Integration · Kundeservice

Forbind Claude og ChatGPT med Tidio

Spørg din AI, hvad en kunde skrev i chatten, hvilke sider de kiggede på, eller bed den svare på en supportticket i Tidio. Den kan søge i og rette kontakter, læse chatbeskeder, oprette, rette og besvare tickets, fordele dem til operatører eller afdelinger og tilføje Q&A-svar til Lyro AI-agenten. Du får svar på supportspørgsmål uden at skifte mellem indbakker.

Forbind Tidio gratis

Gratis plan uden kreditkort. Det tager cirka et minut.

Prøv at spørge

“Hvad skrev [email protected] til os i chatten?”
AI'en finder kontakten ud fra e-mailen og viser beskederne i hendes samtale.
“Hvilke sider kiggede hun på, før hun skrev?”
Den viser de sider på jeres website, kontakten har set.
“Giv ticket 4812 til afdelingen Billing, og sæt prioriteten til høj.”
Den slår jeres afdelinger op og opdaterer ticketen med ny ansvarlig og prioritet.

Det kan din AI

Kontakter og chats

Søg, opret og ret kontakter, læs deres chatbeskeder og egne felter, og se hvilke sider de har besøgt.

Tickets

Opret tickets, svar offentligt eller med interne noter, og ret status, prioritet, tags og ansvarlig.

Lyros viden

Se de kilder, Lyro AI-agenten svarer ud fra, og tilføj eller ret dens Q&A-svar.

“Skriv en intern note på den ticket: refundering godkendt, venter på bogholderiet.”
Den svarer på ticketen som operatør med en intern besked, så kunden ikke ser den.
“Opret en ticket for [email protected]: ordre 1043 kom frem i stykker. Tag den med skade.”
Den opretter en ticket på hendes vegne med emne, hendes e-mail, beskeden og tagget.
“Lær Lyro vores nye returpolitik: 30 dage og gratis retur i Danmark.”
Den tilføjer en Q&A-kilde til Lyro med spørgsmålet som titel og jeres politik som svar.

29 værktøjer til Tidio

Værktøjerne er slået til, når du forbinder. Du kan slå dem fra enkeltvis eller kræve din godkendelse, før de kører.

create_batchSynligt for andreOpret en ny batch. Har effekter synlige uden for dette system. API-overblik: Opret flere kontakter.
create_contactÆndrer dataOpret en kontakt. `distinct_id` (din egen unikke ID for personen) er påkrævet; tilføj email, first_name, last_name, telefon og egenskaber.
create_contact_messageÆndrer dataOpret en ny besked for en kontakt. Påkrævet: besked. API-overblik: Send en besked i navnets sted.
create_lyro_qaÆndrer dataTilføj en spørgsmål-svar-kendsgerningskilde for Lyro AI-agenten, med `title` (spørgsmålet) og `content` (svaret).
create_scrapeÆndrer dataOpret en ny scraping. Påkrævet: url. API-overblik: Tilføj hjemmeside som Lyro-datakilde (scraping).
create_ticketÆndrer dataOpret en billette i navnets sted for en kunde med `subject`, `contact_email` og `message_content`. Indstil evt. tags eller et afdeling.
create_ticket_2Ændrer dataOpret en ny billette i navnets sted. Påkrævet: billet-ID, emne, kontakt-email, kontaktnavn, modtager-email eller beskeder. API-overblik: Bed Lyro om at besvare billetter.
delete_contactSletterSlet kontakten permanent ved `contact_id`. Dette kan ikke fortrædes.
delete_productSletterSlet et produkt permanent ved hjælp af product id. Destructive action; may require approval. API summary: Delete product.
delete_ticketSletterSlet billetten permanent ved billetts-id. Destructive action; may require approval. API summary: Delete ticket.
get_contactHent en kontakt via `contact_id`, med navn, email, telefon og brugerdefinerede egenskaber.
get_ticketHent en billette via `ticket_id`, med dens beskeder, status, prioritet, tags og tildelt person.
list_contact_messagesListe chatbeskederne i en kontakts samtale via `contact_id`.
list_contact_propertiesListe brugerdefinerede kontaktegenskaberne tilgængelige i projektet.
list_contact_viewed_pagesListe hjemmesidesiderne, som en kontakt har set, via `contact_id`.
list_custom_fieldsListe brugerdefinerede felter. API-overblik: Hent billet-brugerdefinerede felter.
list_departmentsListe afdelinger og deres IDs, til tildeling af billetter.
list_lyro_data_sourcesListe kendsgerningskilderne, som Lyro AI-agenten svarer fra (Spørgsmål & Svar, hjemmesider og mere).
list_operatorsListe operatører (support-agenter) og deres IDs.
list_projectsListe projekter. API-overblik: Hent projektinfo.
list_ticket_tagsListe billet-tags og deres IDs.
list_ticketsListe supportbilletter.
reply_to_ticketÆndrer dataSvar på en billette ved `ticket_id` med `content`; sæt author_type til operator. Brug message_type internal for en privat note; en offentlig besked sendes til kunden.
search_contactsListe kontakter eller find en via `email`. Brug før at oprette en kontakt for at undgå duplikater.
update_batchesSynligt for andreOpdater en eksisterende batch. Kun felterne, du sender, ændres. Har effekter synlige uden for dette system. API-overblik: Opdater flere kontakter.
update_contactÆndrer dataOpdater en kontakt via `contact_id`: email, navn, telefon, email tilladelse eller egenskaber. Kun felterne, du sender, ændres.
update_lyro_qaÆndrer dataOpdater en Lyro Q&A-kendsgerningskilde via `qa_id` med et nyt `title` og `content`.
update_ticketÆndrer dataOpdater en billette via `ticket_id`: status (åben, ventende, løst), prioritet, tildelt person (operator eller afdeling), tags eller brugerdefinerede felter.
update_websitesSynligt for andreOpdater en eksisterende hjemmeside. Har effekter synlige uden for dette system. API-overblik: Upsert Lyro-datakilde.

Klar i tre trin

1
Vælg systemet
Opret en gratis HeyMyApps-konto, og vælg Tidio på listen.
2
Indsæt din nøgle
Indsæt dit Tidio Client ID (starter med ci_) og Client secret (starter med cs_). Du skal have en Tidio Plus- eller Premium-plan. Som ejer af projektet eller admin åbner du Tidio-panelet › Developer › OpenAPI, klikker på Generate API Key og kopierer begge værdier.
3
Tilføj linket i din AI
Du får et personligt MCP-link. Tilføj det i Claude, ChatGPT eller Cursor:
1. Klik på dit navn, og vælg Settings › Connectors › Add custom connector.
2. Indsæt dit link som Remote MCP server URL.
3. Slå det til fra +-menuen i en chat.

Spørgsmål

Hvad kan AI'en gøre i Tidio?

AI'en kan læse kontakter, chatbeskeder, besøgte sider, kontaktfelter, tickets, ticket-tags, operatører, afdelinger og Lyros datakilder. Den kan oprette og rette kontakter, oprette, besvare og rette tickets og tilføje eller rette Q&A'er til Lyro. Den kan også slette en kontakt, hvis du slår det værktøj til.

Kan AI'en se mine Tidio-oplysninger?

Nej. Dine Tidio-oplysninger gemmes krypteret og vises aldrig for AI'en. Når du har gemt dem, bliver de ikke vist igen, heller ikke for dig. AI'en ser kun resultaterne af de værktøjer, den bruger.

Kan jeg styre, hvad AI'en må?

Ja. Du vælger, hvilke værktøjer der er slået til, så du kan starte med kun at læse. Et offentligt svar på en ticket når ud til kunden, og sletning af en kontakt er permanent. Begge dele kan kræve din godkendelse, før de udføres, og alle kald bliver logget.

Virker det med ChatGPT?

Ja. I ChatGPT går du til Settings › Apps & Connectors › Advanced og slår Developer mode til. Derefter tilføjer du dit HeyMyApps-link. Developer mode kræver et betalt ChatGPT-abonnement: Plus, Pro, Business eller Enterprise. Samme link virker også i Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursor og andre MCP-klienter.

Hvad koster det?

HeyMyApps har en gratis plan, og du skal ikke bruge betalingskort. Betalte planer afregnes pr. gennemført opgave. Du skal også selv have en Tidio-konto.

Kan AI'en svare mine kunder?

Ja, på tickets. AI'en svarer som operatør, og et offentligt svar bliver sendt til kunden. Hvis den kun skal skrive noter til dit team, så bed om en intern besked, som forbliver privat. Du kan også kræve din godkendelse, før et svar bliver sendt.