Gå til indhold

Integration · Kundeservice

helpscout.com

Forbind Claude og ChatGPT med Help Scout

Bed din AI om at læse en samtale i Help Scout, finde det rigtige gemte svar og svare kunden eller skrive en intern note til teamet. Den kan slå kunder og organisationer op, flytte og tildele samtaler og hente rapporter om antal henvendelser, svartider og kundetilfredshed.

Forbind Help Scout gratis

Gratis plan uden kreditkort. Det tager cirka et minut.

Prøv at spørge

  • “Hvor mange samtaler ligger i Unassigned og Needs Attention i vores Support-mailbox?”

    AI'en finder mailboxen og viser dens mapper med antal samtaler.

  • “Læs den seneste samtale fra [email protected], og skriv et svarudkast ud fra vores gemte svar om refundering.”

    Den finder samtalen via kundens e-mail, læser hele tråden, henter teksten fra det gemte svar og gemmer et udkast, som du kan gennemse.

  • “Skriv en intern note på samtale 1234: Venter på udviklerne, følg op fredag.”

    Den tilføjer en note på samtalen, som kun dit team kan se.

Det kan din AI

Samtaler og svar

Læs hele tråde, svar kunder eller gem udkast, skriv interne noter, og skift status, ansvarlig eller mailbox.

Kunder og organisationer

Find, opret og opdatér kunder og organisationer, og se alle samtaler fra én virksomhed.

Rapporter til teamet

Hent rapporter om antal samtaler, produktivitet og tilfredshed for en valgfri periode, filtreret på mailbox eller tag.

  • “Tildel alle ventende samtaler med tagget billing til Lars.”

    Den finder ventende samtaler med tagget, slår Lars op blandt brugerne og gør ham ansvarlig for hver samtale.

  • “Hvordan så vores første svartid og løsningstid ud sidste måned?”

    Den henter produktivitetsrapporten for sidste måned med første svartid, løsningstid og antal sendte svar.

  • “Hvad var vores happiness score i 3. kvartal, og hvilke tags fyldte mest?”

    Den kombinerer rapporten om tilfredshed med samtalerapporten og giver dig scoren, fordelingen af vurderinger og de mest brugte tags.

152 værktøjer til Help Scout

Værktøjerne er slået til, når du forbinder. Du kan slå dem fra enkeltvis eller kræve din godkendelse, før de kører.

  • add_messageSynligt for andreOpdater en eksisterende besked identificeret ved beskeds-id. Har effekter synlige uden for dette system. API oversigt: Tilføj Besked.
  • add_noteÆndrer dataTilføj et internt notat til en konversation ved konversations-id. Notater er kun synlige for dit team.
  • add_note_2Ændrer dataOpdater en eksisterende besked identificeret ved beskeds-id. API oversigt: Tilføj Notat.
  • assign_chatÆndrer dataTildel en chat (chat-id). API oversigt: Tildel Chat.
  • create_addressÆndrer dataOpret en ny adresse for en kunde. Kræves: by, delstat, postnummer eller land. API oversigt: Opret Adresse.
  • create_article_assetÆndrer dataOpret et nyt produkt. API oversigt: Opret Artikel Asset.
  • create_chat_handleÆndrer dataOpret en ny chat for en kunde. Kræves: type eller værdi. API oversigt: Opret Chat Handle.
  • create_chat_threadÆndrer dataOpret en ny chat for en besked. Kræves: tekst eller kunde. API oversigt: Opret Chat Tråd.
  • create_conversationÆndrer dataStart en ny konversation i en mailboks. Kræver emne, kunde, mailboks-id, type (email, telefon, chat), status og mindst én tråd. En udgående svartråd sender e-mail til kunden.
  • create_customerÆndrer dataOpret en kunde med fornavn, efternavn og e-mails. Søg først for at undgå duplikater.
  • create_customer_property_definitionÆndrer dataOpret en ny egenskab. Kræves: type, slug eller navn. API oversigt: Opret Kunde Egenskabs Definition.
  • create_customer_threadÆndrer dataOpret en ny kunde for en besked. Kræves: tekst eller kunde. Søg kunder først for at undgå duplikater. API oversigt: Opret Kunde Tråd.
  • create_emailÆndrer dataOpret en ny besked for en kunde. Kræves: type eller værdi. Søg beskeder først for at undgå duplikater. API oversigt: Opret E-mail.
  • create_organizationÆndrer dataOpret en organisation med navn og valgfrie domæner, hjemmeside og beskrivelse.
  • create_organization_property_definitionÆndrer dataOpret en ny egenskab. Kræves: type, slug eller navn. API oversigt: Opret Organisation Egenskabs Definition.
  • create_phoneÆndrer dataOpret en ny telefon for en kunde. Kræves: type eller værdi. API oversigt: Opret Telefon.
  • create_phone_threadÆndrer dataOpret en ny telefon for en besked. Kræves: tekst eller kunde. API oversigt: Opret Telefon Tråd.
  • create_saved_replyÆndrer dataOpret et nyt gemt svar for en mailboks. Kræves: navn. API oversigt: Opret Gemt Svar.
  • create_social_profileÆndrer dataOpret en ny social profil for en kunde. Kræves: type eller værdi. API oversigt: Opret Social Profil.
  • create_userÆndrer dataOpret en ny bruger. Kræves: fornavn, efternavn, e-mail eller rolle. Søg brugere først for at undgå duplikater. API oversigt: Opret Brugeren.
  • create_webhookSletterOpret en ny webhook. Krævet: url, events or secret. Destructive action; may require approval. API summary: Create Webhook.
  • create_websiteÆndrer dataOpret en ny hjemmeside for en kunde. Kræves: værdi. API oversigt: Opret Hjemmeside.
  • delete_addressFlytter pengeSlet en adresse permanent ved hjælp af kundens ID. Finansielt eller ireversibelt handling; kan kræve godkendelse. API oversigt: Slet Adresse.
  • delete_attachmentSletterSlet permanent et dokument ved dokument-id. Destructive handling; kan kræve godkendelse. API-overblik: Slet attachment.
  • delete_chat_handleSletterSlet en chat permanent ved hjælp af chats ID. Destruktivt handling; kan kræve godkendelse. API oversigt: Slet Chat Handle.
  • delete_conversationSletterSlet en besked permanent ved besked-id. Destructiv handling; kan kræve godkendelse. API-overblik: Slet samtale.
  • delete_customerSletterSlet en kunde permanent ved hjælp af customer id. Dette er en ødelæggende handling; kan kræve godkendning. API oversigt: Slet Kunde.
  • delete_customer_property_definitionSletterSlet en egenskab permanent ved hjælp af egenskabs slug. Destruktivt handling; kan kræve godkendelse. API oversigt: Slet Kundens Egenskabs Definition.
  • delete_emailSletterSlet en besked permanent ved hjælp af besked-id. Destruktiv handling; kan kræve godkendelse. API-overblik: Slet e-mail.
  • delete_organization_by_idSletterSlet et selskab permanent ved hjælp af selskabet ID. Destruktivt handling; kan kræve godkendelse. API oversigt: Slet Organisation ved ID.
  • delete_organization_property_definitionSletterSlet en egenskab permanent ved hjælp af egenskabs slug. Destruktivt handling; kan kræve godkendelse. API oversigt: Slet Organisation Egenskabs Definition.
  • delete_phoneSletterSlet et telefonnummer permanent ved hjælp af telefon ID. Destruktivt handling; kan kræve godkendelse. API oversigt: Slet Telefon.
  • delete_saved_replySletterSlet en gemt svar permanent ved hjælp af gemte svar ID. Destruktivt handling; kan kræve godkendelse. API oversigt: Slet Gemt Svar.
  • delete_snoozeFlytter pengeSlet et snooze permanent ved hjælp af konversations ID. Finansielt eller ireversibelt handling; kan kræve godkendelse. API oversigt: Slet Snooze.
  • delete_social_profileSletterSlet en social profil permanent ved hjælp af social profil ID. Destruktivt handling; kan kræve godkendelse. API oversigt: Slet Social Profil.
  • delete_thread_scheduleFlytter pengeSlet et tidsplanlægning permanent ved hjælp af trådens ID. Finansielt eller ireversibelt handling; kan kræve godkendelse. API oversigt: Slet Tråds Tidsplanlægning.
  • delete_userSletterSlet en bruger permanent ved hjælp af bruger-id. Destructive action; kan kræve godkendelse. API oversigt: Slet Bruger.
  • delete_webhookSletterSlet permanent en webhook ved webhook-id. Destructive handling; kan kræve godkendelse. API oversigt: Slet webhook.
  • delete_websiteSletterSlet en hjemmeside permanent ved hjælp af hjemmesides ID. Destruktivt handling; kan kræve godkendelse. API oversigt: Slet Hjemmeside.
  • download_attachment_fileListe dokumenter for et attachment. API oversigt: Download Attachment File.
  • get_addressListe adresser for en kunde. API oversigt: Get Address.
  • get_all_channels_volumes_by_channelListe volumen ved kanalerne. Valgfrie filtre: start, slut, tidligere start, tidligere slut, mailboxes eller tags. API oversigt: Alle Kanaler - Volumener ved Kanal.
  • get_attachment_dataListe data for et attachment. API oversigt: Get Attachment Data.
  • get_chatHent en chat ved hjælp af chats ID. API oversigt: Get Chat.
  • get_chat_eventsListe begivenheder for en chat. Resultaterne er pagineret. API oversigt: Get Chat Events.
  • get_chat_reportListe chatter. Valgfrie filtre: start, slut, tidligere start, tidligere slut, mailboxes eller tags. API oversigt: Chat Report.
  • get_company_customers_helpedListe hjulpede kunder. Valgfrie filtre: start, slut, tidligere start, tidligere slut, mailboxes eller tags. API oversigt: Company Customers Helped.
  • get_company_drilldownListe drilldowns. Valgfrie filtre: start, slut, mailboxes, tags, typer eller mapper. Resultaterne er pagineret. API oversigt: Company Drilldown.
  • get_company_overall_reportListe selskaber. Valgfrie filtre: start, slut, tidligere start, tidligere slut, mailboxes eller tags. API oversigt: Company Overall Report.
  • get_conversationHent en samtale via conversation_id: emne, status, kunde, tildelt person, tags og postkasse. Brug list_conversation_threads til at læse beskeder.
  • get_conversation_reassignment_configurationVis omfordelinger af samtaler for en bruger. API-overblik: Konfiguration for omfordeling af samtaler.
  • get_conversation_v3Hent en besked via message_id. API-overblik: Hent samtale (v3).
  • get_conversations_busiest_time_of_dayVis travle tidsperioder. Valgfrie filtre: start, slut, tidligere start, tidligere slut, postkasser eller tags. API-overblik: Samtaler - Travlest Tidspunkt.
  • get_conversations_drilldownVis drill-downs. Valgfrie filtre: start, slut, postkasser, tags, typer eller mapper. Resultater er pagineret. API-overblik: Samtaler - Drill-down.
  • get_conversations_drilldown_by_fieldVis felt-drill-downs. Valgfrie filtre: start, slut, felt, fieldid, postkasser eller tags. Resultater er pagineret. API-overblik: Samtaler - Drill-down efter Felt.
  • get_conversations_new_conversationsVis nyheder. Valgfrie filtre: start, slut, tidligere start, tidligere slut, postkasser eller tags. API-overblik: Samtaler - Ny Samtaler.
  • get_conversations_new_conversations_drilldownÆndrer dataOpret en ny besked. Søg først i beskeder for at undgå duplikater. Resultater er pagineret. API-overblik: Samtaler - Drill-down af Ny Samtale.
  • get_conversations_received_messages_statisticsVis beskeder. Valgfrie filtre: start, slut, tidligere start, tidligere slut, postkasser eller tags. API-overblik: Samtaler - Statistik over Modtagne Beskeder.
  • get_conversations_reportHent statistik over samtalevolumen (nye, lukkede, travle dage, vigtigste tags) for en start/slut periode, evt. filtreret ved postkasser eller tags.
  • get_current_userFå Help Scout-brugeren, denne forbindelse er logget ind som.
  • get_customerHent en kunde via customer_id: navn, emails, telefonnumre, organisation og brugerdefinerede egenskaber.
  • get_docs_overall_reportVis dokumenter. Valgfrie filtre: start, slut, tidligere start, tidligere slut eller sites. API-overblik: Overordnet Rapport over Dokumenter.
  • get_email_reportSynligt for andreSend en rapport via email. Har effekter synlige uden for dette system. API-overblik: Email Rapport.
  • get_happiness_ratings_reportVis vurderinger. Valgfrie filtre: start, slut, tidligere start, tidligere slut, postkasser eller tags. Resultater er pagineret. API-overblik: Rapport over Tilfredshedsvurderinger.
  • get_happiness_reportHent kundetilfredshedsvurderinger (fantastisk, okay, ikke god) og tilfredshedsindex for en start/slut periode.
  • get_mailboxHent en postkasse via mailbox_id: navn og email-adresse.
  • get_organizationHent en organisation via organization_id: navn, domæner, beskrivelse og egenskaber.
  • get_organization_customersVis kunder for et firma. Resultater er pagineret. API-overblik: Hent Kunder i Organisation.
  • get_organization_property_definitionHent en egenskab via property slug. API-overblik: Definition af Egenskab i Organisation.
  • get_phone_reportVis telefonnumre. Valgfrie filtre: start, slut, tidligere start, tidligere slut, postkasser eller tags. API-overblik: Telefon Rapport.
  • get_productivity_first_response_timeVisse første svartider. Valgfrie filtre: start, slut, tidligere start, tidligere slut, postkasser eller tags. API oversigt: Produktivitet - Første Svar Tid.
  • get_productivity_replies_sentVisse sendte svar. Valgfrie filtre: start, slut, tidligere start, tidligere slut, postkasser eller tags. API oversigt: Produktivitet - Sendte Svar.
  • get_productivity_reportFå teamets produktivitetsstatistikker (første svar tid, løsnings tid, sendte svar) for en tidsramme fra start til slut.
  • get_productivity_resolution_timeVisse løsningstider. Valgfrie filtre: start, slut, tidligere start, tidligere slut, postkasser eller tags. API oversigt: Produktivitet - Løsnings Tid.
  • get_productivity_resolvedVisse løste sager. Valgfrie filtre: start, slut, tidligere start, tidligere slut, postkasser eller tags. API oversigt: Produktivitet - Løst.
  • get_productivity_response_timeVisse svartider. Valgfrie filtre: start, slut, tidligere start, tidligere slut, postkasser eller tags. API oversigt: Produktivitet - Svar Tid.
  • get_routing_configurationVisse routinger for en postkasse. API oversigt: Få Routing konfiguration.
  • get_satisfaction_ratingFå én rating ved rating id. API oversigt: Få Tilfredshedsvurdering.
  • get_saved_replyFå hele teksten af et gemt svar ved mailbox_id og saved_reply_id.
  • get_system_userFå én bruger ved bruger id. API oversigt: Få System Brugere.
  • get_thread_original_sourceVisse oprindelige kilder for en tråd. API oversigt: Få Tråd Oprindelighedskilde.
  • get_userHent én bruger ved hjælp af bruger-ID. API-overblik: Hent Bruger.
  • get_user_conversation_historyVisse samtalehistorier. Valgfrie filtre: bruger, start, slut, tidligere start, tidligere slut eller status. Resultater er pagineret. API oversigt: Brugersamtale Historie.
  • get_user_customers_helpedVisse hjulpede kunder. Valgfrie filtre: bruger, start, slut, tidligere start, tidligere slut eller postkasser. API oversigt: Bruger Kunder Hjulpede.
  • get_user_drill_downVisse drilldowns. Valgfrie filtre: start, slut, bruger, postkasser, tags eller typer. Resultater er pagineret. API oversigt: Brugers Drill-down.
  • get_user_happinessVisse lykke sager. Valgfrie filtre: bruger, start, slut, tidligere start, tidligere slut eller postkasser. API oversigt: Brugers Lykke.
  • get_user_happiness_drilldownVisse ratings. Valgfrie filtre: bruger, start, slut, tidligere start, tidligere slut eller postkasser. Resultater er pagineret. API oversigt: Brugers Lykke drilldown.
  • get_user_repliesVisse svar. Valgfrie filtre: bruger, start, slut, tidligere start, tidligere slut eller postkasser. API oversigt: Bruger Svar.
  • get_user_resolutionsVisse løsninger. Valgfrie filtre: bruger, start, slut, tidligere start, tidligere slut eller postkasser. API oversigt: Brugers Løsninger.
  • get_user_statusFå den nuværende status af en bruger ved bruger id. API oversigt: Få brugers status.
  • get_user_team_chat_reportVisse chats. Valgfrie filtre: bruger, start, slut, tidligere start, tidligere slut eller postkasser. API oversigt: Brugere/Team Chat Rapport.
  • get_user_team_overall_reportVisse brugere. Valgfrie filtre: bruger, start, slut, tidligere start, tidligere slut eller mailboxes. API oversigt: Brugger/Team Samlet Rapport.
  • get_webhookHent en enkelt webhook ved hjælp af webhook id. API oversigt: Hent Webhook.
  • list_categoriesVis kategorier. API oversigt: Oversigt.
  • list_chats_handlesVis chatter for en kunde. API oversigt: Vis Chat Håndteringer.
  • list_conversation_threadsVis alle tråde (kunde beskeder, svar og noter) i en konversation, ved hjælp af konversations ID. Brug det til at læse hele konversationen.
  • list_conversationsFind konversationer. Filtrer ved hjælp af mailbox ID, kunde email eller kontakt ID, status (aktiv, ventende, lukket, spam), tag eller tildelt bruger. Resultater er pagineret.
  • list_conversations_2Søg beskeder ved hjælp af embed, mailbox, map, status, tag eller tildelt til. Brug dette til at finde eksisterende beskeder før du opretter en ny besked. Resultater er pagineret. API oversigt: Vis Konversationer.
  • list_customer_property_definitionsVis egenskaber. API oversigt: Vis Kundeegenskabsdefinitioner.
  • list_customersFind kunder ved hjælp af fornavn, efternavn, email eller fri tekst søgning, eller ved hjælp af skabt/ændret dato.
  • list_customers_2Søg kunder ved hjælp af mailbox, fornavn, efternavn, ændret siden, sorteringsfelt eller sorteringsorden. Brug dette til at finde eksisterende kunder før du opretter en ny kunde. Resultater er pagineret. API oversigt: Vis Kunder.
  • list_emailsVis beskeder for en kunde. API oversigt: Vis Emails.
  • list_inbox_custom_fieldsVis felter for en mailbox. API oversigt: Vis Indbakke Tilpassede Felter.
  • list_mailbox_foldersVis mapper i en mailbox (Ufordelede, Mine, Behøver opmærksomhed...) samt konversationsantal, ved hjælp af mailbox_id.
  • list_mailboxesVis mailboxes (indbakker) med deres IDs. Du har brug for et mailbox ID til at oprette konversationer eller læse gemte svar.
  • list_mailboxes_jsonsVis mailboxes jsons. API oversigt: Oversigt.
  • list_organization_conversationsVis samtaler fra kunder der tilhører en organisation, via organization_id.
  • list_organization_property_definitionsVis egenskaber. API oversigt: Vis Organisationsegenskabsdefinitioner.
  • list_organizationsVis organisationer (kunde virksomheder).
  • list_phonesVis telefonnumre for en kunde.
  • list_saved_repliesVis gemte svar (forudskrevne svar) i en mailbox, ved hjælp af mailbox_id.
  • list_social_profilesVis sociale profiler for en kunde.
  • list_system_usersVis brugere. Resultater er pagineret. API oversigt: Vis Systembrugere.
  • list_team_membersVis brugere for et team. Resultater er pagineret. API oversigt: Vis Teammedlemmer.
  • list_teamsVis teams. Resultater er sorteret.
  • list_threads_v3Vis tråde for en besked. API oversigt: Vis Tråde (v3).
  • list_usersVis Help Scout brugere (agenter). Filtrer ved hjælp af email eller mailbox. Brug det til at finde bruger ID til tildeling af konversationer.
  • list_users_statusesFå den nuværende status for en bruger. Resultater er pagineret. API oversigt: Vis brugerstatusser.
  • list_webhooksVis webhooks.
  • list_websitesVis websites for en kunde.
  • list_workflowsVis workflows. Valgfrie filtre: mailbox ID eller type. Resultater er pagineret.
  • publish_thread_scheduleSynligt for andreOpdater en eksisterende schedule identificeret ved hjælp af tråde ID. Kun de felter du sender ændres. Har effekter synlige uden for dette system. API oversigt: Udgiv Trådschedule.
  • remove_organization_property_valueSletterSlet permanent en egenskab efter slug. Destructiv handling; kan kræve godkendning. API oversigt: Fjern organisationsegenskabsværdi.
  • reply_to_conversationÆndrer dataSend et svar i en konversation ved konversations-id med tekst og kunden. Svar sendes som e-mail til kunden, medmindre draft er true.
  • run_manual_workflowsÆndrer dataOpret en ny kørsel for en workflow. Krav: samtale-id'er. API oversigt: Kør manuelle workflows.
  • set_organization_property_valueÆndrer dataOpdater en eksisterende egenskab identificeret ved slug. API oversigt: Sæt organisationsegenskabsværdi.
  • set_user_statusÆndrer dataHent den nuværende status for en bruger efter bruger-id. API oversigt: Sæt brugerstatus.
  • update_accept_chatSynligt for andreAccepter en chat (chat id). Har effekter synlige udenfor dette system. API oversigt: Accepter Chat.
  • update_addressSynligt for andreOpdater en eksisterende adresse identificeret ved kunde-id. Har effekter synlige udenfor dette system. API oversigt: Opdater Adresse.
  • update_chat_handlesÆndrer dataOpdater en eksisterende chat identificeret ved chat id. API oversigt: Opdater Chat-håndtere.
  • update_conversationÆndrer dataÆndr en samtale ved conversation_id med en patch-operation: status, tildelt person, emne, mailkasse (flyt) eller kunde.
  • update_conversation_reassignment_configurationSynligt for andreOpdater en eksisterende samtale-omfordeling identificeret ved bruger-id. Har effekter synlige udenfor dette system. API oversigt: Opdater Konversationsomfordelingskonfiguration.
  • update_custom_fieldsSynligt for andreOpdater en eksisterende felt identificeret ved samtale-id. Har effekter synlige udenfor dette system. API oversigt: Opdater Tilpassede Felter.
  • update_customerÆndrer dataOpdater en kundes kernefelter (navn, stilling, placering, baggrund) ved kunde-id. E-mails og telefonnumre håndteres separat.
  • update_customer_propertiesSynligt for andreOpdater en eksisterende egenskab identificeret ved kunde-id. Kun de felter du sender ændres. Har effekter synlige udenfor dette system. API oversigt: Opdater Kundes Egenskaber.
  • update_emailSynligt for andreOpdater en eksisterende besked identificeret ved besked-id. Har effekter synlige udenfor dette system. API oversigt: Opdater E-mail.
  • update_end_chatSynligt for andreOpdater en eksisterende slutning identificeret ved chat id. Har effekter synlige udenfor dette system. API oversigt: Slut Chat.
  • update_organizationÆndrer dataOpdater en organisation ved organization_id, f.eks. navn, domæner eller beskrivelse.
  • update_organization_property_definitionÆndrer dataOpdater en eksisterende egenskab identificeret ved slug. API oversigt: Opdater organisationsegenskabsdefinition.
  • update_phoneÆndrer dataOpdater en eksisterende telefon identificeret ved telefon-id. API oversigt: Opdater Telefon.
  • update_routing_configurationSynligt for andreOpdater en eksisterende routing identificeret ved mailkasse-id. Har effekter synlige udenfor dette system. API oversigt: Opdater Routingkonfiguration.
  • update_saved_replyÆndrer dataOpdater en eksisterende gemt svar identificeret ved gemt svar-id. API oversigt: Opdater Gemt Svar.
  • update_snoozeSynligt for andreOpdater en eksisterende snooze identificeret ved samtale-id. Har effekter synlige udenfor dette system. API oversigt: Opdater Snooze.
  • update_social_profileÆndrer dataOpdater en eksisterende social profil identificeret ved social profil-id. API oversigt: Opdater Social Profil.
  • update_team_membersSynligt for andreOpdater en eksisterende bruger identificeret ved team-id. Effekter er synlige uden for dette system. API oversigt: Opdater teammedlemmer.
  • update_threadÆndrer dataOpdater en eksisterende tråd identificeret ved tråd-id. Kun de felt, du sender, ændres. API oversigt: Opdater tråd.
  • update_unassign_chatÆndrer dataFjern en chat (chat-id). API oversigt: Fjern chat.
  • update_webhookSletterOpdater et eksisterende webhook identificeret ved webhookid. Destructive action; may require approval. API oversigt: Opdater Webhook.
  • update_websiteÆndrer dataOpdater en eksisterende hjemmeside identificeret ved hjemmeside-id. API oversigt: Opdater hjemmeside.
  • update_workflow_statusÆndrer dataOpdater en eksisterende workflow identificeret ved workflow-id. Kun de felt, du sender, ændres. API oversigt: Opdater workflow-status.
  • upload_articleÆndrer dataUpload et produkt. API oversigt: Upload artikel.
  • upload_attachmentÆndrer dataOpret en ny dokument for en tråd. Krav: filnavn, mime-type eller data. API oversigt: Upload vedhæftning.

Klar i tre trin

  1. 1

    Vælg systemet

    Opret en gratis HeyMyApps-konto, og vælg Help Scout på listen.

  2. 2

    Indsæt din nøgle

    Åbn din profil i Help Scout → Account → My Apps → Create My App. Brug ikke Workspace → Apps, som opretter en sidebar-widget. Kald appen HeyMyApps, og angiv https://heymyapps.com, hvis Redirection URL er påkrævet; forbindelsen bruger ikke redirects. Kopiér App ID og App Secret til HeyMyApps, og klik på Connect Help Scout. Hvis du ser Content URL eller Content signature key, skal du tilbage til My Apps. Kræver en aktiv Help Scout-bruger og HeyMyApps Pro eller højere.

  3. 3

    Tilføj linket i din AI

    Du får et personligt MCP-link. Tilføj det i Claude, ChatGPT eller Cursor:

    1. Klik på dit navn, og vælg Settings › Connectors › Add custom connector.
    2. Indsæt dit link som Remote MCP server URL.
    3. Slå det til fra +-menuen i en chat.

Spørgsmål

Hvad kan AI'en gøre i Help Scout?

AI'en kan finde og læse samtaler og deres tråde, svare, skrive noter og ændre status, ansvarlig, emne eller mailbox. Den kan finde, oprette og opdatere kunder og organisationer, læse mailboxe, mapper og gemte svar og hente rapporter om antal samtaler, produktivitet og tilfredshed. Den kan også starte en ny samtale i en mailbox.

Kan AI'en sende svar, uden at jeg ser dem først?

Den kan sende svar, og de bliver mailet til kunden. Den kan også gemme svaret som udkast, så du gennemser og sender det fra Help Scout. I HeyMyApps kan du kræve godkendelse af svar eller slå svarværktøjet fra og kun bruge noter.

Kan AI'en se min API-nøgle til Help Scout?

Nej. Dine loginoplysninger til Help Scout bliver krypteret, når de gemmes, og AI'en får dem aldrig at se. Når du har gemt dem, bliver de heller ikke vist igen, heller ikke for dig. AI'en arbejder kun gennem de værktøjer, du slår til.

Kan jeg styre, hvad AI'en må?

Ja. Du vælger selv, hvilke værktøjer der er slået til. Risikable handlinger, fx at sende et svar til en kunde, kan kræve din godkendelse, før de bliver udført. Alle værktøjskald bliver logget, så du kan se, hvad AI'en har gjort.

Virker det med ChatGPT?

Ja. I ChatGPT går du til Settings › Apps & Connectors › Advanced, slår Developer mode til og tilføjer dit HeyMyApps-link. Developer mode kræver et betalt ChatGPT-abonnement: Plus, Pro, Business eller Enterprise. Samme link virker i Claude under Settings › Connectors › Add custom connector og i Cursor.

Hvad koster det?

Help Scout forbindes med OAuth, og OAuth-forbindelser kræver HeyMyApps Pro eller højere. HeyMyApps har også en gratis plan uden betalingskort, men den dækker ikke denne forbindelse. På de betalte planer betaler du pr. gennemført opgave.

Lignende integrationer

Lad din AI arbejde i Help Scout i dag.

Kom gratis i gang. Din nøgle gemmes krypteret, og du bestemmer, hvad AI’en må.

Forbind Help Scout gratis

HeyMyApps er ikke tilknyttet Help Scout. Produktnavne tilhører deres respektive ejere.