Integration · Kundeservice

Forbind Claude og ChatGPT med Trengo

Spørg din AI, hvilke sager i Trengo der stadig er åbne, hvad en kunde skrev sidst, eller bed den skrive og sende et svar. Den kan vise og læse samtaler, søge i kontakter og profiler, finde standardsvar og artikler i jeres hjælpecenter og fordele, mærke, flette, lukke eller genåbne sager. Interne noter bliver i teamet.

Forbind Trengo gratis

Gratis plan uden kreditkort. Det tager cirka et minut.

Prøv at spørge

“Hvilke åbne sager er ikke fordelt til nogen endnu?”
AI'en viser sager med status OPEN, nyeste først, så du kan se, hvad der mangler en ejer.
“Opsummér samtalen i sag 88412.”
Den læser beskederne i sagen, også interne noter, og opsummerer forløbet.
“Giv sag 88412 til bogholderiet og sæt mærkaten Refusion på.”
Den finder ID på team og mærkat, fordeler sagen og tilføjer mærkaten.

Det kan din AI

Sager og beskeder

Se og læs sager og beskeder, svar kunder eller skriv interne noter, og fordel, mærk, flet, luk eller genåbn sager.

Kontakter og profiler

Søg i kontakter og profiler via navn, e-mail eller telefon, opret og ret kontakter, og skriv noter på en kontakt.

Team og viden

Se brugere, teams, mærkater, lukkeårsager og standardsvar, og søg i jeres hjælpecenterartikler.

“Svar i sag 88412, at refusionen er på vej.”
Den sender svaret til kunden i sagen. Beskeden går af sted med det samme.
“Har vi en hjælpeartikel om at ændre leveringsadresse?”
Den søger i jeres hjælpecenter efter artikler, der passer, både udgivne og kladder.
“Flet sag 88420 ind i 88412, det er samme henvendelse.”
Den flytter beskederne fra den første sag over i den anden.

124 værktøjer til Trengo

Værktøjerne er slået til, når du forbinder. Du kan slå dem fra enkeltvis eller kræve din godkendelse, før de kører.

add_contact_noteÆndrer dataTilføj en intern note til en kontakt via `contact_id`.
add_ticket_labelÆndrer dataTilføj et mærke til en billet. Overfør `ticket_id` og `label_id` (se list_labels).
assign_ticketÆndrer dataTildel en billett (`ticket_id`) til en bruger eller team: sæt `type` til bruger eller team og overfør `user_id` eller `team_id`, med en valgfri note.
attach_contact_to_profileSletterKop et kontakt (kontakt-id) til profil. Destruktiv handling; kan kræve godkendelse. API-overblik: Fjern en kontakt.
attach_contact_to_profile_attach_a_contactÆndrer dataKop et kontakt (profil-id).
close_ticketSynligt for andreLuk en billet med `ticket_id`, eventuelt med et resultat (lukningsgrund) `ticket_result_id`.
create_board_cardÆndrer dataOpret en ny kort for et bord. Krav: navn eller fase-id.
create_callbackÆndrer dataOpret en ny opkaldsbesked. API-overblik: Push status for SIP-opkald.
create_category_sectionÆndrer dataOpret en ny sektion for en kategori. API-overblik: Opret en sektion.
create_contactÆndrer dataOpret et kontakt på en kanal. Overfør kanal-id i både `channel_id` og `body_channel_id`, kontaktenes e-mail eller telefonnummer som `identifier`, og en valgfri `name`.
create_contact_custom_fieldÆndrer dataOpret en ny brugerdefineret felt for et kontakt. Krav: brugerdefineret felt-id eller værdi. API-overblik: Brugere definerede felter.
create_contact_groupÆndrer dataOpret en ny kontaktgruppe. Krav: navn. API oversigt: Opret en kontaktgruppe.
create_custom_fieldÆndrer dataOpret en ny brugerdefineret felt. Krav: titel eller type. API-overblik: Opret et brugerdefineret felt.
create_help_centerÆndrer dataOpret en ny hjælpesenter. Krav: navn, sprog eller standard sprog. API-overblik: Opret et hjælpesenter.
create_help_center_blockÆndrer dataOpret en ny blok for et hjælpesenter. API-overblik: Opret en blok.
create_help_center_categoryÆndrer dataOpret en ny kategori for et hjælpesenter. API-overblik: Opret en kategori.
create_help_center_productÆndrer dataOpret en ny produkt for et hjælpesenter. Søg først efter produkter for at undgå duplikater. API-overblik: Opret en artikel.
create_labelÆndrer dataOpret en ny etiket. Krav: navn eller farve. API-overblik: Opret en etiket.
create_logÆndrer dataOpret en ny log. Krav: kanal-id, telefonnummer eller retning. API-overblik: Log et telefonsamtale.
create_messageSynligt for andreOpret en ny besked. Krav: kanal-id eller til. Har effekter synlige uden for dette system. API-overblik: Send en besked.
create_message_sending_a_bot_messageSynligt for andreOpret en ny besked. Har effekter synlige uden for dette system. API-overblik: Send en bot-besked.
create_message_store_a_custom_channel_messageSynligt for andreOpret en ny besked. Krav: kanal. Har effekter synlige uden for dette system. API-overblik: Lagre en brugerdefineret kanalbesked.
create_multipartÆndrer dataOpret en ny del. Krav: fil. API-overblik: Filupload.
create_profileÆndrer dataOpret en ny profil. Krav: navn. Søg først efter profiler for at undgå duplikater. API-overblik: Opret en profil.
create_profile_custom_fieldÆndrer dataOpret en ny brugerdefineret felt for en profil. Krav: brugerdefineret felt-id eller værdi. API-overblik: Brugere definerede felter.
create_profile_imageÆndrer dataOpret et nyt billede for en profil. API-overblik: Sæt profils-billede.
create_profile_messageÆndrer dataOpret en ny besked for en profil. Krav: note eller bruger-id. API-overblik: Opret en notat.
create_quick_replyÆndrer dataOpret en ny hurtig svar. Krav: titel, besked eller type. API-overblik: Opret et hurtigt svar.
create_teamÆndrer dataOpret en ny hold. Krav: navn. API oversigt: Opret et hold.
create_ticketÆndrer dataÅbn en ny billett for et kontakt på en kanal. Overfør `channel_id` og `contact_id`, plus en valgfri `subject`.
create_ticket_custom_fieldÆndrer dataOpret et nyt brugerdefineret felt for en billet. Krav: brugerdefineret felt-id eller værdi. API oversigt: Indstil brugerdefinerede data.
create_ticket_favoritedÆndrer dataOpret et nyt favoritfelt for en billet. API oversigt: Mark en billet som favorit.
create_ticket_resultÆndrer dataOpret et nyt resultat for en billet. Krav: navn. API oversigt: Opret et resultat for en billet.
create_ticket_spamÆndrer dataOpret et nyt spamfelt for en billet. API oversigt: Mark som spam.
create_userÆndrer dataOpret en ny bruger. Krav: email, fornavn, efternavn, lokaliseringskode eller rolle. API oversigt: Opret en bruger.
create_wa_sessionÆndrer dataOpret et nyt WhatsApp-sessionsfelt. Krav: hsm-id. API oversigt: Send et WhatsApp-skabelonbesked.
create_webhookSletterOpret et nyt webhook. Krav: navn, type eller url. Destructive action; may require approval. API oversigt: Opret et webhook.
delete_board_cardSletterSlet en kort permanent ved kort-id. Destructive action; may require approval. API oversigt: Kopier af.
delete_category_sectionSletterSlet et afsnit permanent ved hjælp af afsnittets ID. Destructiv handling; kan kræve godkendelse.
delete_contactSletterSlet en kontakt permanent via kontakts ID. Destructive action; kan kræve godkendelse.
delete_contact_groupSletterSlet en kontaktgruppe permanent ved kontakt-gruppe-id. Destructive action; kan kræve godkendelse.
delete_contact_messageSletterSlet en besked permanent ved hjælp af beskedens ID. Destructiv handling; kan kræve godkendelse. API oversigt: Slet en note.
delete_custom_fieldSletterSlet permanent et brugerdefineret felt ved brugerdefineret felt-id. Destructive action; may require approval.
delete_help_centerSletterSlet et hjælpemiddel permanent ved hjælpemiddel-id. Destructive action; may require approval.
delete_help_center_blockSletterSlet permanent et blok ved hjælp af blok-id. Destructive action; kan kræve godkendelse.
delete_help_center_categorySletterSlet permanent en kategori ved brug af category-id. Destructive action; kan kræve godkendning.
delete_help_center_productSletterSlet permanent et produkt ved produkts ID. Destruktiv handling; kan kræve godkendelse. API oversigt: Slet en artikel.
delete_labelSletterSlet en mærke-etiket permanent ved hjælp af etikettens ID. Destructive action; kan kræve godkendelse.
delete_profileSletterSlet en profil permanent ved hjælp af profile_id. Destructiv handling; kan kræve godkendelse.
delete_profile_messageSletterSlet en besked permanent ved hjælp af beskedens ID. Destructiv handling; kan kræve godkendelse. API oversigt: Slet en note.
delete_quick_replySletterSlet en hurtig svar permanent ved hurtig svar-id. Destructive action; may require approval.
delete_rootsFlytter pengeSlet en rod permanent ved profil-id. Finansiell eller ireversibel handling; kan kræve godkendelse. API oversigt: Afmarkér profilbillede.
delete_roots_unmark_a_ticket_as_favoriteFlytter pengeSlet en rod permanent ved billet-id. Finansiell eller ireversibel handling; kan kræve godkendelse. API oversigt: Afmarkér en billet som favorit.
delete_teamSletterSlet et hold permanent ved hjælp af hold-id. Destruktiv handling; kan kræve godkendelse.
delete_ticketSletterSlet en billet permanent ved `ticket_id`. Dette kan ikke fortrædes.
delete_ticket_messageSletterSlet en besked permanent ved besked-id. Destruktiv handling; kan kræve godkendelse.
delete_ticket_resultSletterSlet et resultat for en billet permanent ved resultat-id for en billet. Destructive action; may require approval.
delete_ticket_spamFlytter pengeSlet spam permanent ved billet-id. Finansiell eller ireversibel handling; kan kræve godkendelse. API oversigt: Afmarkér som spam.
delete_userSletterSlet permanent en bruger ved bruger id. Destructive action; may require approval.
delete_webhookSletterSlet en webhook permanent ved hjælp af webhook-ID. Destructive action; kan kræve godkendelse.
fetch_an_email_messageHent en besked for en billet ved besked-id. API oversigt: Hent en e-mailbesked.
get_contactHent en kontakt ved `contact_id`, med kanaler, brugerdefinerede felter og profil.
get_contact_groupHent et kontaktsamarbejde ved kontaktsamarbejdes-id. Resultater er paginerede. API oversigt: Hent et kontaktsamarbejde.
get_custom_fieldHent et brugerdefineret felt ved brugerdefineret felt-id. API-overblik: Hent et brugerdefineret felt.
get_help_centerHent et hjælpemiddel ved hjælpemiddel-id. API oversigt: Hent et hjælpemiddel.
get_help_center_blockHent en blok for et hjælpemiddel ved blok-id. API oversigt: Hent en blok.
get_help_center_categoryHent en kategori for et hjælpemiddel ved kategori-id. API oversigt: Hent en kategori.
get_help_center_productHent et produkt for et hjælpemiddel ved produkt-id. API oversigt: Hent en artikel.
get_labelHent et mærke ved mærke-id. Resultater er paginerede. API oversigt: Hent et mærke.
get_profileHent en profil ved `profile_id`, med de tilkoblede kontakter.
get_teamHent et hold ved hold-id. Resultater er paginerede. API oversigt: Hent et hold.
get_ticket_details_reportVisse billetter. Valgfrie filtre: sortering efter, rækkefølge, team-id'er, kanal-id'er, etiket-id'er eller retning. Resultater er pagineret. API-overblik: Hent rapport om billettdetaljer.
get_ticket_messageHent en besked i en billetter ved hjælp af `ticket_id` og `message_id`.
get_ticket_resultHent et resultat for en billetter ved hjælp af billetresultat-id. API-overblik: Hent et billetresultat.
get_userHent en bruger ved hjælp af brugernummer. Resultater er pagineret. API-overblik: Hent en bruger.
get_user_reportVis brugere. Valgfrie filtre: online, tager eller tilfældige. Resultater er pagineret. API-overblik: Hent brugerreport.
get_webhookFå én webhook ved at bruge webhooks ID som referencer. API oversigt: Få en webhook.
list_agent_performancesVis agentpræstationer. Valgfrie filtre: startdato, slutdato, team-id'er, kanal-id'er, etiket-id'er eller brugernummer. Resultater er pagineret. API-overblik: Rapportering om agents præstationer.
list_balancesVis saldoer. API-overblik: Hent saldo.
list_channels_type_voipsVis kanaler af typen VoIP. API-overblik: Vis alle voice-kanaler.
list_contact_groupsVis kontaktgrupper. Resultater er pagineret. API-overblik: Vis alle kontaktgrupper.
list_custom_fieldsVis brugerdefinerede felt. Resultater er pagineret. API-overblik: Vis alle brugerdefinerede felt.
list_help_center_blocksVis blokke for en hjælpemiddelcenter. API-overblik: Vis alle blokke.
list_help_center_categoriesVis kategorier for et hjælpemiddelcenter. API-overblik: Vis alle kategorier.
list_help_centersVis dine hjælpemiddelcentre med deres ID'er.
list_histogramsVis histogrammer. Valgfrie filtre: metrik, interval, startdato, slutdato, team-id'er eller kanal-id'er. API-overblik: Hent rapporteringshistogrammer.
list_labelsVis etiketterne, du kan lægge på billetter, sammen med deres ID'er.
list_logsVis logfiler. Valgfrie filtre: statusser. Resultater er pagineret. API-overblik: Vis alle VoIP-kald.
list_metricsVis metrikker. Valgfrie filtre: metrik, startdato, slutdato, team-id'er, kanal-id'er eller etiket-id'er. API-overblik: Hent rapporteringsmetrikker.
list_quick_repliesVis gemte hurtige svar (forudbesvarede svar), eventuelt efter `type`.
list_teamsVis hold med deres ID'er, brugere og kanaler.
list_ticket_aggregatesVis billetaggreger. Valgfrie filtre: kanaler, etiketter eller brugere. API-overblik: Vis alle aggreger.
list_ticket_messagesVis beskederne i en billetter ved hjælp af `ticket_id`, herunder interne noter. Pagineret.
list_ticket_resultsVis billetresultaterne (lukningsgrunde), du kan anvende, når du lukker en billetter.
list_ticketsVis samtaler (billetter), nyeste først. Filter efter `status` (ÅBENT, TILDELET, LUKKET, UGYLDIG), `channels`, `users`, `labels`, `contact_id` eller opdateret siden. Pagineret.
list_usersVis brugerne (agenter) i dit Trengo-team sammen med deres ID'er.
list_webhooksList webhooks. Resultater er pagineret. API oversigt: List alle webhooks.
merge_ticketsSynligt for andreFlet billetter `source_ticket_id` ind i billetter `ticket_id`. Kildebillettens beskeder flyttes til målbilletter.
remove_ticket_labelSletterFjern et mærke fra en billet. Overfør `ticket_id` og `label_id`.
reopen_ticketSynligt for andreÅbn en lukket billetter ved hjælp af `ticket_id`.
reply_to_ticketSynligt for andreSend et svar på en billet (`ticket_id`) til kunden, eller sæt `internal_note`=true til kun at tilføje en note, din team ser. For e-mail kan du sætte `subject`. Et svar sendes til kunden umiddelbart.
search_contactsSøg efter kontakter efter navn, email eller telefonnummer med `term`. Pagineret.
search_help_articlesSøg artikler i en hjælpesenter (`help_center_id`) med `term`; filtrer efter udkast eller publiceret og `locale_code`.
search_profilesSøg profiler (kunderegistreringer, der grupperer flere kontakter, f.eks. et firma) med `term`.
send_mediumSynligt for andreSend en medium (bilag). Har effekter synlige uden for dette system. API-overblik: Send en bilagsbesked i en billet.
send_message_import_messageSynligt for andreE-mail en besked import. Har effekter synlige uden for dette system. API-overblik: Importér e-mailbesked.
send_new_messageSynligt for andreStart en ny udgående samtale: send `message` fra en kanal (`channel_id`) til et telefonnummer eller e-mail (`contact_identifier`). Opret kontakten, hvis nødvendigt. Sender en rigtig besked.
update_board_cardÆndrer dataOpdater en eksisterende kort identificeret ved card id.
update_category_sectionÆndrer dataOpdater en eksisterende afsnit identificeret ved afsnits-ID. API oversigt: Opdater et afsnit.
update_contactÆndrer dataOpdater en kontakt med `contact_id`: ændr `name` eller kontaktgruppens ID'er.
update_contact_groupÆndrer dataOpdater en eksisterende kontaktgruppe identificeret ved kontaktgruppid. API-overblik: Opdater en kontaktgruppe.
update_custom_fieldÆndrer dataOpdater et eksisterende brugerdefineret felt identificeret ved brugerdefineret felt-id. API oversigt: Opdater et brugerdefineret felt.
update_help_centerÆndrer dataOpdater en eksisterende hjælpesenter identificeret ved hjælpesenter-id. API-overblik: Opdater et hjælpesenter.
update_help_center_blockÆndrer dataOpdater en eksisterende blok identificeret ved blokid. API-overblik: Opdater en blok.
update_help_center_categoryÆndrer dataOpdater en eksisterende kategori identificeret ved kategori-id. API oversigt: Opdater en kategori.
update_help_center_productÆndrer dataOpdater en eksisterende produkt identificeret ved produkt-id. API oversigt: Opdater et artikel.
update_labelÆndrer dataOpdater en eksisterende mærke identificeret ved label id. API oversigt: Opdater et mærke.
update_profileÆndrer dataOpdater en eksisterende profil identificeret ved profild-id. API-overblik: Opdater en profil.
update_quick_replyÆndrer dataOpdater en eksisterende hurtig svar identificeret ved hurtig svar-id. API-overblik: Opdater et hurtigt svar.
update_teamÆndrer dataOpdater et eksisterende team identificeret ved team id. API oversigt: Opdater et team.
update_ticket_resultÆndrer dataOpdater en eksisterende billetresultat identificeret ved billetresultat-id. API-overblik: Opdater et billetresultat.
update_userÆndrer dataOpdater en eksisterende bruger identificeret ved brugeren-id. API oversigt: Opdater en bruger.
update_webhookSletterOpdater en eksisterende webhook identificeret ved webhook id. Destructive action; may require approval. API oversigt: Opdater en webhook.
upload_messageSynligt for andreUpload en besked. Har effekter synlige uden for dette system. API-overblik: Importér tekstbesked.

Klar i tre trin

1
Vælg systemet
Opret en gratis HeyMyApps-konto, og vælg Trengo på listen.
2
Indsæt din nøgle
Indsæt et personal access token fra Trengo. Du opretter det i Trengo, som det er beskrevet i Trengos udviklerguide 'Making requests'. Kopiér tokenet og indsæt det i HeyMyApps.
3
Tilføj linket i din AI
Du får et personligt MCP-link. Tilføj det i Claude, ChatGPT eller Cursor:
1. Klik på dit navn, og vælg Settings › Connectors › Add custom connector.
2. Indsæt dit link som Remote MCP server URL.
3. Slå det til fra +-menuen i en chat.

Spørgsmål

Hvad kan AI'en gøre i Trengo?

AI'en kan læse sager, beskeder, kontakter, profiler, brugere, teams, mærkater, standardsvar og hjælpeartikler. Den kan svare i sager, skrive interne noter, starte nye samtaler, oprette og rette kontakter og fordele, mærke, flette, lukke, genåbne eller slette sager.

Kan AI'en se mit adgangstoken til Trengo?

Nej. Dit adgangstoken gemmes krypteret og vises aldrig for AI'en. Når du har gemt det, bliver det ikke vist igen, heller ikke for dig. AI'en ser kun resultaterne af de værktøjer, den bruger.

Kan jeg styre, hvad AI'en må?

Ja. Du vælger, hvilke værktøjer der er slået til, så du kan starte med kun at læse. Beskeder til kunder og sletning af sager, som er permanent, kan kræve din godkendelse, før de udføres. Alle kald bliver logget.

Virker det med ChatGPT?

Ja. I ChatGPT går du til Settings › Apps & Connectors › Advanced og slår Developer mode til. Derefter tilføjer du dit HeyMyApps-link. Developer mode kræver et betalt ChatGPT-abonnement: Plus, Pro, Business eller Enterprise. Samme link virker også i Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursor og andre MCP-klienter.

Hvad koster det?

HeyMyApps har en gratis plan, og du skal ikke bruge betalingskort. Betalte planer afregnes pr. gennemført opgave. Du skal også selv have en Trengo-konto. HeyMyApps er ikke tilknyttet Trengo.

Kan AI'en svare kunder på egen hånd?

Kun hvis du slår værktøjerne til svar og nye beskeder til. Et svar sendes til kunden med det samme, så mange teams lader de værktøjer kræve godkendelse. AI'en kan også skrive en intern note i stedet, som kun teamet kan se.