Integration · Kundeservice

Forbind Claude og ChatGPT med Mojo Helpdesk

Spørg din AI, hvilke sager der er åbne, hvad der er sket på en sag, eller bed den skrive et svar i Mojo Helpdesk. Den kan søge i sager, læse kommentarer, interne noter og historik, tilføje svar, noter, tags og opgaver og slå brugere og agenter op. Den arbejder også med jeres udstyrsliste og artikler i vidensbasen.

Forbind Mojo Helpdesk gratis

Gratis plan uden kreditkort. Det tager cirka et minut.

Prøv at spørge

“Hvilke sager er blevet opdateret i dag?”
AI'en viser sager sorteret efter seneste opdatering med status, prioritet, anmoder og ansvarlig.
“Opsummer, hvad der er sket på sag 18234.”
Den læser sagen, de offentlige kommentarer, interne noter og ændringshistorik og samler det kort.
“Svar anmoderen, at den nye bærbare bliver sendt fredag.”
Den tilføjer en offentlig kommentar til sagen. Anmoderen kan se den og kan få den på e-mail.

Det kan din AI

Sager

Søg og vis sager, læs kommentarer, interne noter og historik, og tilføj svar, private noter, tags og opgaver.

Brugere og agenter

Find brugere på e-mail, læs brugeroplysninger, og se agenter, køer, sagstyper og tags.

Udstyr og vidensbase

Søg, opret og ret udstyr, og søg, opret og ret artikler i vidensbasen.

“Skriv en intern note om, at vi venter på leverandøren, og tag sagen med vendor.”
Den tilføjer en privat note, som kun agenter kan se, og sætter tagget vendor på sagen.
“Hvilken bærbar har [email protected]?”
Den finder brugeren på e-mail og søger i udstyret for at vise enhed, status og placering.
“Lav denne løsning om til en artikel i vidensbasen, gemt som kladde.”
Den opretter artiklen med titel, tekst og nøgleord som kladde, så den ikke er udgivet endnu.

99 værktøjer til Mojo Helpdesk

Værktøjerne er slået til, når du forbinder. Du kan slå dem fra enkeltvis eller kræve din godkendelse, før de kører.

add_staff_noteÆndrer dataTilføj en privat medarbejdernotat til en chikter ved hjælp af ticket_id (body). Kun agenter kan se det; alle i cc modtager e-mail.
add_ticket_commentÆndrer dataTilføj en offentlig kommentar til en chikter ved hjælp af ticket_id med svarteksten i `body`, valgfrit cc og time_spent. Svaret er synligt for den ansøger og kan sendes e-mail til dem.
add_ticket_tagÆndrer dataTilføj et mærke til en chikter ved hjælp af ticket_id, ved brug af tag_id eller tag_label (et nyt label opretter mærket).
create_addressÆndrer dataOpret en ny adresse. Krævet: navn. API oversigt: Opret placering.
create_articleÆndrer dataOpret en artikel i videnbase med en titel, artikeltekst (beskrivelse) og valgfrit nøgleord og topic_ids. Den udgives som standard; indstil status 1 for at gemme som udkast.
create_assetÆndrer dataOpret en aktivitet med et display_name og valgfrit asset_tag, serial_number, vendor, cost, location og user. Søg først for at undgå duplikater.
create_asset_documentÆndrer dataOpret et nyt dokument for en aktivitet. API oversigt: Tilføj filer til en aktivitet.
create_asset_statusÆndrer dataOpret en ny status for en aktivitet. Krav: name. API oversigt: Opret status for en aktivitet.
create_asset_typeÆndrer dataOpret en ny type for en aktivitet. Krav: name. API oversigt: Opret type for en aktivitet.
create_departmentÆndrer dataOpret ny afdeling. Krav: navn. API oversigt: Opret afdeling.
create_groupÆndrer dataOpret ny gruppe. Krav: navn. API oversigt: Opret gruppe.
create_group_access_rightÆndrer dataOpret et nyt adgangsrige til en gruppe. Krav: body. API oversigt: Indstil adgangsrige for en gruppe.
create_setÆndrer dataOpret et nyt sæt. Krav: keys eller har adgang. API oversigt: Indstil adgangsrige for en begrænset agent på flere køer.
create_set_postÆndrer dataOpret et nyt sæt. Krav: keys eller har adgang. API oversigt: Indstil adgangsrige for en gruppe på flere køer.
create_tagÆndrer dataOpret et nyt mærke. Krav: label eller color. API oversigt: Opret mærke.
create_taskÆndrer dataOpret en ny opgave. Krav: keys. API oversigt: Omnummerér chikteropgaver.
create_ticket_documentÆndrer dataOpret et nyt dokument for en chikter. API oversigt: Tilføj vedhægtning til en chikter, kommentar eller medarbejdernotat.
create_ticket_queueÆndrer dataOpret en ny chikter. Krav: name. Søg chikter først for at undgå duplikater. API oversigt: Opret kø for chikter.
create_ticket_taskÆndrer dataTilføj en opgave til en chikter ved hjælp af ticket_id med en titel, valgfrit notes og due date.
create_ticket_typeÆndrer dataOpret en ny chikter. Krav: name. Søg chikter først for at undgå duplikater. API oversigt: Opret type for chikter.
create_user_access_rightÆndrer dataOpret et nyt adgangsrige til en bruger. Krav: ticket queue id eller har adgang. API oversigt: Indstil adgangsrige for en begrænset agent på én enkelt kø.
delete_addressSletterSlet permanent en adresse ved hjælp af address id. Destructive handling; kan kræve godkendelse. API oversigt: Ødelægge placering.
delete_assetSletterSlet permanent en aktivitet ved hjælp af asset id. Destructive handling; kan kræve godkendelse. API oversigt: Ødelægge aktivitet.
delete_asset_documentSletterSlet permanent et dokument ved hjælp af blob id. Destructive handling; kan kræve godkendelse. API oversigt: Slet en fil for en aktivitet.
delete_asset_statusSletterSlet en status for ejendom ved hjælp af ID'en. Destructive action; kan kræve godkendelse. API oversigt: Ødelæg ejendomsstatus.
delete_asset_typeSletterSlet en type for ejendom ved hjælp af ID'en. Destructive action; kan kræve godkendelse. API oversigt: Ødelæg ejendomstype.
delete_departmentSletterSlet et afdeling ved hjælp af afdelings-ID'en. Destructive action; kan kræve godkendelse. API oversigt: Ødelæg afdeling.
delete_documentSletterSlet permanent et dokument ved dokument-id. Destructiv handling; kan kræve godkendelse. API-overblik: Slet en vedhægtning.
delete_groupSletterSlet en gruppe ved hjælp af gruppens ID. Destructive action; kan kræve godkendelse. API oversigt: Ødelæg gruppe.
delete_tagSletterSlet et mærke ved hjælp af mærkets ID. Destructive action; kan kræve godkendelse. API oversigt: Ødelæg mærke.
delete_tasks_completedSletterSlet en opgave ved hjælp af billet-ID'en. Destructive action; kan kræve godkendelse. API oversigt: Slet afsluttede billetter.
delete_ticketSletterSlet en billet ved hjælp af billetens ID. Destructive action; kan kræve godkendelse. API oversigt: Ødelæg billet.
delete_ticket_2SletterSlet en billet ved hjælp af billetens ID. Destructive action; kan kræve godkendelse. API oversigt: Ødelæg billettstype.
delete_ticket_deleteSletterSlet en billet ved hjælp af billetens ID. Destructive action; kan kræve godkendelse. API oversigt: Ødelæg billetkø.
delete_ticket_taskSletterSlet en opgave ved hjælp af opgavens ID. Destructive action; kan kræve godkendelse. API oversigt: Ødelæg billettere opgaver.
delete_userSletterSlet en bruger ved hjælp af brugers ID. Destructive action; kan kræve godkendelse. API oversigt: Ødelæg bruger.
find_user_by_emailFind en bruger ved hjælp af e-mail-adressen.
get_addressHent en adresse ved hjælp af adresses-ID'en. API oversigt: Vis placering.
get_articleHent et artikel fra videnbase ved hjælp af ID'en, inklusive hele indholdet.
get_assetHent et ejendom ved hjælp af ID'en, inklusive type, status, placering og tildelt bruger.
get_asset_statusHent en status for ejendom ved hjælp af status-ID'en. API oversigt: Vis status for ejendom.
get_asset_typeHent en type for ejendom ved hjælp af type-ID'en. API oversigt: Vis ejendomstype.
get_departmentHent et afdeling ved hjælp af afdelings-ID'en. API oversigt: Vis afdeling.
get_documentHent et dokument ved hjælp af dokument-ID'en. API oversigt: Download en bilag.
get_eventHent et begivenhed ved hjælp af begivenheds-ID'en. API oversigt: Hent en indgang i begivenhedslog.
get_groupHent en gruppe ved hjælp af gruppens ID. API oversigt: Vis gruppe.
get_tagHent et mærke ved hjælp af mærkets ID. API oversigt: Vis mærke.
get_teamHent et team ved team id. API oversigt: Vis team.
get_ticketHent en billet ved hjælp af billet-ID'en, inklusive titel, beskrivelse, status, prioritet, ansøger og tildelt bruger.
get_ticket_2Hent en billet ved hjælp af billetens ID. API oversigt: Vis billetformular.
get_ticket_3Hent en billet ved hjælp af billetens ID. API oversigt: Vis billettstype.
get_ticket_getHent en billet ved hjælp af billetens ID. API oversigt: Vis billetkø.
get_userHent en bruger ved hjælp af ID'en, inklusive navn, email, rolle og firma.
get_user_group_accessFå én gruppeadgang for en bruger ved hjælp af gruppe-id.
list_access_rights_for_all_agentsVis agenter. API-overblik: Vis adgangskrav for alle agenter.
list_access_rights_for_groupsVis grupper. API-overblik: Vis adgangskrav for grupper.
list_addressesVis adresser. API-overblik: Vis lokationer.
list_agentsVis agenterne (personale, der arbejder på billetter).
list_asset_statusesVis status for aktiver. Resultaterne er pagineret.
list_asset_typesVis typer af aktiver.
list_asset_types_in_tree_orderVis træer. API-overblik: Vis typer af aktiver i rækkefølge efter træstruktur.
list_assetsOpfør aktiver.
list_departmentsListe afdelinger.
list_departments_in_tree_orderVis træer. API-overblik: Vis afdelinger i rækkefølge efter træstruktur.
list_eventsVis begivenheder. Valgfrie filtre: billet-id. Resultaterne er pagineret. API-overblik: Vis indlæggene i begivenhedsloggen.
list_group_access_rightsVis adgangskrav for en gruppe. API-overblik: Vis adgangskrav for en gruppe.
list_groupsListe grupper. Resultater er pagineret.
list_queuesVis køer for billetter (indbakker, hvor billetter er sorteret).
list_staff_notesVis de private bemærkninger fra personale på en billet ved hjælp af billet-id.
list_tagsVis billettetiketterne i kundestøttesystemet.
list_teamsVis teams. Resultater er sorteret.
list_ticket_commentsVis de offentlige kommentarer (svar) på en billet ved hjælp af billet-id.
list_ticket_documentsVis dokumenter for en billet. API-overblik: Vis tilhængere for en billet.
list_ticket_formsVis billetter. API-overblik: Vis former for billetter.
list_ticket_historyVis historikken med ændringer på en billet ved hjælp af billet-id (statusændringer, tildelinger osv.).
list_ticket_tasksVis opgaverne 'til gøring' på en billet ved hjælp af billet-id.
list_ticket_typesVis typer af billetter defineret i kundestøttesystemet.
list_ticketsVis billetter, sorteret efter felter som opdateringsdato, skabelsesdato, status-id eller prioritet-id. Resultaterne er pagineret.
list_treesVis træer. API-overblik: Vis lokationer i rækkefølge efter træstruktur.
list_user_access_rightsVis adgangskrav for en bruger. API-overblik: Vis adgangskrav for en begrænset agent.
list_user_group_accessesVis gruppeadgang for en bruger. API-overblik: Vis alle grupper, som en bruger har adgang til billetterne i.
list_usersVis brugere (kunder og personale). Resultaterne er pagineret.
remove_ticket_tagSletterFjern et mærke fra en billet ved hjælp af billet-ID'en, enten ved hjælp af mærke-ID eller mærkenavn.
search_articlesSøg efter artikler i videnbase ved hjælp af tekst i `query`. Lad spørgsmålet være tomt for at vise alle synlige artikler.
search_assetsSøg efter aktiver (udstyr såsom laptopper eller enheder) ved hjælp af `query`. Resultaterne er pagineret.
search_ticketsSøg efter billetter med kundestøttesystemets avancerede søge syntaks i `query` (f.eks. status, tildeler eller tekst), sorteret efter sf. Resultaterne er pagineret.
submit_tagSynligt for andreFlet en etikett (etiket-id). Har virkninger synlige uden for dette system. API-overblik: Flet etiket.
update_addressÆndrer dataOpdater en eksisterende adresse identificeret ved adresse id. API oversigt: Opdater placering.
update_articleÆndrer dataOpdater en artikel i videnhedsbase ved hjælp af ID: titel, tekst (beskrivelse), nøgleord, emner, staff_only eller status (1 udkast, 99 publiceret).
update_assetÆndrer dataOpdater et aktiv ved hjælp af aktiv-id, såsom dets bemærkninger, status-id, lokations-id eller brugt-af-id. Kun de felter, du overfører, ændres.
update_asset_statusÆndrer dataOpdater en eksisterende aktivers status identificeret ved status-id for aktivet. API-overblik: Opdater aktivers status.
update_asset_typeÆndrer dataOpdater en eksisterende type af aktiv identificeret ved type-id for aktivet. API-overblik: Opdater typen af aktiv.
update_departmentÆndrer dataOpdater en eksisterende afdeling identificeret ved afdelings id. API oversigt: Opdater afdeling.
update_groupÆndrer dataOpdater en eksisterende gruppe identificeret ved gruppe-id. API oversigt: Opdater gruppe.
update_tagÆndrer dataOpdater en eksisterende tag identificeret ved tag ID. API-overblik: Opdater tag.
update_ticket_queueÆndrer dataOpdater en eksisterende billet identificeret ved billet-id. API oversigt: Opdater billetkø.
update_ticket_taskÆndrer dataOpdater en billetopgave ved hjælp af billet_id og opgave_id: titel, noter, frist eller markér den som udført.
update_ticket_typeÆndrer dataOpdater en eksisterende billet identificeret ved billet-id. API oversigt: Opdater billettype.
update_user_group_accessÆndrer dataOpdater en eksisterende gruppeadgang identificeret ved gruppe-id. API oversigt: Indstil adgang til enkeltgruppens billetter for en bruger.

Klar i tre trin

1
Vælg systemet
Opret en gratis HeyMyApps-konto, og vælg Mojo Helpdesk på listen.
2
Indsæt din nøgle
Indsæt din Mojo Helpdesk API-nøgle. I agentportalen åbner du My profile > Dev settings > API keys og opretter en read-write-nøgle (eller read-only, hvis AI'en kun skal slå op). Nøglen har dine rettigheder som agent, så brug en administratorkonto, hvis den skal se hele helpdesken.
3
Tilføj linket i din AI
Du får et personligt MCP-link. Tilføj det i Claude, ChatGPT eller Cursor:
1. Klik på dit navn, og vælg Settings › Connectors › Add custom connector.
2. Indsæt dit link som Remote MCP server URL.
3. Slå det til fra +-menuen i en chat.

Spørgsmål

Hvad kan AI'en gøre i Mojo Helpdesk?

AI'en kan søge i og læse sager, kommentarer, interne noter, historik, opgaver, brugere, agenter, køer, sagstyper, tags, udstyr og artikler i vidensbasen. Den kan tilføje offentlige kommentarer, interne noter, tags og opgaver til sager, fjerne tags, rette opgaver og oprette og rette udstyr og artikler.

Kan AI'en se min Mojo Helpdesk API-nøgle?

Nej. Din Mojo Helpdesk API-nøgle gemmes krypteret og vises aldrig for AI'en. Når du har gemt den, bliver den ikke vist igen, heller ikke for dig. AI'en ser kun resultaterne af de værktøjer, den bruger.

Kan jeg styre, hvad AI'en må?

Ja. Du vælger, hvilke værktøjer der er slået til, så du kan starte med kun at slå op eller bruge en read-only API-nøgle. Offentlige kommentarer når frem til anmoderen, og nye artikler udgives som standard, så de værktøjer kan kræve din godkendelse, før de udføres. Alle kald bliver logget.

Virker det med ChatGPT?

Ja. I ChatGPT går du til Settings › Apps & Connectors › Advanced og slår Developer mode til. Derefter tilføjer du dit HeyMyApps-link. Developer mode kræver et betalt ChatGPT-abonnement: Plus, Pro, Business eller Enterprise. Samme link virker også i Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursor og andre MCP-klienter.

Hvad koster det?

HeyMyApps har en gratis plan, og du skal ikke bruge betalingskort. Betalte planer afregnes pr. gennemført opgave. Du skal også selv have en Mojo Helpdesk-konto.

Hvad kan AI'en se?

API-nøglen har de samme rettigheder som den agent, der oprettede den. Kan agenten kun se nogle køer, ser AI'en det samme. Opret nøglen fra en administratorkonto, hvis AI'en skal arbejde på tværs af hele helpdesken.