Integration · Kundeservice

Forbind Claude og ChatGPT med HappyFox

Spørg din AI, hvilke tickets der er åbne i en kategori, hvad en kunde skrev sidst, eller bed den oprette en ticket i HappyFox. Den kan læse tickets med hele samtalen, svare som medarbejder, skrive private noter, ændre status, prioritet og tags og flytte tickets mellem kategorier. Den kan også slå kontakter op, rette dem og læse jeres gemte rapporter.

Forbind HappyFox gratis

Gratis plan uden kreditkort. Det tager cirka et minut.

Prøv at spørge

“Hvilke åbne tickets ligger i kategorien Billing?”
AI'en finder ID'erne på kategori og status og viser de tickets, der passer.
“Opsummér ticket HFS00000123.”
Den læser ticketen med hele samtalen og opsummerer, hvad kunden har brug for.
“Skriv en privat note på ticket 123 om, at vi venter på leverandøren.”
Den tilføjer noten som den medarbejder, du vælger. Kun medarbejdere kan se den.

Det kan din AI

Tickets og samtaler

Søg i tickets efter tekst, status og kategori, læs hele samtalen, og opret, flyt, videresend eller slet tickets.

Svar, noter og opdateringer

Svar som medarbejder, skriv private noter, og ret status, prioritet, ansvarlig, forfaldsdato og tags.

Kontakter og rapporter

Søg, opret og ret kontakter, se kontaktgrupper, og læs opsummeringen af jeres gemte rapporter.

“Svar på ticket 123, at refusionen er på vej, og luk den.”
Den skriver svaret og ændrer status. Svaret sendes kun på mail til kontakten, hvis du beder om det.
“Opret en ticket for [email protected]: login-siden viser en fejl.”
Den søger først efter en eksisterende ticket og opretter derefter en i den kategori, du vælger.
“Flyt ticket 456 til Technical Support.”
Den finder kategorien og flytter ticketen som den medarbejder, du vælger.

34 værktøjer til HappyFox

Værktøjerne er slået til, når du forbinder. Du kan slå dem fra enkeltvis eller kræve din godkendelse, før de kører.

add_private_noteÆndrer dataTilføj en privat notat til en chitser som agent (`staff` ID). Notater er kun synlige for personale; kan også ændre status, prioritet eller tildelt.
create_contactÆndrer dataOpret en kontakt med `email`, og evt. navn og telefonnumre. Hvis e-mailen allerede findes, opdateres den kontakt i stedet.
create_contact_groupÆndrer dataOpret en ny kontaktgruppe. Krav: navn. API oversigt: Opret en kontaktgruppe.
create_ticketÆndrer dataOpret en chitser med `subject`, `category` ID og beskedstext, for en eksisterende kontakt (`client`) eller en ny (`name`, `email`). Søg først efter chitser for at undgå duplikater.
create_ticket_subscribeÆndrer dataOpret en ny abonnementsliste for en chitser. Krav: personale ID. API oversigt: Tilføj chitser-abonnenter.
create_ticket_unsubscribeÆndrer dataOpret en ny afmeldingsliste for en chitser. Krav: personale ID. API oversigt: Afmeld en agent.
create_ticket_user_replyÆndrer dataOpret en ny bruger-svar på en chitser. Krav: bruger eller tekst. API oversigt: Tilføj et svar som kontakten.
delete_contact_group_contactsSletterSlet permanent en kontaktgruppe ved gruppe ID. Destructiv handling; kan kræve godkendelse. API oversigt: Fjern kontakter fra en gruppe.
delete_ticketSletterSlet permanent en chitser ved `ticket_number`, som agenten i `staff_id`. Dette kan ikke fortrydes.
forward_ticketÆndrer dataOmdirigér en chitser via e-mail til `to` med en `subject` og `message`, som agenten i `staff_id`. Sender en e-mail udenfor HappyFox.
get_contactFå én kontakt ved kontakts ID i `contact`.
get_contact_groupHent en kontaktsgruppe ved `group_id`.
get_report_summaryFå oversigten over en gemt rapport ved `report_id`.
get_ticketFå én chitser med sin fulde samtale ved numerisk `ticket_number` (f.eks. 1 for HFS00000001).
list_agentsList agenter (personale) og deres IDs. Mange chitser-handlinger kræver den virkende agents ID.
list_categoriesList chitserkategorier og deres IDs. Brug til at vælge en kategori, når man opretter eller flytter en chitser.
list_contact_groupsList kontaktgrupper (f.eks. en kundevirksomhed).
list_prioritiesList chitserprioriteter og deres IDs.
list_report_responsestatsList svarstatistikker for en rapport. API oversigt: Rapport svarstatistikker.
list_report_staffperformancesList personalepræstationer for en rapport. Resultaterne er pagineret. API oversigt: Rapport personalepræstationer.
list_report_tabulardataList tabulardata for en rapport. Resultaterne er pagineret. API oversigt: Rapport tabelforhold.
list_reportsVis gemte rapporter.
list_statusesList chitserstatusser og deres IDs. Brug til at sætte en chiters status.
list_ticket_custom_fieldsList chitserbeskyttede felt.
list_user_custom_fieldsList brugerbeskyttede felt. API oversigt: List kontaktbeskyttede felt.
move_ticketÆndrer dataFlyt en chitser til en anden kategori, ved hjælp af `ticket_number`, `target_category_id` og den virkende agents `staff_id`.
reply_to_ticketÆndrer dataSvar på en chitser som agent (`staff` ID) og/eller ændr dens status, prioritet, tildelt, udløbsdato eller tags. Svaret sendes kun via e-mail til kontakten, når `update_customer` er sand.
search_contactsVis eller søg kontakter (kunder) efter `q`, såsom et navn eller e-mail. Resultater er pagineret.
search_ticketsVis eller søg billetter filtreret efter `q` (søgetekst), `status`, `category` og `sort`. Resultater er pagineret.
update_contactÆndrer dataOpdater en kontakts navn eller e-mail ved kontakt-id i `contact`.
update_contact_groupÆndrer dataOpdater en eksisterende kontaktgruppe identificeret ved gruppe-id. API oversigt: Rediger en kontaktgruppe.
update_contact_group_contactsÆndrer dataOpdater en eksisterende kontaktgruppe identificeret ved gruppe-id. API oversigt: Tilføj kontakter til en gruppe.
update_ticket_custom_fieldsÆndrer dataOpdater en eksisterende billet identificeret ved billetnummer. API oversigt: Rediger billetteres brugerdefinerede felt.
update_ticket_tagsÆndrer dataTilføj eller fjern tags på en billet, efter `ticket_number` og den virkende agents `staff_id`.

Klar i tre trin

1
Vælg systemet
Opret en gratis HeyMyApps-konto, og vælg HappyFox på listen.
2
Indsæt din nøgle
Angiv din HappyFox-adresse uden https:// (for eksempel acme.happyfox.com, acme.happyfox.net for EU-konti eller jeres eget domæne), en API-nøgle og dens auth code. I HappyFox går du til Apps > Goodies > API og klikker Enable, og derefter på + for at tilføje en ny API-nøgle. Hold musen over nøglens række og klik 'see auth code' for at få auth code.
3
Tilføj linket i din AI
Du får et personligt MCP-link. Tilføj det i Claude, ChatGPT eller Cursor:
1. Klik på dit navn, og vælg Settings › Connectors › Add custom connector.
2. Indsæt dit link som Remote MCP server URL.
3. Slå det til fra +-menuen i en chat.

Spørgsmål

Hvad kan AI'en gøre i HappyFox?

AI'en kan søge i og læse tickets, kontakter, kontaktgrupper, kategorier, statusser, prioriteter, medarbejdere og gemte rapporter. Den kan oprette tickets og kontakter, svare på tickets, skrive private noter, ændre tags, status, prioritet og ansvarlig, flytte og videresende tickets, rette kontakter og slette tickets.

Kan AI'en se min HappyFox API-nøgle og auth code?

Nej. Dine HappyFox-oplysninger gemmes krypteret og vises aldrig for AI'en. Når du har gemt dem, bliver de ikke vist igen, heller ikke for dig. AI'en ser kun resultaterne af de værktøjer, den bruger.

Kan jeg styre, hvad AI'en må?

Ja. Du vælger, hvilke værktøjer der er slået til, så du kan starte med at slå tickets op og skrive private noter. Sletning af en ticket er permanent, og videresendelse sender en mail uden for HappyFox. Begge dele kan kræve din godkendelse, før de udføres, og alle kald bliver logget.

Virker det med ChatGPT?

Ja. I ChatGPT går du til Settings › Apps & Connectors › Advanced og slår Developer mode til. Derefter tilføjer du dit HeyMyApps-link. Developer mode kræver et betalt ChatGPT-abonnement: Plus, Pro, Business eller Enterprise. Samme link virker også i Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursor og andre MCP-klienter.

Hvad koster det?

HeyMyApps har en gratis plan, og du skal ikke bruge betalingskort. Betalte planer afregnes pr. gennemført opgave. Du skal også selv have en HappyFox-konto.

Kan mine kunder se, hvad AI'en skriver?

Kun hvis du vil det. Et svar sendes kun på mail til kontakten, når AI'en sender det med kundeopdatering slået til. Private noter kan kun ses af medarbejdere. Videresendelse af en ticket sender en mail til den adresse, du angiver.