Integration · Kundeservice

Forbind Claude og ChatGPT med Gorgias

Bed din AI hjælpe dig med sagerne i Gorgias. Den kan vise sager pr. visning, læse hele samtalen, svare kunder eller skrive interne noter og lukke, tildele, tagge eller udsætte sager. Den kan også slå kunder op, foreslå makroer til en sag og læse tilfredshedsmålinger.

Forbind Gorgias gratis

Gratis plan uden kreditkort. Det tager cirka et minut.

Prøv at spørge

“Hvad ligger der i min indbakke lige nu?”
AI'en viser jeres visninger og de nyeste sager i den, du vælger.
“Opsummér sag 88213, og foreslå et svar.”
Den læser sagen med status, kunde, tags og beskeder og skriver et udkast til et svar.
“Hvilken makro passer til sagen?”
Den beder Gorgias om forslag til makroer for sagen og viser svarteksten fra den bedste.

Det kan din AI

Sager og visninger

Vis sager pr. visning eller kunde, læs hele samtalen og enkelte beskeder, og opret nye sager.

Svar og makroer

Svar kunder eller skriv interne noter, få forslag til makroer, og luk, genåbn, tildel, tag eller udsæt sager.

Kunder og kvalitet

Søg, opret og ret kunder, se agenter og teams, og læs tilfredshedsmålinger.

“Send svaret, og luk sagen.”
Den tilføjer en offentlig besked, som Gorgias sender til kunden, og sætter sagen til lukket.
“Tag de åbne sager fra [email protected] som VIP.”
Den finder kunden ud fra mailen, viser hendes sager og tagger de åbne.
“Hvad skriver kunderne i de seneste tilfredshedsmålinger?”
Den viser tilfredshedsmålinger med score og kommentarer.

113 værktøjer til Gorgias

Værktøjerne er slået til, når du forbinder. Du kan slå dem fra enkeltvis eller kræve din godkendelse, før de kører.

add_ticket_tagsÆndrer dataTilføj tags til en billette ved navn (navne) eller ID (ids). Krav: ticket_id.
archive_macroSletterArkiver en makro. Destructive action; may require approval. API summary: Archive macros.
cancel_projectSletterAnnullér et projekt (projekt id). Destructive action; may require approval. API summary: Cancel a job.
create_custom_fieldÆndrer dataOpret en ny brugerdefineret felt. Krav: objekttype, etiket eller definition. Søg først i brugerdefinede felter for at undgå duplikater. API summary: Create a custom field.
create_customerÆndrer dataOpret en kunde. Krav: kanaler (f.eks. [{type: email, address}]). Valgfrit: navn, e-mail, sprog, tidszone.
create_documentÆndrer dataOpret et nyt dokument. API summary: Upload files.
create_integrationÆndrer dataOpret en ny integration. Krav: navn eller type. API summary: Create an integration.
create_macroÆndrer dataOpret en ny makro. Krav: navn. Søg først i makroer for at undgå duplikater. API summary: Create a macro.
create_metric_card_feedbackÆndrer dataOpret ny feedback til en metrik kort. Krav: uenighedstype eller metrik kategori. API summary: Submit feedback on a metric card definition.
create_priorityÆndrer dataOpret en ny prioritet. Krav: prioriteter. API summary: Update rules' priorities.
create_projectÆndrer dataOpret et nyt projekt. Krav: parametre eller type. API summary: Create a job.
create_ruleÆndrer dataOpret en ny regel. Krav: kode eller navn. Søg først i regler for at undgå duplikater. API summary: Create a rule.
create_satisfaction_surveyÆndrer dataOpret en ny tilfredshedsundersøgelse. Krav: kunde id eller billettere id. API summary: Create a survey.
create_settingÆndrer dataOpret en ny indstilling. Krav: type. API summary: Create a setting.
create_statÆndrer dataOpret en ny statistik. Krav: query. API summary: Retrieve a statistic.
create_tagÆndrer dataOpret et nyt mærke. Krav: navn. Søg først efter mærker for at undgå duplikater. API oversigt: Opret et mærke.
create_teamÆndrer dataOpret en ny hold. Krav: navn. API oversigt: Opret et hold.
create_ticketÆndrer dataOpret en billette. Krav: beskeder (mindst én, med kanal, via, sender og body_text eller body_html). Valgfrit: kunde, emne, tags, prioritet, tildelt bruger.
create_userÆndrer dataOpret en ny bruger. Krav: e-mail, navn eller rolle. Søg først i brugere for at undgå duplikater. API summary: Create a user.
create_viewÆndrer dataOpret et nyt udsyn. Krav: slug. API summary: Create a view.
create_widgetÆndrer dataOpret en ny widget. Krav: template eller type. API summary: Create a widget.
delete_customerSletterSlet permanent en kunde ved kunde id. Destructive action; may require approval.
delete_customer_field_valueSletterSlet permanent en kunde ved kunde id 2. Destructive action; may require approval. API summary: Delete customer field value.
delete_customersFlytter pengeSlet en kunde permanent. Finansielt eller ireversibelt; kan kræve godkendning.
delete_integrationSletterSlet en integration permanent ved hjælp af integration-id. Destructiv handling; kan kræve godkendning.
delete_macroSletterSlet en makro permanent ved hjælp af makro-id. Destructiv handling; kan kræve godkendning.
delete_ruleSletterSlet permanent en regel ved reglens ID. Destruktiv handling; kan kræve godkendelse.
delete_tagSletterSlet en tag permanent ved tag id. Destructive handling; kan kræve godkendelse.
delete_tagsFlytter pengeSlet et tag permanent. Finansiell eller ireversibel handling; kan kræve godkendning. API oversigt: Slet tags.
delete_teamSletterSlet et hold permanent ved hjælp af hold-id. Destruktiv handling; kan kræve godkendelse.
delete_ticketSletterSlet permanent en billetter ved billetter-id. Destruktiv handling; kan kræve godkendelse.
delete_ticket_field_valueSletterSlet et ticket permanent ved hjælp af ticket-id. Destructiv handling; kan kræve godkendning.
delete_ticket_messageSletterSlet en besked permanent ved besked-id. Destruktiv handling; kan kræve godkendelse.
delete_ticket_tagsFlytter pengeFjern et tag fra et ticket permanent. Finansielt eller ireversibelt; kan kræve godkendning.
delete_userSletterSlet permanent en bruger ved bruger id. Destructive action; may require approval.
delete_viewSletterSlet permanent en visning ved visnings-id. Destructiv handling; kan kræve godkendelse.
delete_voice_call_recordingSletterSlet en optagelse af telefonopkald permanent ved hjælp af opkalds-id. Destructiv handling; kan kræve godkendning.
delete_widgetSletterSlet et widget permanent ved hjælp af widget-id. Destructiv handling; kan kræve godkendning.
download_downloadDownload dokumentet for en download.
download_statÆndrer dataDownload dokumentet for en statistik.
get_accountHent dine Gorgias-kontodetaljer.
get_custom_fieldHent en brugerdefineret feltværdi ved hjælp af felt-id.
get_customerHent en kunde med kontaktkanaler og relaterede data. Krav: customer_id.
get_eventHent et begivenheds-ID ved hjælp af event-id.
get_integrationHent en integration ved hjælp af integration-id.
get_macroHent en makro med svartekst og handlinger. Krav: macro_id.
get_metric_cardHent en metricskort ved hjælp af metricskort-slug.
get_projectHent et projekt ved hjælp af projekt-id.
get_ruleHent en regel ved hjælp af regel-id.
get_satisfaction_surveyHent en tilfredshedsoversigt ved hjælp af oversigts-id.
get_tagHent et tag ved hjælp af tag-id.
get_teamHent et hold ved hjælp af hold-id.
get_ticketHent et ticket med status, tildelt person, kunde, tags og beskeder. Krav: ticket_id.
get_ticket_messageHent en besked på et ticket. Krav: ticket_id og message_id.
get_userHent en bruger ved hjælp af bruger-id.
get_viewHent en visning ved hjælp af visnings-id.
get_voice_callHent en telefonopkalds-ID ved hjælp af opkalds-id.
get_voice_call_eventHent et begivenheds-ID ved hjælp af event-id.
get_voice_call_recordingHent en optagelse af telefonopkald permanent ved hjælp af opkalds-id.
get_widgetHent et widget ved hjælp af widget-id.
list_agentsVis hjælpeskabsbrugere (agenter). Valgfrie: søgning, email, roller.
list_customersVis eller opslag kunder. Valgfrie: email, navn, limit, cursor.
list_customers_2Liste kunder for en kunde.
list_eventsVisse begivenheder. Valgfrie filtre: oprettelses tidspunkt, objekt-id, objekttype, sortering, typer eller bruger-id'er. Resultater er pagineret.
list_integrationsVis integrationsforbindelser. Valgfrie filtre: sortering, type eller formål. Resultater er pagineret.
list_macrosVis makrer (gemte svar). Valgfrie: søgetekst, tags, eller ticket_id for at få foreslåelser til en billett.
list_projectsVis projekter. Valgfrie filtre: sortering, status eller type. Resultater er pagineret. API oversigt: Vis opgaver.
list_satisfaction_surveysVis kundetilfredshedsoversættelser med scores og kommentarer.
list_settingsVis indstillinger. Valgfrie filtre: type.
list_tagsVis tags. Valgfrie: søgetekst, order_by.
list_teamsVis agentteam.
list_ticket_field_valuesVis billetter for en billett. API oversigt: Vis værdier for billettfelter.
list_ticket_messagesVis beskeder, evt. for én billett (ticket_id).
list_ticket_tagsVis tags for en billett. API oversigt: Vis billett-tags.
list_ticketsVis billetter, nyeste først som standard. Valgfrie: view_id (en gemt visning som din indbakke), customer_id, order_by, limit, cursor.
list_view_productsVis produkter for en visning. Valgfrie filtre: retning, ignoreret element eller sortering. Resultater er pagineret. API oversigt: Vis visningens elementer.
list_viewsVis billettvisninger (indbakker og gemte filtre). Brug en visnings-id med list_tickets.
list_voice_call_eventsVis stemmeopkaldseventueller. Valgfrie filtre: opkald-id. Resultater er pagineret.
list_voice_call_recordingsVis stemmeopkaldsindoptagelser. Valgfrie filtre: opkald-id. Resultater er pagineret.
list_voice_callsVis stemmeopkald. Valgfrie filtre: billett-id. Resultater er pagineret.
list_widgetsVis widgets. Valgfrie filtre: sortering, integrations-id eller app-id. Resultater er pagineret.
reply_to_ticketSynligt for andreSvar på en billette. Krav: ticket_id, kanal (f.eks. email), from_agent=true og body_text eller body_html. Med public=true sendes svaret til kunden og kan ikke afsendes; med public=false er det en intern note.
restore_macroSynligt for andreFjern arkivering af en makro. Har effekter synlige uden for dette system. API oversigt: Fjern arkivering af makrer.
searchÆndrer dataSøg efter agenter, kunder eller kundekanaler ved hjælp af tekst. Krav: type (f.eks. customer, agent, customer_channel_email). Valgfrit: query, size.
search_custom_fieldsSøg i brugerdefinerede felter efter objekttype, søgetekst, arkiveret eller sortering. Brug dette til at finde eksisterende brugerdefinerede felter før oprettelse af et nyt felt. Resultater er pagineret. API oversigt: Vis brugerdefinerede felter.
search_metric_cardsSøg i målekort efter kategori, status eller q. Brug dette til at finde eksisterende målekort før oprettelse af et nyt kort.
search_rulesSøg i regler efter sortering eller søgetekst. Brug dette til at finde eksisterende regler før oprettelse af en ny regel. Resultater er pagineret. API oversigt: Vis regler.
submit_customerSletterFlet en kunde. Destructiv handling; kan kræve godkendelse. API oversigt: Flet to kunder.
submit_tagSynligt for andreFlet en tag (destinations-tag-id). Har effekter synlige uden for dette system. API oversigt: Flet tags.
update_custom_fieldÆndrer dataOpdater et eksisterende brugerdefineret felt identificeret ved brugerdefineret felt-id. API oversigt: Opdater et brugerdefineret felt.
update_custom_fieldsSynligt for andreOpdater en eksisterende brugerdefineret felt. Har effekter synlige uden for dette system. API oversigt: Opdater en liste over brugerdefinerte felter.
update_customerÆndrer dataOpdater et kundens navn, email, kanaler, sprog eller tidszone. Krav: customer_id.
update_customer_dataSynligt for andreOpdater eksisterende data identificeret ved kundenummer. Har effekter synlige uden for dette system. API oversigt: Sæt kundedata.
update_customer_field_valueÆndrer dataOpdater en eksisterende kunde identificeret ved kundenummer 2. API oversigt: Opdater værdi af kundefelt.
update_customersSynligt for andreOpdater en eksisterende kunde identificeret ved kundenummer. Har effekter synlige uden for dette system. API oversigt: Opdater kundefelternes værdier.
update_integrationÆndrer dataOpdater en eksisterende integration identificeret ved integrations-id. API oversigt: Opdater en integration.
update_macroÆndrer dataOpdater en eksisterende makro identificeret ved makro-id. API oversigt: Opdater en makro.
update_projectÆndrer dataOpdater en eksisterende projekt identificeret ved projekt-id. API oversigt: Opdater et job.
update_ruleÆndrer dataOpdater en eksisterende regel identificeret ved regel-id. API oversigt: Opdater en regel.
update_satisfaction_surveyÆndrer dataOpdater en eksisterende tilfredshedsoversøgelse identificeret ved oversøgelser-id. API oversigt: Opdater en undersøgelse.
update_settingÆndrer dataOpdater en eksisterende indstilling identificeret ved indstillings-id. API oversigt: Opdater en indstilling.
update_statÆndrer dataOpdater en eksisterende statistik identificeret ved navn. API oversigt: Hent en statistisk værdi.
update_tagÆndrer dataOpdater en eksisteren tag identificeret ved tag-id. API-overblik: Opdater Taggen.
update_teamÆndrer dataOpdater et eksisterende team identificeret ved team id. API oversigt: Opdater et team.
update_ticketÆndrer dataOpdater et bilag: lukk eller genåbn det (status), ændr prioritet, emne eller tags, tildel det til en agent eller team, eller sæt det på pause. Krav: ticket_id.
update_ticket_field_valueÆndrer dataOpdater et eksisterende bilag identificeret ved bilags-id 2. API oversigt: Opdater bilagsfeltets værdi.
update_ticket_messageSynligt for andreOpdater en eksisterende besked identificeret ved besked-id. Har effekter synlige uden for dette system. API oversigt: Opdater en besked.
update_ticket_tagsSynligt for andreOpdater en eksisterende tag identificeret ved bilags-id. Har effekter synlige uden for dette system. API oversigt: Sæt bilagstags.
update_ticketsSynligt for andreOpdater et eksisterende bilag identificeret ved bilags-id. Har effekter synlige uden for dette system. API oversigt: Opdater bilagfeltets værdier.
update_userÆndrer dataOpdater en eksisterende bruger identificeret ved brugeren-id. API oversigt: Opdater en bruger.
update_viewÆndrer dataOpdater en eksisterende visning identificeret ved visnings-id. API oversigt: Opdater en visning.
update_view_productsSynligt for andreOpdater en eksisterende produkt identificeret ved view-id. Har effekter synlige uden for dette system. API oversigt: Søg efter items i views.
update_widgetÆndrer dataOpdater en eksisterende widget identificeret ved widget-id. API oversigt: Opdater en widget.

Klar i tre trin

1
Vælg systemet
Opret en gratis HeyMyApps-konto, og vælg Gorgias på listen.
2
Indsæt din nøgle
Indtast dit Gorgias-subdomæne ("acme" i acme.gorgias.com), den mail du logger ind med, og en API-nøgle. Klik på tandhjulet nederst til venstre i Gorgias, og vælg Account → REST API. Her står dit brugernavn og din API-nøgle. Opret en nøgle, hvis du ikke har en.
3
Tilføj linket i din AI
Du får et personligt MCP-link. Tilføj det i Claude, ChatGPT eller Cursor:
1. Klik på dit navn, og vælg Settings › Connectors › Add custom connector.
2. Indsæt dit link som Remote MCP server URL.
3. Slå det til fra +-menuen i en chat.

Spørgsmål

Hvad kan AI'en gøre i Gorgias?

AI'en kan læse sager, beskeder, visninger, kunder, makroer, tags, agenter, teams, tilfredshedsmålinger og jeres kontooplysninger og søge i agenter og kunder. Den kan oprette og rette sager og kunder, tilføje tags og svare kunder eller skrive interne noter.

Kan AI'en se mine adgangsoplysninger til Gorgias?

Nej. Din Gorgias API-nøgle gemmes krypteret og vises aldrig for AI'en. Når du har gemt dine oplysninger, bliver de ikke vist igen, heller ikke for dig. AI'en ser kun resultaterne af de værktøjer, den bruger.

Kan jeg styre, hvad AI'en må?

Ja. Du vælger, hvilke værktøjer der er slået til, fx kun læsning af sager og forslag til makroer. Et offentligt svar når kunden og kan ikke trækkes tilbage, så reply_to_ticket kan kræve din godkendelse, før det udføres. Alle kald bliver logget.

Virker det med ChatGPT?

Ja. I ChatGPT går du til Settings › Apps & Connectors › Advanced og slår Developer mode til. Derefter tilføjer du dit HeyMyApps-link. Developer mode kræver et betalt ChatGPT-abonnement: Plus, Pro, Business eller Enterprise. Samme link virker også i Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursor og andre MCP-klienter.

Hvad koster det?

HeyMyApps har en gratis plan, og du skal ikke bruge betalingskort. Betalte planer afregnes pr. gennemført opgave. Du skal også selv have en Gorgias-konto.

Kan kunderne se det, når AI'en svarer?

Kun ved offentlige svar. Når AI'en tilføjer en besked med public sat til true, sender Gorgias den til kunden, og den kan ikke trækkes tilbage. Med public sat til false er beskeden en intern note, som kun jeres team ser. Kræv godkendelse for reply_to_ticket, hvis du vil se hvert svar, før det sendes.