Integration · Kundeservice

Forbind Claude og ChatGPT med LiveChatAI

Spørg din AI, hvordan dine agenter i LiveChatAI klarer sig, læs en samtale, eller svar en kunde som medarbejder. Den kan filtrere samtaler, styre kontakter, tilføje Q&A, tekster og websider til en agents træningsdata og hente analyser af emner, stemning, CSAT og løste sager.

Forbind LiveChatAI gratis

Gratis plan uden kreditkort. Det tager cirka et minut.

Prøv at spørge

“Vis mig dagens åbne samtaler med negativ stemning.”
AI'en viser agentens samtaler filtreret på status, dato og stemning, sorteret efter seneste besked.
“Svar kunden, at pengene er på vej tilbage.”
Den sender svaret som den medarbejder, du angiver. Kunden ser det med det samme.
“Lær vores supportagent, at vi har lukket den 24. december.”
Den tilføjer et spørgsmål og svar til agentens træningsdata, som agenten bruger i kommende svar.

Det kan din AI

Samtaler og kontakter

Se og læs samtaler, svar som medarbejder, luk samtaler, og opret, ret og slå kontakter op.

Træningsdata

Søg i en agents datakilder, tilføj eller ret Q&A og tekster, tilføj websider, og læs AI'ens forslag til bedre svar.

Analyser

Hent overblik, CSAT-vurderinger, emner, stemning og løste sager fordelt på AI og mennesker for en valgfri periode.

“Træn agenten på vores nye side om returnering.”
Den tilføjer sidens URL til agentens træningsdata, så den bliver crawlet.
“Hvor mange samtaler løste AI'en sidste måned, og hvor mange gik til et menneske?”
Den henter analysen af løste samtaler for agenten i perioden.
“Hvad spurgte kunderne mest om i denne uge?”
Den henter emneanalysen for agenten mellem de datoer, du angiver.

46 værktøjer til LiveChatAI

Værktøjerne er slået til, når du forbinder. Du kan slå dem fra enkeltvis eller kræve din godkendelse, før de kører.

add_qaÆndrer dataLær en agent et spørgsmål og svar par: `agent_id`, `question` og `answer`. Agenten bruger det i fremtidige svar.
add_textÆndrer dataTilføj en ren tekst træningsindgang til en agent: `agent_id`, `title` og `content`.
add_website_urlÆndrer dataTræn en agent på en webside: `agent_id` og siden `url` at klatre.
ask_agentÆndrer dataSend et spørgsmål til en AI-agent og få svaret: `agent_id` og `question`, valgfrit fortsæt med en eksisterende `conversation_id`. Brug til at teste, hvordan agenten svarer; det logges som en samtale.
create_agentÆndrer dataOpret en ny agent. Krav: navn eller er live chat aktiveret. API oversigt: Opret en agent.
create_createÆndrer dataOpret en ny create. Krav: agent id. API oversigt: Opret en samtale.
create_documentÆndrer dataOpret et nyt dokument. Krav: titel, indhold, agent id eller filtype. API oversigt: Opret en fildatakilde.
create_languageÆndrer dataOpret en ny sprog. Krav: sprog. API oversigt: Tilføj et sprog.
create_message_typingÆndrer dataOpret en ny typing for en besked. Krav: er typing. API oversigt: Send et "agent skriver" indikation.
create_or_update_contactÆndrer dataOpret en kontakt til en agent, eller opdater en ved at overføre dens `contact_id`: `agent_id`, din egen unikke `distinct_id` for personen, samt navn, email, telefon og brugerdefinerede egenskaber.
create_presignÆndrer dataOpret en ny presign. Krav: filnavn, mime type eller størrelse. API oversigt: Få en præsigneret URL til at oprette en besked vedhæftning.
delete_agentSletterSlet agenten permanent ved agent-id. Destructive action; may require approval. API oversigt: Slet en agent.
delete_ai_suggestionSletterSlet permanent en AI-forslag ved forslag id. Destruktiv handling; kan kræve godkendelse. API oversigt: Slet AI Forslag.
delete_chatbot_translationSletterSlet permanent en oversættelse ved oversættelses nøgle. Destruktiv handling; kan kræve godkendelse. API oversigt: Nulstil en oversættelses nøgle.
delete_data_sourcesFlytter pengeSlet permanent en datakilde. Finansiell eller ireversibel handling; kan kræve godkendelse. API oversigt: Slet datakilder.
delete_languageSletterSlet permanent et sprog ved sprog. Destruktiv handling; kan kræve godkendelse. API oversigt: Fjern et sprog.
end_conversationÆndrer dataLuk en samtale ved `conversation_id`, valgfrit optage hvilken teammedlem (`user_id`) lukkede den.
get_agentFå detaljer og indstillinger for én AI-agent ved `agent_id`.
get_agent_analyticsListe agenter. Valgfrie filtre: agent id, start dato, slut dato, bruger id eller tidszone. API oversigt: Få agent analyser.
get_ai_suggestionFå én AI-forslag ved forslag id. API oversigt: Hent AI Forslag.
get_analyticsHent en agents overbliksanalyse (samtaler, beskeder, håndteret af AI vs mennesker) for `start_date` til `end_date`.
get_contactFå én kontakt ved `contact_id`, med navn, email, telefon og brugerdefinerede egenskaber.
get_conversationHent en samtale med beskeder ved hjælp af samtale-ID i `message_id`.
get_resolution_analyticsHent antallet af samtaler AI løste vs overdrog til et menneske for en agent mellem `start_date` og `end_date`.
get_sentiment_analyticsHent samtale-sentiment (positiv, negativ, neutral) for en agent mellem `start_date` og `end_date`.
get_topic_analyticsHent emnerne kunder taler om med en agent mellem `start_date` og `end_date`.
list_agentsVis dine AI-agenter (chatbots) sammen med deres IDs. Start her: de fleste andre værktøjer kræver et `agent_id`.
list_ai_functionsVis AI-funktioner. Valgfrie filtre: agent-ID, startdato, slutdato eller tidszone. API-overblik: Hent analyser af AI-funktioner.
list_ai_suggestionsVis AI-forbedrede forslag til en agents svar ved hjælp af `agent_id`, eventuelt inden for et tidsrum.
list_chatbot_translationsVis oversættelser for en chatbot. API-overblik: Hent chatbots oversættelser.
list_contact_conversationsVis alle samtaler med én kontakt ved hjælp af `contact_id`, med valgfrie filtre for status, kanal, sentiment og dato.
list_contactsVis en agents kontakter (chatbesøgende) ved hjælp af `agent_id` sammen med `page` og `limit`.
list_conversationsVis en agents samtaler ved hjælp af `agent_id`, filtreret efter status (åben/lukket), kanal, sentiment, emne, tidsrum, hvem der håndterede det (AI, menneske) eller løsning. Sorteret efter sidste besked.
list_csat_ratingsVis kundetilfredshedsvurderinger (CSAT) for en agent mellem `start_date` og `end_date`.
list_languagesVis sprog. API-overblik: Vis tilgængelige sprog.
list_qasVis en agents Q&A-træningsindgange ved hjælp af `agent_id`.
list_textsVis en agents ren tekst-træningsindgange ved hjælp af `agent_id`.
reply_to_conversationÆndrer dataSend et svar som et menneskeligt teammedlem i en samtale: `conversation_id`, `user_id` af teammedlemmet, og `message`. Kunden ser det umiddelbart.
search_training_dataSøg i en agents træningsdatakilder (websites, filer, tekster, Q&A) ved hjælp af `agent_id`, med valgfrie `search` tekst og `source` type.
search_viewsSøg efter visninger ved agent-ID eller søgning. Brug dette til at finde eksisterende visninger før du opretter en ny. Resultater er pagineret. API-overblik: Vis samtalevisninger.
update_chatbot_translationÆndrer dataOpdater en eksisterende oversættelse identificeret ved oversættelses-nøgle. Kun feltene du sender ændres. API-overblik: Opdater en oversættelseskøle.
update_documentsSynligt for andreOpdater en eksisterende dokument. Har effekter synlige uden for dette system. API-overblik: Opdater en fildatakilde.
update_qaSynligt for andreÆndr en eksisterende Q&A-træningsindgang: `agent_id`, indgang `id`, ny `question` og `answer`.
update_settingsSynligt for andreOpdater en eksisterende indstilling identificeret ved chatbot-ID. Kun feltene du sender ændres. Har effekter synlige uden for dette system. API-overblik: Opdater lokaliseringsindstillinger.
update_textSynligt for andreErstat titlen og indholdet i en teksttræningsindgang: `agent_id`, indgangen `id`, `title` og `content`.
update_urlsSynligt for andreOpdater en eksisterende URL. Har effekter synlige uden for dette system. API-overblik: Opdater en URL-datakilde.

Klar i tre trin

1
Vælg systemet
Opret en gratis HeyMyApps-konto, og vælg LiveChatAI på listen.
2
Indsæt din nøgle
Indsæt en API-nøgle fra LiveChatAI. I LiveChatAI åbner du Dashboard › Profile › Personal og opretter eller kopierer en API-nøgle.
3
Tilføj linket i din AI
Du får et personligt MCP-link. Tilføj det i Claude, ChatGPT eller Cursor:
1. Klik på dit navn, og vælg Settings › Connectors › Add custom connector.
2. Indsæt dit link som Remote MCP server URL.
3. Slå det til fra +-menuen i en chat.

Spørgsmål

Hvad kan AI'en gøre i LiveChatAI?

AI'en kan læse dine agenter, samtaler, kontakter, træningsdata, AI-forslag og analyser. Den kan svare i en samtale som medarbejder, lukke samtaler, oprette og rette kontakter, tilføje og rette Q&A og tekster, tilføje websider til træningen og stille en agent et spørgsmål.

Kan AI'en se min API-nøgle til LiveChatAI?

Nej. Din API-nøgle fra LiveChatAI gemmes krypteret og vises aldrig for AI'en. Når du har gemt den, bliver den ikke vist igen, heller ikke for dig. AI'en ser kun resultaterne af de værktøjer, den bruger.

Kan jeg styre, hvad AI'en må?

Ja. Du vælger, hvilke værktøjer der er slået til, så du kan starte med at læse samtaler og analyser. Svar når ud til kunderne med det samme, og træning ændrer, hvad din agent siger, så de værktøjer kan kræve din godkendelse, før de udføres. Alle kald bliver logget.

Virker det med ChatGPT?

Ja. I ChatGPT går du til Settings › Apps & Connectors › Advanced og slår Developer mode til. Derefter tilføjer du dit HeyMyApps-link. Developer mode kræver et betalt ChatGPT-abonnement: Plus, Pro, Business eller Enterprise. Samme link virker også i Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursor og andre MCP-klienter.

Hvad koster det?

HeyMyApps har en gratis plan, og du skal ikke bruge betalingskort. Betalte planer afregnes pr. gennemført opgave. Du skal også selv have en LiveChatAI-konto.

Kan jeg teste, hvordan min agent svarer?

Ja. Værktøjet ask_agent sender et spørgsmål til en af dine agenter i LiveChatAI og giver dig svaret, og det kan fortsætte en eksisterende samtale. Spørgsmålet bliver gemt som en samtale i LiveChatAI, så du kan også se det der.