Integration · Kundeservice

Forbind Claude og ChatGPT med Textline

Spørg din AI, hvad en kunde skrev sidst, bed den svare i en samtale, eller få den til at planlægge en påmindelse til i morgen tidlig. Den læser og styrer samtaler, kontakter, afdelinger og agenter i Textline, sender og planlægger sms'er, tilføjer interne noter og afslutter samtaler. Teamets sms-indbakke er ét spørgsmål væk.

Forbind Textline gratis

Gratis plan uden kreditkort. Det tager cirka et minut.

Prøv at spørge

“Hvad skrev +45 20 12 34 56 til os sidst?”
AI'en finder samtalen ud fra telefonnummeret og viser de nyeste beskeder.
“Svar i den samtale: din ordre sendes i morgen.”
Den sender beskeden i den eksisterende samtale. Det sender en rigtig sms til kunden.
“Tilføj en intern note: kunden har bedt om refusion.”
Den tilføjer en whisper til samtalen, som kun agenter kan se.

Det kan din AI

Samtaler

Se og søg i samtaler, læs beskeder, svar, tilføj interne noter, og afslut samtaler med en disposition.

Sende og planlægge

Send en sms til et telefonnummer fra en afdeling, eller planlæg den til et bestemt tidspunkt.

Kontakter og team

Søg, opret og ret kontakter, registrér samtykke til sms, og slå afdelinger og agenter op.

“Send en sms til 50 11 22 33 fra Support kl. 9 i morgen for at bekræfte aftalen.”
Den planlægger sms'en fra afdelingen Support, og Textline sender den på det tidspunkt.
“Markér samtalen som afsluttet.”
Den afslutter samtalen, med en disposition, hvis du nævner en.
“Opret Lars Holm som kontakt med tagget VIP.”
Den opretter kontakten med telefonnummer, navn og tags.

29 værktøjer til Textline

Værktøjerne er slået til, når du forbinder. Du kan slå dem fra enkeltvis eller kræve din godkendelse, før de kører.

create_contactÆndrer dataOpret en kontakt: `customer` med `phone_number` og evt. navn, email, noter og tags.
create_customer_post_jsonSynligt for andreOpret en ny kunde-post json. Krav: telefonnummer. Har effekter synlige udenfor dette system. API oversigt: Importér en besked som en kunde.
create_message_schedule_jsonSynligt for andreOpret en ny tidsplan json for en besked. Krav: tidstempel. Har effekter synlige udenfor dette system. API oversigt: Planlæg en besked til en samtale.
create_request_consent_jsonÆndrer dataOpret en ny anmodning om samtykke json. Krav: gruppe uuid. API oversigt: Anmod om kontaktens samtykke.
create_user_on_call_jsonÆndrer dataOpret en ny on-call json for en bruger. API oversigt: Slå tilgængelighed til.
delete_user_on_call_jsonsFlytter pengeSlet permanent en on-call json ved bruger uuid. Finansiell eller ireversibel handling; kan kræve godkendelse. API oversigt: Slå tilgængelighed fra.
get_contactHent én kontakt (kunde) ved `json_uuid`.
get_conversationHent en samtales besked ved samtale `json_uuid`, nyeste først; side med `page` og `limit`.
get_organizationHent din Textline organisation; sæt `include_groups` eller `include_users` til også at liste afdelinger og agenter.
list_agentsVis agenter (brugere), evt. filtreret efter `email` eller `uuid`.
list_conversationsVis konversationer, evt. filtreret efter `phone_number`, tekst `query` eller afdeling `group_uuid`.
list_conversations_jsonsList samtaler jsons. Valgfrie filtre: gruppe uuid, sortering efter, sorteringsorden, oprettet før, oprettet efter eller opdateret før. Resultater er pagineret.
list_custom_fields_jsonsList tilføjelser jsons. API oversigt: Hent en liste af tilføjelser.
list_departmentsList dine afdelinger (grupper), for at finde en `group_uuid` til at sende tekster.
list_dispositionsList dispositioner (afslutningsgrunde), du kan bruge, når du afslutter samtaler.
list_message_posts_jsonsList posts jsons for en besked. Valgfrie filtre: sorteringsorden, oprettet før eller oprettet efter. Resultater er pagineret. API oversigt: List Posts for a Conversation.
list_survey_responses_jsonsList svar jsons for en undersøgelse. Valgfrie filtre: start dato eller slut dato.
list_surveys_jsonsList undersøgelser jsons.
pay_message_jsonFlytter pengeOverfør en besked (samtale uuid). Finansiell eller ireversibel handling; kan kræve godkendelse. API oversigt: Overfør en samtale.
reply_in_conversationSynligt for andreSend en tekstbesked i en eksisterende samtale ved `json_uuid`, med teksten i `comment.body`. Sender en rigtig SMS til kunden. Brug `whisper.body` for et intern notat.
resolve_conversationÆndrer dataMarkér en samtale som afsluttet af `conversation_uuid`, evt. med en `disposition_uuid`.
schedule_messageSynligt for andrePlanlæg en tekst til en `phone_number` ved `timestamp` (Unix-tid) med teksten i `comment.body`. SMS sendes automatisk på det tidspunkt.
search_contactsSøg kontaktpersoner (kunder) efter `phone_number` eller tekst `query`.
search_saved_searches_jsonsSøg gemte søgninger json. Brug dette til at finde eksisterende gemte søgninger json før du opretter en ny. API oversigt: Hent en liste over Gemte Søgninger.
send_announcements_jsonSynligt for andreSend en annonce json. Har effekter synlige uden for dette system. API oversigt: Send en Annoncering / Send en Annoncering til Uploadede Kontaktpersoner / Planlæg en Annoncering.
send_messageSynligt for andreSend en tekstbesked til en `phone_number` fra et afdeling (`group_uuid`), med teksten i `comment.body`. Sender en rigtig SMS til kunden. Brug `whisper.body` i stedet for en intern notat, som kun agenter ser.
send_survey_jsonSynligt for andreSend en undersøgelse (undersøgelses uuid). Har effekter synlige uden for dette system.
set_contact_consentÆndrer dataRegistrér en kontaktpersons tilladelse til at modtage tekster ved `phone_number` eller `customer_uuid` med en `consent` værdi.
update_contactSynligt for andreOpdater en kontaktperson ved `json_uuid`: navn, email, noter, tags, brugerdefinerede felter, eller arkiver/block dem.

Klar i tre trin

1
Vælg systemet
Opret en gratis HeyMyApps-konto, og vælg Textline på listen.
2
Indsæt din nøgle
Indsæt et access token fra Textline. Du skal have et Standard- eller Pro-abonnement. Gå til Settings › Tools & Integrations › Developer API i Textline, og kopiér det access token, der vises. API'et handler som den agent, så brug en agent med de rettigheder, du ønsker.
3
Tilføj linket i din AI
Du får et personligt MCP-link. Tilføj det i Claude, ChatGPT eller Cursor:
1. Klik på dit navn, og vælg Settings › Connectors › Add custom connector.
2. Indsæt dit link som Remote MCP server URL.
3. Slå det til fra +-menuen i en chat.

Spørgsmål

Hvad kan AI'en gøre i Textline?

Den kan læse din organisation, afdelinger, agenter, samtaler, kontakter og dispositioner. Den kan sende og planlægge sms'er, svare i samtaler, tilføje interne noter, afslutte samtaler, oprette og rette kontakter og registrere samtykke til sms.

Kan AI'en se mit access token til Textline?

Nej. Du indsætter dit access token i HeyMyApps én gang. Det gemmes krypteret, vises aldrig for AI'en og bliver ikke vist igen, når du har gemt det. AI'en får kun resultaterne af de værktøjer, du har slået til.

Kan jeg styre, hvad AI'en må?

Ja. Slå kun de værktøjer til, du vil bruge, fx at læse samtaler uden at sende noget. At sende, svare og planlægge sender rigtige sms'er til kunderne, så det kan kræve din godkendelse, før det udføres. Alle kald bliver logget.

Virker det med ChatGPT?

Ja. I ChatGPT går du til Settings › Apps & Connectors › Advanced, slår Developer mode til og tilføjer dit HeyMyApps-link. Developer mode kræver et betalt ChatGPT-abonnement: Plus, Pro, Business eller Enterprise. Samme link virker også i Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursor og andre MCP-klienter.

Hvad koster det?

HeyMyApps har en gratis plan, og du skal ikke bruge betalingskort for at komme i gang. Betalte planer afregnes pr. gennemført opgave. Du forbinder din egen Textline-konto, og Developer API kræver et Standard- eller Pro-abonnement hos Textline.

Hvem bliver sms'erne sendt i navnet på?

Textlines API handler som den agent, hvis access token du indsætter. Sms'erne sendes fra den afdeling, du vælger, og agentens rettigheder i Textline gælder. Brug en agent med kun de rettigheder, du vil give AI'en.