Integration · Kundeservice

Forbind Claude og ChatGPT med FuseDesk

Spørg din AI, hvilke sager der er åbne, hvad en kunde har skrevet, eller bed den svare på en sag i FuseDesk. Den kan oprette og rette sager, skrive interne noter, udsætte og tagge sager og slå kontakter, medarbejdere, afdelinger, livechats og e-mails op, der endnu ikke er blevet til en sag.

Forbind FuseDesk gratis

Gratis plan uden kreditkort. Det tager cirka et minut.

Prøv at spørge

“Hvilke åbne sager ligger hos Tom?”
AI'en finder Tom på listen over medarbejdere og viser hans sager med resumé og status.
“Opsummer sag 8812, og skriv et udkast til svar.”
Den læser sagen med detaljer og kontakt og skriver et svar, du kan tjekke.
“Send svaret til kunden.”
Den sender svaret som en e-mail på sagen. Kunden får en e-mail.

Det kan din AI

Sager

Se, opret og ret sager, skift status, medarbejder og afdeling, tilføj tags, udsæt sager og læs kundernes feedback.

Svar og noter

Send e-mailsvar på en sag, eller skriv interne noter, der bliver i FuseDesk.

Kontakter, chats og indbakke

Slå kontakter op og ret dem, læs livechats og e-mails, og se e-mails, der ikke er på en sag.

“Skriv en note om, at vi venter på leverandøren, og udsæt sagen til mandag kl. 9.”
Den tilføjer en intern note, som ikke bliver mailet, og udsætter sagen til det tidspunkt.
“Er der e-mails, som ikke er blevet til sager endnu?”
Den viser indgående e-mails, der ikke er knyttet til en sag.
“Flyt sag 8812 til afdelingen Billing, og tag den med refund.”
Den slår afdelingens og taggets ID op, retter sagen og tilføjer tagget.

46 værktøjer til FuseDesk

Værktøjerne er slået til, når du forbinder. Du kan slå dem fra enkeltvis eller kræve din godkendelse, før de kører.

add_case_noteÆndrer dataTilføj en intern note til et tilfælde ved hjælp af `case_id` med `note`-tekst og valgfrit overskrift. Noter sendes ikke til kunden via email.
create_a_departmentÆndrer dataOpret en ny afdeling. API-overblik: Opret Afdeling.
create_authÆndrer dataOpret en ny autentisering. API-overblik: Autorisation som bruger med email og adgangskode.
create_caseÆndrer dataÅbn et nyt tilfælde med en `summary` og `details`, eventuelt en `contactid`, afdeling (`depid`), repræsentant (`repid`) og status samt tilfældetag.
create_casetagÆndrer dataOpret et nyt tilfælde-tag. API-overblik: Opret Nyt Tilfælde-Tag.
create_contactÆndrer dataOpret en kontakt med felt for første_tnavn, sidste_tnavn, email_adresse, telefonnummer1, firma og faktureringsadresse.
create_departmentÆndrer dataOpret en ny afdeling. API-overblik: Opret Afdeling.
create_doaskÆndrer dataOpret en ny doask. API-overblik: Aktiver Tilfælde-tilbagekobling.
create_dontaskÆndrer dataOpret en ny dontask. API-overblik: Deaktiver Tilfælde-tilbagekobling.
create_requestÆndrer dataOpret en ny forespørgsel. API-overblik: Forespør Tilfælde-tilbagekobling Nu.
create_updateÆndrer dataOpret en ny opdatering. API-overblik: Opdater Tilfælde i masse.
create_webhookSletterOpret en ny webhook. Destructiv handling; kan kræve godkendelse. API-overblik: Opret Webhook.
delete_casetagSletterSlet permanent et tilfælde-tag ved tilfældetag-id. Destructiv handling; kan kræve godkendelse. API-overblik: Slet Tilfælde-Tag.
delete_departmentSletterSlet permanent en afdeling ved afdelings-id. Destructiv handling; kan kræve godkendelse. API-overblik: Arkiver Afdeling.
delete_webhookSletterSlet en webhook permanent ved hjælp af webhook-ID. Destructive action; kan kræve godkendelse.
get_all_departmentsListe alle. API-overblik: Hent Alle Afdelinger.
get_caseHent ét tilfælde ved hjælp af `ticket_id` (tilfældet-id), inklusiv oversigt, detaljer, status, kontakt og repræsentant.
get_chatHent én live chat ved hjælp af `chat_id`, inklusiv beskederne.
get_contactFå én kontakt ved `contact_id`.
get_departmentHent én afdeling ved hjælp af `department_id`, inklusiv repræsentanter og indstillinger.
get_department_2Hent én afdeling ved afdelings-id. API-overblik: Hent En Afdeling.
get_emailHent én email-besked ved hjælp af `message_id`, inklusiv afsender, emne og indhold.
get_repHent én supportrepræsentant ved hjælp af `user_id`.
list_allsListe alle. API-overblik: Hent Alle Afdelinger.
list_archivedsListe arkiverede. API-overblik: Hent Alle Arkiverede Afdelinger.
list_case_feedbackListe kundetilfredshedstilbagekobling efterladt på et tilfælde ved hjælp af `case_id`.
list_case_tagsListe tilfældetagene defineret i FuseDesk med deres IDs.
list_casesListe helpdesk-tilfælde med deres IDs, oversigter, status og tildelte repræsentanter.
list_chatsListe live chats med deres IDs, status og knyttet tilfælde.
list_contactsListe kontakter med deres IDs, navne og email-adresser.
list_departmentsListe aktive afdelinger med deres IDs. Brug det til at finde et depid for tilfælde.
list_departments_2Liste afdelinger. API-overblik: Hent Alle Aktive Afdelinger.
list_repsListe supportrepræsentanter (agenter) med deres bruger-ID'er. Brug det til at finde en repid for tildeling af tilfælde.
list_unassigned_emailsVisse indgående mails der ikke er knyttet til en sag endnu.
list_webhooksVis webhooks. API oversigt: Hent alle Webhooks.
reply_to_caseÆndrer dataSend en email-svar på et tilfælde ved hjælp af `case_id` med et `body` (eller `html`), eventuelt til, kopier og blindkopier. Dette sender kunden en email.
restore_departmentÆndrer dataGenopret et afdeling (afdelings id). API oversigt: Genopret en arkiveret afdeling.
snooze_caseÆndrer dataSnoozet et tilfælde ved hjælp af `case_id` indtil et dato- og tidspunkt angivet i `until`.
submit_chatSynligt for andreLuk en chat (chat id). Har effekter synlige uden for dette system. API oversigt: Luk (Løs) en Chat.
tag_caseÆndrer dataTilføj et mærke til en sag, ved `case_id` og `case_tag_id`.
untag_caseÆndrer dataFjern et mærke fra en sag, ved `case_id` og `case_tag_id`.
update_a_departmentÆndrer dataOpdater en eksisterende afdeling identificeret ved afdelings-id. API-overblik: Opdater en Afdeling.
update_caseÆndrer dataOpdater en sag ved `ticket_id`: ændre dens status, opsummering, detaljer, afdeling (`depid`), repræsentant (`repid`) eller kontakt. Kun de felt du passer ændres.
update_chatÆndrer dataOpdater en eksisterende chat identificeret ved chat id. API oversigt: Opdatér en Chat.
update_contactÆndrer dataOpdater et kontakt ved `contact_id`: navne, mails, telefoner, firma, hjemmeside eller fakturadresse. Kun de felt du passer ændres.
update_departmentÆndrer dataOpdater en eksisterende afdeling identificeret ved afdelings-id. API-overblik: Opdater en Afdeling.

Klar i tre trin

1
Vælg systemet
Opret en gratis HeyMyApps-konto, og vælg FuseDesk på listen.
2
Indsæt din nøgle
Indtast dit FuseDesk-appnavn ('acme' i acme.fusedesk.com) og en API-nøgle. I FuseDesk går du til Settings › API Keys og klikker + New Key. Du skal være FuseDesk- eller Keap-administrator. Giv nøglen et navn, sæt flueben ved de rettigheder, AI'en skal have, klik + Create, og brug derefter Reveal og Copy.
3
Tilføj linket i din AI
Du får et personligt MCP-link. Tilføj det i Claude, ChatGPT eller Cursor:
1. Klik på dit navn, og vælg Settings › Connectors › Add custom connector.
2. Indsæt dit link som Remote MCP server URL.
3. Slå det til fra +-menuen i en chat.

Spørgsmål

Hvad kan AI'en gøre i FuseDesk?

AI'en kan se og læse sager, kontakter, medarbejdere, afdelinger, sagstags, livechats, e-mails og kundefeedback. Den kan oprette og rette sager og kontakter, svare kunder på en sag, skrive interne noter, udsætte sager og tilføje eller fjerne tags.

Kan AI'en se min FuseDesk API-nøgle?

Nej. Din FuseDesk API-nøgle gemmes krypteret og vises aldrig for AI'en. Når du har gemt den, bliver den ikke vist igen, heller ikke for dig. AI'en ser kun resultaterne af de værktøjer, den bruger.

Kan jeg styre, hvad AI'en må?

Ja. Du vælger, hvilke værktøjer der er slået til, så du kan starte med kun at læse. Et svar på en sag sendes som e-mail til kunden, og det værktøj kan kræve din godkendelse, før det udføres. De rettigheder, du giver nøglen i FuseDesk, begrænser også adgangen. Alle kald bliver logget.

Virker det med ChatGPT?

Ja. I ChatGPT går du til Settings › Apps & Connectors › Advanced og slår Developer mode til. Derefter tilføjer du dit HeyMyApps-link. Developer mode kræver et betalt ChatGPT-abonnement: Plus, Pro, Business eller Enterprise. Samme link virker også i Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursor og andre MCP-klienter.

Hvad koster det?

HeyMyApps har en gratis plan, og du skal ikke bruge betalingskort. Betalte planer afregnes pr. gennemført opgave. Du skal også selv have en FuseDesk-konto.

Sender AI'en e-mails til mine kunder?

Kun hvis svarværktøjet er slået til. Et svar på en sag sendes som e-mail til kunden. En note på en sag er intern og bliver ikke mailet. Du kan lade svarværktøjet være slået fra eller kræve din godkendelse af hvert svar.