Integration · Kundeservice

Forbind Claude og ChatGPT med SupportBee

Spørg din AI, hvad der ligger i din SupportBee-indbakke, hvad en kunde skrev sidst, eller bed den skrive og sende et svar. Den kan tilføje interne kommentarer, labels og tildelinger, arkivere eller smide sager i papirkurven og oprette nye sager. Den læser også jeres standardsvar, teams og medarbejdere og tæller sager.

Forbind SupportBee gratis

Gratis plan uden kreditkort. Det tager cirka et minut.

Prøv at spørge

“Hvilke sager uden ansvarlig er kommet ind siden mandag?”
AI'en viser sager fra den dato med filtre, inklusive hvem de er tildelt, side for side.
“Find sager fra [email protected] om refusion.”
Den søger i sager på tekst og afsenderens e-mail og viser emne, labels og ansvarlig.
“Svar på sag 48213 med vores standardsvar om fragt.”
Den læser jeres gemte standardsvar og sagen og sender svaret. Svaret bliver sendt til kunden på e-mail.

Det kan din AI

Sager og svar

Vis, søg i og læs sager med svar og kommentarer, opret sager, svar kunder og marker sager som besvaret.

Sortering og fordeling

Tilføj eller fjern labels, tildel sager til medarbejdere eller teams, arkiver, genåbn eller slet sager, og skriv interne kommentarer.

Team og rapporter

Se medarbejdere, kundegrupper, teams, labels og gemte standardsvar, slå en bruger op med seneste sager, og tæl sager.

“Skriv en intern note på sag 48213 om, at vi venter på lageret.”
Den tilføjer en intern kommentar. Kunden kan ikke se den.
“Tildel sag 48213 til bogholderi-teamet og giv den labelen 'faktura'.”
Den tildeler sagen til teamet og tilføjer labelen.
“Hvor mange sager har supportteamet fået i denne måned?”
Den tæller sagerne for teamet fra den dato, du angiver.

50 værktøjer til SupportBee

Værktøjerne er slået til, når du forbinder. Du kan slå dem fra enkeltvis eller kræve din godkendelse, før de kører.

add_memberÆndrer dataOpret en ny bruger til en bruger. API oversigt: Tilmeld medlem.
add_ticket_commentÆndrer dataTilføj en intern kommentar til en billett ved hjælp af ticket_id. Kommentarer er kun synlige for jeres team, ikke for kunden.
add_ticket_labelÆndrer dataTilføj en etiket til en billet ved billet-id og etiket-navn.
archive_ticketSynligt for andreArkiver en billett ved hjælp af ticket_id.
assign_ticket_to_agentÆndrer dataTildel en billett til en agent ved hjælp af ticket_id og user_id.
assign_ticket_to_teamÆndrer dataTildel en billett til et team ved hjælp af ticket_id og team_id.
create_consequenceÆndrer dataOpret en ny konsekvens. API oversigt: Opret konsekvens.
create_documentÆndrer dataOpret en ny dokument. API oversigt: Opret vedhægtning.
create_filterÆndrer dataOpret en ny filter. API oversigt: Opret filter.
create_messageÆndrer dataOpret en ny besked. API oversigt: Opret e-mail.
create_ruleÆndrer dataOpret en ny regel. API oversigt: Opret regel.
create_snippetÆndrer dataOpret et nyt udsnit. API oversigt: Opret udsnit.
create_ticketÆndrer dataOpret en billett med emne, indhold (tekst eller html), ansøgers navn og e-mail, samt valgfrit cc/bcc. Indstil notify_requester til at sende kunden en kopi via e-mail.
create_ticket_draftÆndrer dataOpret et nyt udkast for en billett. API oversigt: Opret udkast.
create_ticket_spamÆndrer dataOpret en ny spam for en billett. API oversigt: Markér billett som spam.
create_userÆndrer dataOpret en ny bruger. API oversigt: Opret bruger eller kundegruppe.
delete_snippetSletterSlet et afsnit permanent ved afsnits-id. Destructiv handling; kan kræve godkendelse. API oversigt: Slet Afsnit.
delete_ticketSletterSlet en billett permanent ved hjælp af ticket id. Destructive action; may require approval. API oversigt: Slet en slettet billett.
delete_ticket_draftsFlytter pengeSlet et udkast permanent ved hjælp af ticket id. Finansiell eller ireversibel handling; kan kræve godkendelse. API oversigt: Slet udkast.
delete_ticket_spamFlytter pengeSlet spam permanent ved hjælp af ticket id. Finansiell eller ireversibel handling; kan kræve godkendelse. API oversigt: Fjern spam fra billett.
delete_ticket_team_assignmentsFlytter pengeSlet en team-tildeling permanent ved hjælp af ticket id. Finansiell eller ireversibel handling; kan kræve godkendelse. API oversigt: Fjern tildeling fra billett.
delete_ticket_trashesFlytter pengeSlet papirkorgen permanent ved hjælp af ticket id. Finansiell eller ireversibel handling; kan kræve godkendelse. API oversigt: Fjern sletning fra billett.
delete_ticket_usersFlytter pengeSlet en bruger permanent ved hjælp af ticket id. Finansiell eller ireversibel handling; kan kræve godkendelse. API oversigt: Fjern tildeling fra billett.
fetch_members_of_a_customer_groupListe brugere for en bruger. API oversigt: Hent medlemmer af en kundegruppe.
get_ticketHent én billett ved hjælp af ticket_id, herunder emne, ansøger, etiketter, tildelt og indhold.
get_ticket_count_reportRapporter billetantal, evt. for et hold, bruger eller etiket siden en dato.
get_ticket_getHent en billet ved billet-id. API oversigt: Vis et svar.
get_userHent en bruger ved bruger-id, evt. med deres seneste billetter (max_tickets).
list_avg_first_response_timesVis gennemsnitlige første svar-tider. Valgfrie filtre: bruger, team, etiket eller tidspunkt.
list_labelsVis etiketterne i din SupportBee-bureau.
list_messagesVis beskeder. API oversigt: Hent e-mails.
list_replies_countsVis svarantal. Valgfrie filtre: bruger, team, etiket eller tidspunkt.
list_snippetsVis gemte svar-udsnit (forudbesvarede svar).
list_teamsVis hold, evt. med deres medlemmer. Brug det til at finde en team_id til tildelinger.
list_ticket_auditsVis audit-log for en billet. API oversigt: Hent auditspor.
list_ticket_commentsVis interne kommentarer på en billet ved billet-id.
list_ticket_draftsVis udkast for en billet. Valgfrie filtre: citat eller tidszone. API oversigt: Hent Udkast.
list_ticket_repliesListe svar på en billett ved hjælp af ticket_id.
list_ticketsVis billetter med filtre som etiket, tildelt bruger, tildelt team, arkiveret, spam, papirkurv, fra/til og forespørgers-mails, med sidevisning.
list_usersVis agenter og kunde-grupper, evt. filtreret efter type og inkluderende inviterte brugere. Brug det til at finde en bruger_id til tildelinger.
mark_ticket_answeredÆndrer dataMarkér en billett som besvaret ved hjælp af ticket_id.
mark_ticket_unansweredFlytter pengeMarkér en billett som ubesvaret igen ved hjælp af ticket_id.
remove_ticket_labelSletterFjern en etiket fra en billett ved hjælp af ticket_id og label_name.
reply_to_ticketÆndrer dataSvar på en billett ved hjælp af ticket_id med indhold og valgfrit cc/bcc. Svaret sendes som e-mail til kunden.
search_ticketsSøg billetter ved tekst-forespørgsel, evt. inkluderende spam eller slettede billetter, med sidevisning.
trash_ticketÆndrer dataFlyt en billett til papirkorgen ved hjælp af ticket_id. Den kan stadig genoprettes fra papirkorgen i SupportBee.
unarchive_ticketSletterFlyt en arkiveret billett tilbage til indkassen ved hjælp af ticket_id.
update_snippetÆndrer dataOpdater et eksisterende udsnit identificeret ved udsnits-id. API oversigt: Opdater Udsnit.
update_ticket_draftsSynligt for andreOpdater et eksisterende udkast identificeret ved billet-id. Har effekter synlige uden for dette system. API oversigt: Opdater Udkast.
update_userÆndrer dataOpdater en eksisterende bruger identificeret ved bruger-id. API-overblik: Opdater en Bruger.

Klar i tre trin

1
Vælg systemet
Opret en gratis HeyMyApps-konto, og vælg SupportBee på listen.
2
Indsæt din nøgle
Indtast dit SupportBee-subdomæne ('acme' i acme.supportbee.com) og dit API-token. Du finder tokenet ved at klikke på dit profilbillede øverst til venstre i SupportBee, vælge API Token og kopiere det.
3
Tilføj linket i din AI
Du får et personligt MCP-link. Tilføj det i Claude, ChatGPT eller Cursor:
1. Klik på dit navn, og vælg Settings › Connectors › Add custom connector.
2. Indsæt dit link som Remote MCP server URL.
3. Slå det til fra +-menuen i en chat.

Spørgsmål

Hvad kan AI'en gøre i SupportBee?

AI'en kan vise, søge i og læse sager, svar, kommentarer, labels, standardsvar, teams og brugere og tælle sager. Den kan oprette sager, svare kunder, skrive interne kommentarer, tilføje eller fjerne labels, tildele sager til medarbejdere eller teams, markere sager som besvaret og arkivere, genåbne eller smide sager i papirkurven.

Kan AI'en se min SupportBee-API-token?

Nej. Din SupportBee-API-token gemmes krypteret og vises aldrig for AI'en. Når du har gemt den, bliver den ikke vist igen, heller ikke for dig. AI'en ser kun resultaterne af de værktøjer, den bruger.

Kan jeg styre, hvad AI'en må?

Ja. Du vælger, hvilke værktøjer der er slået til, så du kan starte med kun at læse sager. Et svar bliver sendt til kunden på e-mail, og en ny sag kan give afsenderen besked. Svar, arkivering og sletning kan kræve din godkendelse, før de udføres, og alle kald bliver logget.

Virker det med ChatGPT?

Ja. I ChatGPT går du til Settings › Apps & Connectors › Advanced og slår Developer mode til. Derefter tilføjer du dit HeyMyApps-link. Developer mode kræver et betalt ChatGPT-abonnement: Plus, Pro, Business eller Enterprise. Samme link virker også i Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursor og andre MCP-klienter.

Hvad koster det?

HeyMyApps har en gratis plan, og du skal ikke bruge betalingskort. Betalte planer afregnes pr. gennemført opgave. Du skal også selv have en SupportBee-konto.

Hvorfor skal jeg angive mit SupportBee-subdomæne?

Hver SupportBee-konto har sin egen adresse, for eksempel acme.supportbee.com. HeyMyApps bruger subdomænet til at finde jeres konto og API-tokenet til at handle som dig. Skriv kun subdomænet, for eksempel 'acme'.