern en tag fra en konversation: conversation_id, og tags id overført som message_id.
update_agentÆndrer dataOpdater en eksisterende agent identificeret ved agent-id. Kun de felter, du sender, ændres. API-overblik: Patch agent.
update_agentsSynligt for andreOpdater en eksisterende agent. Kun de felter, du sender, ændres. Har effekter synlige uden for dette system. API-overblik: Patch agents.
update_end_userÆndrer dataOpdater en slutbrugsers navn, email, telefon eller external_id ved user-id.
update_message_anonymizesSynligt for andreOpdater en eksisterende anonymisering identificeret ved conversation-id. Kun de felter, du sender, ændres. Har effekter synlige uden for dette system. API-overblik: Anonymiser samtale.
update_message_anonymizes_patch_conversations_conversationid_mesSletterOpdater en eksisterende anonymisering identificeret ved message-id. Kun de felter, du sender, ændres. Destructive action; may require approval. API-overblik: Anonymiser besked.
update_message_usersSynligt for andreOpdater en eksisterende bruger identificeret ved queue-id. Kun de felter, du sender, ændres. Har effekter synlige uden for dette system. API-overblik: Tildel agents.
update_messagesSynligt for andreOpdater en eksisterende besked identificeret ved conversation-id. Har effekter synlige uden for dette system. API-overblik: Followup samtale.
update_productÆndrer dataOpdater en eksisterende produkt identificeret ved produkt-id. Kun de felter, du sender, ændres. API-overblik: Opdater artikel.
update_product_parentÆndrer dataOpdater en eksisterende forælder identificeret ved parent-id. Kun de felter, du sender, ændres. API-overblik: Flyt artikel.
update_product_translationsSynligt for andreOpdater en eksisterende oversættelse identificeret ved article-id. Kun de felter, du sender, ændres. Har effekter synlige uden for dette system. API-overblik: Opdater artikleres oversættelser.
update_team_agentsSynligt for andreOpdater en eksisterende agent identificeret ved team-id. Kun de felter, du sender, ændres. Har effekter synlige uden for dette system. API-overblik: Tilføj medlemmer.
update_user_anonymizesSynligt for andreOpdater en eksisterende anonymisering identificeret ved user-id. Kun de felter, du sender, ændres. Har effekter synlige uden for dette system. API-overblik: Anonymiser slutbruger.
update_usersSynligt for andreOpdater en eksisterende bruger. Kun de felter, du sender, ændres. Har effekter synlige uden for dette system. API-overblik: Patch slutbrugere.
update_webhookSletterOpdater en eksisterende webhook identificeret ved webhook-abonnement-id. Kun de felt, du sender, ændres. Destructive action; kan kræve godkendelse. API oversigt: Patch Webhook Subscription.
update_working_channelsSynligt for andreOpdater en eksisterende working channel identificeret ved agent-id. Har effekter synlige uden for dette system. API oversigt: Opdaterer working channelen for en agent.
upload_messageÆndrer dataImportér en besked. API oversigt: Importér samtale.

Klar i tre trin

1
Vælg systemet
Opret en gratis HeyMyApps-konto, og vælg Dixa på listen.
2
Indsæt din nøgle
Indsæt et API-token fra Dixa. En administrator går til Settings > Integrations > API Tokens > Configure API tokens, tilføjer et token af typen Dixa API og kopierer det.
3
Tilføj linket i din AI
Du får et personligt MCP-link. Tilføj det i Claude, ChatGPT eller Cursor:
1. Klik på dit navn, og vælg Settings › Connectors › Add custom connector.
2. Indsæt dit link som Remote MCP server URL.
3. Slå det til fra +-menuen i en chat.

Spørgsmål

Hvad kan AI'en gøre i Dixa?

AI'en kan søge i og læse samtaler, beskeder, noter, tags og vurderinger, skrive interne noter, tagge, tildele, flytte, lukke og genåbne samtaler, sende svar og slå kunder, agenter og køer op eller rette dem.

Kan AI'en se min Dixa API-nøgle?

Nej. Dine Dixa-oplysninger gemmes krypteret og vises aldrig for AI'en. Når du har gemt dem, bliver de ikke vist igen, heller ikke for dig. AI'en ser kun resultaterne af de værktøjer, den bruger.

Kan jeg styre, hvad AI'en må?

Ja. Du vælger, hvilke værktøjer der er slået til. Svar går direkte til kunden, så du kan kræve godkendelse, før send_message kører, eller holde AI'en til interne noter. Flytning og tildeling kan også kræve godkendelse, og alle kald bliver logget.

Virker det med ChatGPT?

Ja. I ChatGPT går du til Settings › Apps & Connectors › Advanced og slår Developer mode til. Derefter tilføjer du dit HeyMyApps-link. Developer mode kræver et betalt ChatGPT-abonnement: Plus, Pro, Business eller Enterprise. Samme link virker også i Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursor og andre MCP-klienter.

Hvad koster det?

HeyMyApps har en gratis plan, og du skal ikke bruge betalingskort. Betalte planer afregnes pr. gennemført opgave. Du skal også selv have en Dixa-konto.

Kan AI'en svare kunder i Dixa?

Ja, hvis du slår send_message til. Svaret sendes fra en agent, og kunden modtager det. Mange teams starter med kun interne noter og slår svar til med godkendelse, når de har tillid til udkastene.