Gå til indhold

Integration · Kundeservice

superops.com

Forbind Claude og ChatGPT med SuperOps IT

Spørg din AI, hvilke tickets der er åbne, hvilken software der ligger på en bærbar, eller hvilke alarmer en enhed har givet, og få svaret fra SuperOps IT. Den kan oprette og rette tickets, svare brugere, tilføje noter, løse alarmer og oprette opgaver. Den kan også slå brugere, lokationer, teknikere og artikler i vidensbasen op, så det daglige IT-arbejde kræver færre klik.

Forbind SuperOps IT gratis

Gratis plan uden kreditkort. Det tager cirka et minut.

Prøv at spørge

  • “Hvilke tickets med høj prioritet er stadig åbne, og hvem har dem?”

    AI'en viser åbne tickets filtreret på prioritet med emne, anmoder og tildelt tekniker.

  • “Opret en ticket for kontoret i København: printeren på 2. sal er offline.”

    Den finder lokationens ID og opretter ticketen med emne, lokation og kilde.

  • “Svar på ticket 1187, at den nye bærbar sendes mandag, og mail det til anmoderen.”

    Den tilføjer svaret i ticketens samtale og sender det på mail.

Det kan din AI

Tickets og opgaver

Vis, opret og ret tickets, læs og tilføj svar og noter, og opret og læs opgaver knyttet til tickets eller projekter.

Enheder og alarmer

Vis administrerede enheder, læs oversigter og installeret software, se alarmer pr. enhed eller samlet, og løs alarmer.

Brugere, lokationer og vidensbase

Slå brugere op og ret dem, opret nye, vis lokationer, teknikere og grupper, og læs artikler i vidensbasen.

  • “Hvilken software er installeret på Annas bærbar, og har den nogen alarmer?”

    Den finder enheden og viser den installerede software og de alarmer, der er registreret for den.

  • “Tildel ticket 1203 til netværksteamet, og sæt den til i gang.”

    Den slår teknikergrupperne op og retter ticketens status og tildeling.

  • “Har vi en artikel i vidensbasen om opsætning af VPN?”

    Den gennemgår vidensbasens samlinger og artikler og læser den, der passer.

95 værktøjer til SuperOps IT

Værktøjerne er slået til, når du forbinder. Du kan slå dem fra enkeltvis eller kræve din godkendelse, før de kører.

  • add_noteÆndrer dataTilføj en bemærkning til en tikket eller projekt (`workItem` med modul TICKET eller PROJECT og dens ID) med `content`, markeret PUBLIC eller PRIVATE.
  • attach_categoryÆndrer dataTildel en kategori. API-overblik: Tildel enhedskategori til aktiver.
  • create_alertÆndrer dataOpret en ny advarsel. Krav: input. API-overblik: Opretter en advarsel for et aktiv.
  • create_categoryÆndrer dataOpret en ny kategori. Krav: input. API-overblik: Opretter en KB-samling.
  • create_category_createÆndrer dataOpret en ny kategori. Krav: input. API-overblik: Opretter en ny servicekategori i serviceskatologien.
  • create_departmentÆndrer dataOpret et nyt afdeling. Krav: input. API-overblik: Opretter et afdeling.
  • create_fieldÆndrer dataOpret et nyt felt. Krav: input. API-overblik: Opretter et nyt felt.
  • create_it_documentationÆndrer dataOpret ny IT-dokumentation. Krav: input. API-overblik: Opretter en ny IT-dokumentationsindgang.
  • create_message_create_ticket_noteÆndrer dataOpret en ny besked. Krav: input. API-overblik: Opretter en ny tikket-bemærkning. @deprecated(reason: "Brug 'createNote' i stedet.").
  • create_productÆndrer dataOpret et nyt produkt. Krav: input. API-overblik: Opretter en KB-artikel.
  • create_product_createÆndrer dataOpret et nyt produkt. Krav: input. API-overblik: Opretter et nyt element i Skatologien for Produkter og Tjenester.
  • create_product_create_service_itemÆndrer dataOpret et nyt produkt. Krav: input. API-overblik: Opretter et nyt tjeneste-element i serviceskatologien.
  • create_run_script_on_assetÆndrer dataOpret ny kørsel af skrift på aktiv. Krav: input. API-overblik: Kører et skrift på et aktiv.
  • create_service_offeringÆndrer dataOpret en ny tjenesteanbud. Krav: input. API-overblik: Opretter tjenesteudbydelser.
  • create_siteÆndrer dataOpret en ny side. Krav: input. API-overblik: Opretter en side.
  • create_soft_delete_assetÆndrer dataOpret et nyt blødt sletning af aktiv. API-overblik: Sletter et aktiv fra platformen.
  • create_taskÆndrer dataOpret en opgave med `title` og `status`, valgfrit knyttet til en tikket eller projekt, med udløbsdato, tekniker og beskrivelse.
  • create_ticketÆndrer dataOpret en tikket; `input` kræver `subject`, `site` (side-ID) og `source`, plus valgfrit beskrivelse, ansøger, tekniker, prioritet, status og kategori.
  • create_ticket_hard_delete_ticketsÆndrer dataOpret en ny tikket. API-overblik: Slettede tiketter vil blive slettet fra systemet automatisk efter 30 dage. Denne mutation kan bruges til at slette tiketter fra papirboksen.
  • create_ticket_soft_delete_ticketsÆndrer dataOpret en ny tikket. API-overblik: Papirboks, dvs. blødt slettede tiketter.
  • create_unmonitored_assetÆndrer dataOpret et nyt overvåget aktiv. Krav: input. API-overblik: Opretter et overvåget aktiv under det angivne aktivitetsklasse.
  • create_userÆndrer dataOpret en bruger med `firstName` og `email`, samt valgfrit efternavn, telefonnummer, afdeling, site og roller.
  • delete_categoriesSletterSlet en kategori permanent. Destructive action; kan kræve godkendning. API summary: Sletter en KB Collection.
  • delete_fieldsSletterSlet et felt permanent. Destructive action; kan kræve godkendning. API summary: Sletter et eksisterende felt.
  • delete_it_documentationsSletterSlet en IT-dokumentation permanent. Destructive action; kan kræve godkendning. API summary: Sletter en IT-dokumentationsindgang.
  • delete_productsSletterSlet et produkt permanent. Destructive action; kan kræve godkendning. API summary: Sletter en KB-artikel.
  • delete_service_offeringsSletterSlet en tjenesteanbud permanent. Destructive action; kan kræve godkendning.
  • delete_sitesSletterSlet et site permanent. Destructive action; kan kræve godkendning. API summary: Sletter sites.
  • delete_usersSletterSlet en bruger permanent. Destructive action; kan kræve godkendning. API summary: Sletter brugerens indgange.
  • delete_worklogsSletterSlet en arbejdslog permanent. Destructive action; kan kræve godkendning.
  • fetch_a_service_itemÆndrer dataListe produkter. API summary: Hent en tjenestepost.
  • get_assetÆndrer dataFå ét aktiv ved `input.assetId`.
  • get_asset_summaryÆndrer dataFå en samlet oversigt over et aktiv ved `input.assetId`, såsom hardware, OS og status.
  • get_kb_itemÆndrer dataHent én databasemængde eller artikel ved `input.itemId`.
  • get_taskÆndrer dataHent én opgave ved `input.taskId`.
  • get_ticketÆndrer dataHent én billet ved `input.ticketId`, med emne, status, prioritet, ansøger, tekniker, sted og SLA detaljer.
  • get_userÆndrer dataHent en bruger ved `input.userId`.
  • list_alertsÆndrer dataListe advarsler over dine aktiver med paginering, sortering og et valgfrit `input.condition` filter.
  • list_all_fieldsÆndrer dataListe alle felter. API summary: Henter alle felter for en modul, f.eks. TICKET, COMPANYUSER,.
  • list_asset_alertsÆndrer dataListe de advarsler, der er opført for ét aktiv af `input.assetId`.
  • list_asset_class_custom_fieldsÆndrer dataListe tilføjede felter for aktive klasser. API summary: Henter de tilføjede felter defineret på en bestemt Aktivklasse, inklusive overvågningsfri aktive klasser.
  • list_asset_custom_fieldsÆndrer dataListe tilføjede felter for aktiver. API summary: Henter listen af tilføjede felter baseret på modul, f.eks. Windows, Mac.
  • list_asset_disk_detailsÆndrer dataListe detaljer om aktive diskstørrelser. API summary: Til at hente detaljer om aktive diskstørrelser.
  • list_asset_infosÆndrer dataListe aktiveres oplysninger. API summary: Hent aktivinformation ved TP EndpointIds.
  • list_asset_patch_detailsÆndrer dataListe detaljer om aktive patcher. API summary: Henter alle patchdetaljer for et aktiv.
  • list_asset_softwareÆndrer dataListe softwaren installeret på et aktiv af `input.assetId`.
  • list_asset_user_logsÆndrer dataListe brugerloger for aktiver. API summary: Henter aktive brugers loger.
  • list_assetsÆndrer dataListe administrerede aktiver (enheder) med paginering, sortering og et valgfrit `input.condition` filter.
  • list_categoriesÆndrer dataListe kategorier. API summary: Henter en liste over enhedskategorier.
  • list_categories_getÆndrer dataListe kategorier. API summary: Henter alle tilgængelige IT-dokumentkategorier.
  • list_department_listsÆndrer dataListe afdelingslister. API summary: Henter listen af erhvervsmæssige funktioner.
  • list_designation_listsÆndrer dataListe betegnelseslister. API summary: Henter listen af betegnelser.
  • list_fieldsÆndrer dataListe felter. API summary: Henter et felt efter modul.
  • list_fields_getÆndrer dataVisse felt. API oversigt: Hent felt for entiteter.
  • list_holiday_listsÆndrer dataVis ferielister. API oversigt: Hent listen over ferielister.
  • list_it_documentation_listsÆndrer dataVis IT-dokumentationslister. API oversigt: Hent alle IT-dokumenter under en kategori.
  • list_it_documentationsÆndrer dataVis IT-dokumentation. API oversigt: Hent detaljer om et IT-dokument.
  • list_kb_itemsÆndrer dataVis databasemængder og artikler med sidevæltning og en valgfrit `list_info.condition`-filter.
  • list_products_get_service_catalog_itemÆndrer dataVis produkter. API oversigt: Hent et produkt eller service.
  • list_requester_role_listsSletterVis ansøgere roller lister. Destruktiv handling; kan kræve godkendelse. API oversigt: Hent listen over ansøger-typiske roller.
  • list_script_listsÆndrer dataVis skriftlisterner. API oversigt: Hent alle tilgængelige skrifter.
  • list_script_lists_getÆndrer dataVis skriftlisterner. API oversigt: Hent alle skrifter understøttet til bestemt OS-type f.eks. Windows.
  • list_service_catalog_item_listsÆndrer dataVis service katalog post lister. API oversigt: Hent en liste over alle produkter og services.
  • list_service_category_listsÆndrer dataVis service kategori lister. API oversigt: Hent en liste over alle service kategorier oprettet i servicekataloget.
  • list_service_item_listsÆndrer dataVis service post lister. API oversigt: Hent en liste over service poster.
  • list_service_offering_listsÆndrer dataVis service tilbud lister. API oversigt: Hent services leveret gennem arbejdsopgaver, såsom billetter.
  • list_sitesÆndrer dataVis dine steder (lokationer) med sidevæltning; billetopskrivning kræver et sted-ID.
  • list_sites_2Ændrer dataVis steder. API oversigt: Hent et sted.
  • list_sla_listsÆndrer dataVis SLA lister. API oversigt: Hent en liste over tilgængelige SLAs.
  • list_tasksÆndrer dataVis opgaver med sidevæltning, sortering og et valgfrit `input.condition`-filter.
  • list_tasks_2Ændrer dataVis opgaver. API oversigt: Hent listen over aktivitet for ejendele.
  • list_technician_groupsÆndrer dataVis tekniker grupper, til routing af billetter til et team.
  • list_technician_role_listsSletterVis tekniker roller lister. Destruktiv handling; kan kræve godkendelse. API oversigt: Hent listen over tekniker-typiske roller.
  • list_techniciansÆndrer dataVis brugere der har en tekniker rolle, til tildeling af billetter og opgaver.
  • list_ticket_notesÆndrer dataVis noter på en billet ved `input.ticketId`.
  • list_ticket_repliesÆndrer dataVis samtalen (svar) på en billet ved `input.ticketId`.
  • list_ticketsÆndrer dataVis billetter med sidevæltning og sortering i `input`; filtrer med `input.condition` (egenskab, operator, værdi), f.eks. efter status eller ansøger.
  • list_un_monitored_asset_listsÆndrer dataVis unmoniterede ejendele lister. API oversigt: Hent listen over unmoniterede ejendele.
  • list_unmonitored_assetsÆndrer dataVis unmoniterede ejendele. API oversigt: Hent en unMonitored ejendele.
  • list_usersÆndrer dataVis brugere (ansøgere og teknikere) med sidevæltning, sortering og et valgfrit `input.condition`-filter, f.eks. efter email.
  • reply_to_ticketÆndrer dataTilføj et svar på en tikkets samtale ved hjælp af `input.ticket.ticketId` med `content`; med `sendMail` sendes det e-mail til de angivne modtagere.
  • resolve_alertsÆndrer dataLøs en eller flere advarsler ved at overføre deres IDs i `input`.
  • restore_ticketÆndrer dataGenopret et billet. API oversigt: Genopretter slettebilleder.
  • update_assetsÆndrer dataOpdater en eksisterende aktivitet. API oversigt: Opdaterer data for en aktivitet.
  • update_categoriesÆndrer dataOpdater en eksisterende kategori. API oversigt: Opdaterer en KB-samling.
  • update_fieldsÆndrer dataOpdater en eksisterende felt. API oversigt: Opdaterer et eksisterende felt.
  • update_it_documentationsÆndrer dataOpdater en eksisterende IT-dokumentation. API oversigt: Opdaterer en eksisterende IT-dokumentationsindgang.
  • update_messagesÆndrer dataOpdater en eksisterende besked. API oversigt: Opdaterer en eksisterende notat.
  • update_productsÆndrer dataOpdater en eksisterende produkt. API oversigt: Skaber en KB-artikel.
  • update_products_updateÆndrer dataOpdater en eksisterende produkt. API oversigt: Opdaterer et eksisterende element i katalogen for Produkter og Tjenester.
  • update_service_offeringsÆndrer dataOpdater en eksisterende tjenesteanbud. API oversigt: Opdaterer et tjenesteanbud.
  • update_sitesÆndrer dataOpdater en eksisterende site. API oversigt: Opdaterer en site.
  • update_ticketÆndrer dataOpdater et billet ved `input.ticketId`: status, prioritet, tekniker, emne, kategori og mere. Kun feltene du overfører ændres.
  • update_unmonitored_assetsÆndrer dataOpdater en eksisterende unmonitoreret aktivitet. API oversigt: Opdaterer data for en unmonitoreret aktivitet.
  • update_userÆndrer dataOpdater brugerens detaljer (navn, email, telefon, afdeling, site og mere) ved `input.userId`. Kun feltene du overfører ændres.

Klar i tre trin

  1. 1

    Vælg systemet

    Opret en gratis HeyMyApps-konto, og vælg SuperOps IT på listen.

  2. 2

    Indsæt din nøgle

    Udfyld tre ting: din SuperOps API-adresse (amerikansk datacenter https://api.superops.ai/it, europæisk datacenter https://euapi.superops.ai/it), et API-token og dit kunde-subdomæne. Tokenet får du ved at klikke på tandhjulet i SuperOps, vælge dit navn under My Profile, åbne fanen API token og klikke Generate token.

  3. 3

    Tilføj linket i din AI

    Du får et personligt MCP-link. Tilføj det i Claude, ChatGPT eller Cursor:

    1. Klik på dit navn, og vælg Settings › Connectors › Add custom connector.
    2. Indsæt dit link som Remote MCP server URL.
    3. Slå det til fra +-menuen i en chat.

Spørgsmål

Hvad kan AI'en gøre i SuperOps IT?

AI'en kan læse tickets, svar, noter, opgaver, enheder, installeret software, alarmer, brugere, lokationer, teknikere, teknikergrupper og indhold i vidensbasen. Den kan oprette tickets, opgaver og brugere, rette tickets og brugere, svare på tickets, tilføje noter til tickets og projekter og løse alarmer.

Kan AI'en se mit SuperOps IT API-token?

Nej. Dit SuperOps API-token gemmes krypteret og vises aldrig for AI'en. Når du har gemt det, bliver det ikke vist igen, heller ikke for dig. AI'en ser kun resultaterne af de værktøjer, den bruger.

Kan jeg styre, hvad AI'en må?

Ja. Du vælger, hvilke værktøjer der er slået til, så du kan starte med kun at slå op. Svar, der sendes på mail til brugere, ændringer i tickets og løsning af alarmer kan kræve din godkendelse, før de udføres. Alle kald bliver logget.

Virker det med ChatGPT?

Ja. I ChatGPT går du til Settings › Apps & Connectors › Advanced og slår Developer mode til. Derefter tilføjer du dit HeyMyApps-link. Developer mode kræver et betalt ChatGPT-abonnement: Plus, Pro, Business eller Enterprise. Samme link virker også i Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursor og andre MCP-klienter.

Hvad koster det?

HeyMyApps har en gratis plan, og du skal ikke bruge betalingskort. Betalte planer afregnes pr. gennemført opgave. Du skal også selv have en SuperOps-konto.

Hvilken API-adresse skal jeg bruge?

Brug adressen for det datacenter, din SuperOps-konto ligger i: https://api.superops.ai/it for USA eller https://euapi.superops.ai/it for EU. Du skal også angive dit kunde-subdomæne. API-tokenet hører til din bruger, og en bruger har ét token ad gangen.

Lignende integrationer

Lad din AI arbejde i SuperOps IT i dag.

Kom gratis i gang. Din nøgle gemmes krypteret, og du bestemmer, hvad AI’en må.

Forbind SuperOps IT gratis

HeyMyApps er ikke tilknyttet SuperOps IT. Produktnavne tilhører deres respektive ejere.