Integration · Kundeservice

Forbind Claude og ChatGPT med Tactful UCX

Spørg din AI, hvilke sager der er åbne, hvad en kunde har bestilt, eller bed den skrive en kommentar på en sag i Tactful UCX. Den kan oprette og rette sager, kunder, virksomheder, ordrer og produkter, og læse jeres FAQ'er og afdelinger. Du får svar på supportspørgsmål uden at skifte mellem skærme.

Forbind Tactful UCX gratis

Gratis plan uden kreditkort. Det tager cirka et minut.

Prøv at spørge

“Hvilke sager med høj prioritet er stadig åbne?”
AI'en søger sager på status og prioritet og viser dem med emne og ansvarlig.
“Skriv en intern kommentar på sag 4410 om, at vi venter på fragtfirmaet.”
Den tilføjer en kommentar, som kun dit team kan se. En offentlig kommentar kan blive sendt til kunden.
“Hvad har Sara Nielsen bestilt hos os?”
Den søger kunden på navn, e-mail eller telefon og viser hendes ordrer.

Det kan din AI

Sager

Søg sager på status, prioritet, ansvarlig eller dato, opret og ret dem, og læs eller skriv kommentarer.

Kunder og virksomheder

Søg, opret og ret kunder og virksomheder, og se en kundes ordrer.

Ordrer, produkter og FAQ'er

Se, opret og ret ordrer og deres leveringsstatus, hold produktkataloget ved lige, og læs kategorier, FAQ'er og afdelinger.

“Marker ordre 9921 som leveret i dag kl. 14.00.”
Den sætter ordrens leveringsstatus med leveringstidspunktet.
“Opret en sag for Nordic Foods om en manglende faktura med normal prioritet.”
Den finder anmoderen og opretter sagen med emne, beskrivelse, status, prioritet og type.
“Hvad står der i vores FAQ om returfrist?”
Den viser FAQ'er på titel eller emne og læser svaret.

100 værktøjer til Tactful UCX

Værktøjerne er slået til, når du forbinder. Du kan slå dem fra enkeltvis eller kræve din godkendelse, før de kører.

add_new_faqs_from_bulkSynligt for andreOpret en ny produkt. Søg først i produkterne for at undgå duplikater. Har virkning synlig uden for dette system. API oversigt: Tilføj nye FAQ'er fra mængde.
add_ticket_commentÆndrer dataTilføj en kommentar til en billetter ved hjælp af `ticket_id` med `comment_body`. Indstil `is_public` på true kun hvis kunden skal se den; en offentlig kommentar kan sendes til kunden.
create_applicationÆndrer dataOpret en ny applikation.
create_categoryÆndrer dataOpret en ny kategori.
create_companyÆndrer dataOpret et selskab (organisation) med `name`, `domains` og `description`.
create_customerÆndrer dataOpret en kunde med navn, email, telefonnummer, tags og andre felter i `body`. Søg først for at undgå duplikater.
create_customer_list_customer_by_segmentationÆndrer dataOpret en ny kunde. Søg først efter kunder for at undgå duplikater.
create_customizationÆndrer dataOpret en ny tilpasning.
create_faqÆndrer dataOpret en ny FAQ. API oversigt: Tilføj ny FAQ.
create_orderÆndrer dataOpret en bestilling med `order_lines`, ejer (kunde), afdeling, priser, leveringsdetaljer og noter.
create_order_2Ændrer dataOpret en ny bestilling.
create_productÆndrer dataOpret et katalogprodukt med titel, pris, SKU, lager, billeder og kategorier i `body`.
create_product_2Synligt for andreOpret et nyt produkt. Søg først i produkterne for at undgå duplikater. Har virkning synlig uden for dette system.
create_product_create_productsSynligt for andreOpret et nyt produkt. Søg først i produkterne for at undgå duplikater. Har virkning synlig uden for dette system.
create_recordÆndrer dataOpret en ny rekord. Søg først i rekorderne for at undgå duplikater.
create_schemaÆndrer dataOpret en ny skema. Krav: navn, nøgle eller felter. Søg først i schemerne for at undgå duplikater.
create_ticketÆndrer dataOpret et supportbilletter med `subject`, `description`, `status`, `priority`, `type` og en ansøger eller tildelt person.
create_ticket_forwardÆndrer dataOpret en ny overførsel til en billetter. Krav: emails.
create_webhookSletterOpret en ny webhook. Krav: url. Destructiv handling; kan kræve godkendelse.
delete_all_faqsFlytter pengeSlet permanent et produkt. Finansiell eller ireversibel handling; kan kræve godkendelse. API oversigt: Slet alle FAQ'er.
delete_applicationSletterSlet permanent en application ved application. Destructiv handling; kan kræve godkendelse.
delete_categorySletterSlet permanent en kategori ved brug af category-id. Destructive action; kan kræve godkendning.
delete_companySletterSlet en virksomhed permanent via virksomheds ID. Destructive action; kan kræve godkendelse.
delete_customerSletterSlet permanent en kunde ved kunde. Destructiv handling; kan kræve godkendelse.
delete_customersFlytter pengeSlet en kunde permanent. Finansiell eller ireversibel handling; kan kræve godkendelse.
delete_faqSletterSlet permanent en FAQ ved FAQ nøgle. Destructiv handling; kan kræve godkendelse. API oversigt: Slet en FAQ for et profil, ved dens id.
delete_productSletterSlet et produkt permanent via produkts ID. Destructive action; kan kræve godkendelse.
delete_productsFlytter pengeSlet et produkt permanent. Finansielt eller ireversibelt; kan kræve godkendning.
delete_products_delete_productsFlytter pengeSlet et produkt permanent. Finansielt eller ireversibelt; kan kræve godkendning.
delete_recordSletterSlet en post permanent ved at bruge postens ID som referencer. Destructive action; kan kræve godkendelse.
delete_schemaSletterSlet permanent et skema ved skema nøgle. Destructiv handling; kan kræve godkendelse.
delete_ticketSletterSlet permanent en billetter ved billetter. Destructiv handling; kan kræve godkendelse.
delete_ticket_messageSletterSlet en besked permanent ved besked-id. Destruktiv handling; kan kræve godkendelse.
delete_webhookSletterSlet en webhook permanent ved hjælp af webhook-ID. Destructive action; kan kræve godkendelse.
export_csvsEksportér csvs.
export_exportsÆndrer dataEksportér eksporter.
get_applicationHent én application ved application.
get_categoryHent en kategori ved kategori id.
get_category_list_suggested_categoriesHent én kategori ved kategorititel.
get_companyHent ét selskab (organisation) ved `company_id`.
get_customerHent én kunde ved `customer` ID, med kontaktinformationer, tags og brugerdefinerede felter.
get_faqHent en FAQ med dens svar ved `faq_key`.
get_orderHent en enkelt ordre via dens `order` ID, inklusive linjer, beløb og leveringsstatus.
get_order_2Hent en ordre ved hjælp af ordres ID.
get_order_list_orders_for_channelHent én bestilling ved kanal. Resultater er paginerede.
get_order_list_tickets_for_channelHent én bestilling ved kanal. Resultater er paginerede.
get_order_statusHent den nuværende status af en ordre via ordrenummer.
get_productHent et enkelt katalogprodukt via `product_id`, inklusive pris, lagerbestilling og kategorier.
get_product_list_suggested_productsHent et produkt ved produkttitel.
get_recordHent et indgangsdataregnskab ved hjælp af regnskabs-ID.
get_schemaHent en skema via skemanuttrykket.
get_ticketHent en enkelt billet via dens `ticket` ID, inklusive emne, beskrivelse, status, prioritet og tildelt person.
get_ticket_messageHent et enkelt budskab for en billet via budskabs-ID.
get_webhookHent en enkelt webhook ved webhook-id.
list_applicationsListe applikationer.
list_areasVis områder.
list_branchesVis dine virksomheds afdelinger (lokationer), der bruges på ordrer.
list_categoriesVis katalogkategorier, filtreret efter titel, SKU eller forælderkategori. Resultater er pagineret.
list_citiesVis byer.
list_cities_show_cities_of_countryVis byer. Valgfrie filtre: landets navn eller bynavn. Resultater er pagineret.
list_countriesVis lande. Valgfrie filtre: landets navn. Resultater er pagineret.
list_csvsVis CSV-filer.
list_customer_ordersVis ordrer, der er placeret af en enkelt kunde via `customer` ID.
list_customersVis kunder. Valgfrie filtre: guid eller kanal-ID.
list_faqsVis ofte stillede spørgsmål (FAQ), filtreret efter titel, emner eller sprog. Resultater er pagineret.
list_ordersVis ordrer, filtreret efter status, tidsramme (`since`, `until`), afdeling, ejer, kundens navn eller telefonnummer. Resultater er pagineret.
list_orders_2Vis ordrer for en ordre.
list_orders_check_latest_orders_statusVis ordrer. Valgfrie filtre: seneste ordre eller afdelinger.
list_productsVis katalogprodukter, filtreret efter titel, SKU, kategori, produkt-ID'er eller tags. Resultater er pagineret.
list_products_get_products_mapVis produkter.
list_settingsListe indstillinger.
list_ticket_commentsVis kommentarer på en billet via `ticket_id`, valgfrit kun offentlige.
list_topicsVis emner. API-overblik: Hent alle forskellige FAQ-emner for et profil.
list_webhooksVis webhooks.
search_analyzersSøg efter analyser. Brug dette til at finde eksisterende analyser før du skaber en ny analyse.
search_companiesSøg efter virksomheder (organisationer) via `name`. Resultater er pagineret.
search_customersSøg efter kunder ved tekst `q`, navn, email, telefonnummer eller kanal-ID'er. Brug dette til at finde en kundes ID før andre opslag.
search_productsSøg efter produkter ved produktnavn, direkte forælderkategori-ID'er, træ af forælderkategorier, grupper, knudetyper eller kanaltags. Brug dette til at finde eksisterende produkter før du skaber et nyt produkt. Resultater er pagineret.
search_recordsSøg efter oplysninger ved q. Brug dette til at finde eksisterende oplysninger før du skaber en ny oplysning. Resultater er pagineret.
search_schemasSøg efter skemaer ved navn. Brug dette til at finde eksisterende skemaer før du skaber et nyt skema. Resultater er pagineret.
search_searchesSøg efter søgninger ved søgemelding, grupper eller kategorier. Brug dette til at finde eksisterende søgninger før du skaber en ny søgning. Resultater er pagineret.
search_ticketsSøg efter billetter ved hjælp af tekst `q`, status, prioritet, type, emne, tildelt person, ansøger, organisation eller oprettelsesdato. Resultater er pagineret.
submit_hitl_responseSynligt for andreIndsend en hitl-respons (billett-id). Har effekter synlige uden for dette system.
update_applicationÆndrer dataOpdater en eksisterende applikation identificeret ved application.
update_categoryÆndrer dataOpdater en eksisterende kategori identificeret ved category id.
update_companyÆndrer dataOpdater et selskabs navn, domæner eller beskrivelse ved `company_id`.
update_customerÆndrer dataOpdater en kunde ved `customer` ID; indsæt kun de felter, der skal ændres i `body`.
update_customersSynligt for andreOpdater en eksisterende kunde. Har effekter synlige uden for dette system.
update_customers_update_customer_campaigns_subscriptionSynligt for andreOpdater en eksisterende kunde. Har effekter synlige uden for dette system.
update_faqÆndrer dataOpdater en eksisterende faq identificeret ved faq key. API oversigt: Rediger en FAQ for et profil, via dens id.
update_orderÆndrer dataOpdater en ordre ved hjælp af dens `order` ID, f.eks. noter, linjer, leveringsdetaljer eller priser. Kun de felter, du overfører, ændres.
update_order_statusÆndrer dataIndstil en ordres leveringsstatus via `order_id`, med det nødvendige `delivery_time` og et valgfrit `delivery_status`.
update_productÆndrer dataOpdater et katalogprodukt ved `product_id`; indsæt kun de felter, der skal ændres i `body`.
update_productsSynligt for andreOpdater en eksisterende produkt. Har effekter synlige uden for dette system.
update_recordÆndrer dataOpdater en eksisterende oplysning identificeret ved oplysnings-ID.
update_schemaÆndrer dataOpdater en eksisterende schema identificeret ved schema key.
update_settingsSynligt for andreOpdater en eksisterende indstilling. Har effekter synlige uden for dette system.
update_ticketÆndrer dataOpdater en billett ved hjælp af dens `ticket` ID, f.eks. status, prioritet, tildelt person, tags eller udløbsdato. Kun de felter, du overfører, ændres.
update_ticket_messageÆndrer dataOpdater en eksisterende besked identificeret ved message id.
update_webhookSletterOpdater en eksisterende webhook identificeret ved webhook-id. Destructive action; may require approval.

Klar i tre trin

1
Vælg systemet
Opret en gratis HeyMyApps-konto, og vælg Tactful UCX på listen.
2
Indsæt din nøgle
Indtast den e-mail og adgangskode, du logger ind i Tactful med, og dit Workspace ID (profile_id), som er nummeret på jeres workspace. En administrator kan finde det via Memberships › Profiles API, eller du kan spørge Tactful support. AI'en handler med din rolle i det workspace.
3
Tilføj linket i din AI
Du får et personligt MCP-link. Tilføj det i Claude, ChatGPT eller Cursor:
1. Klik på dit navn, og vælg Settings › Connectors › Add custom connector.
2. Indsæt dit link som Remote MCP server URL.
3. Slå det til fra +-menuen i en chat.

Spørgsmål

Hvad kan AI'en gøre i Tactful UCX?

AI'en kan søge og læse sager, kommentarer på sager, kunder, virksomheder, ordrer, produkter, kategorier, FAQ'er og afdelinger. Den kan oprette og rette sager, kunder, virksomheder, ordrer og produkter, skrive kommentarer på sager og sætte en ordres leveringsstatus.

Kan AI'en se mine Tactful UCX-oplysninger?

Nej. Dine Tactful-oplysninger gemmes krypteret og vises aldrig for AI'en. Når du har gemt dem, bliver de ikke vist igen, heller ikke for dig. AI'en ser kun resultaterne af de værktøjer, den bruger.

Kan jeg styre, hvad AI'en må?

Ja. Du vælger, hvilke værktøjer der er slået til, så du kan starte med kun at læse. Offentlige kommentarer kan nå kunden, og de kan ligesom oprettelse af ordrer kræve din godkendelse, før de udføres. Alle kald bliver logget.

Virker det med ChatGPT?

Ja. I ChatGPT går du til Settings › Apps & Connectors › Advanced og slår Developer mode til. Derefter tilføjer du dit HeyMyApps-link. Developer mode kræver et betalt ChatGPT-abonnement: Plus, Pro, Business eller Enterprise. Samme link virker også i Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursor og andre MCP-klienter.

Hvad koster det?

HeyMyApps har en gratis plan, og du skal ikke bruge betalingskort. Betalte planer afregnes pr. gennemført opgave. Du skal også selv have en Tactful-konto.

Hvorfor skal Tactful UCX bruge mit login og Workspace ID?

Tactfuls API logger dig ind med den e-mail og adgangskode, du bruger til Tactful, i ét workspace, som angives med dets Workspace ID (profile_id). HeyMyApps gemmer oplysningerne krypteret og bruger dem til at hente et adgangstoken. Tokenet handler med din rolle i det workspace. Konti, der kun kan logge ind med SSO, kan ikke forbindes på denne måde.