Integration · Kundeservice

Forbind Claude og ChatGPT med Wrangle

Spørg din AI, hvilke tickets der er kommet i en indbakke i denne uge, bed den svare en anmoder, eller få den til at starte et godkendelsesworkflow i Wrangle. Den kan læse indbakker, tickets og workflows, oprette og rette tickets, skrive offentlige svar eller interne noter og starte workflows med de formularværdier, de skal bruge. Du håndterer din ticketkø i Slack direkte fra chatten.

Forbind Wrangle gratis

Gratis plan uden kreditkort. Det tager cirka et minut.

Prøv at spørge

“Hvilke tickets er kommet i IT Help-indbakken siden mandag?”
AI'en viser indbakkens tickets, der er oprettet på eller efter den dato.
“Vis mig ticket 4812 med alle svar.”
Den læser ticketen med status, prioritet, ansvarlig og hele svartråden.
“Sæt ticket 4812 til høj prioritet, og tildel den til Maria.”
Den retter ticketens prioritet og ansvarlige.

Det kan din AI

Tickets

Se tickets pr. indbakke eller på tværs af op til 10 indbakker, læs en ticket med svar, og opret, ret eller slet tickets.

Svar i Slack

Skriv et svar i Slack-format på en ticket, enten offentligt til anmoderen eller som en privat intern note.

Indbakker og workflows

Se og læs indbakker og workflows, se hvilke formularfelter et workflow kræver, og start det på vegne af en anmoder.

“Svar på ticket 4812, at den nye bærbare sendes fredag.”
Den skriver svaret på ticketen. Et offentligt svar vises i Slack for anmoderen, og en intern note forbliver privat.
“Opret en ticket i Facilities for Jonas: skærmen i mødelokalet er i stykker.”
Den opretter ticketen i Facilities-indbakken med Jonas som anmoder og din beskrivelse.
“Start workflowet for softwareadgang for Jonas til Figma.”
Den læser workflowets formularfelter og starter det med de værdier, du har givet. De involverede får besked i Slack.

13 værktøjer til Wrangle

Værktøjerne er slået til, når du forbinder. Du kan slå dem fra enkeltvis eller kræve din godkendelse, før de kører.

create_ticketÆndrer dataOpret en billet i en indbakke (`inbox_id`) med en `name`, anmoderendes Slack-bruger-ID (`requester_id`) og valgfrie `description`, `priority`, `tags`, `followers` samt værdier for formularfelt.
delete_ticketSletterSlet en billet permanent ved `ticket_id`. Dette kan ikke fortrædes.
get_inboxHent en Wrangle-indbakke ved hjælp af `inbox_id`, inklusive dens indstillinger.
get_ticketHent en billet ved hjælp af `ticket_id`; sæt `include_replies` til true for også at hente dens svar.
get_workflowHent en arbejdsgang ved hjælp af `workflow_id`, inklusive de formularfelt, den kræver for at starte.
list_inbox_ticketsVis billetter i én indbakke (`inbox_id`), evt. kun dem oprettet fra eller efter `created_since`; sorteret med `page` og `limit`.
list_inboxesVis Wrangle-indbakker, du kan tilgå, sammen med deres ID'er.
list_ticketsVis billetter over alle indbakker, evt. begrænset til højst 10 `inbox_ids` og til billetter oprettet fra eller efter `created_since`; sorteret med `page`.
list_workflowsVis Wrangle-arbejdsgange, du kan tilgå, sammen med deres ID'er.
reply_to_ticketÆndrer dataLæg et svar på en billet (`ticket_id`) med Slack-formateret `markdown_text`; sæt `is_private` til en intern note. Offentlige svar offentliggøres i Slack, så anmoderenden kan se dem.
start_workflowÆndrer dataStart en arbejdsgang (`workflow_id`) på vegne af en anmoderende (`requester_id`, en Slack-bruger-ID) med dens værdier for formularfelt (`form_field_values`). Dette udløser arbejdsgangens trin og underretter de involverede i Slack.
update_inboxÆndrer dataOpdater en eksisterende indbakke identificeret ved indbakke-ID. API-overblik: Opdater Indbakke.
update_ticketÆndrer dataOpdater en billet ved hjælp af `ticket_id`: ændre dens `status`, `priority`, `assignee_id`, `name` eller `tags` eller følgere. Ved at overføre `inbox_id` flyttes den til en anden indbakke, og tildeler, status og tags ryddes.

Klar i tre trin

1
Vælg systemet
Opret en gratis HeyMyApps-konto, og vælg Wrangle på listen.
2
Indsæt din nøgle
Indsæt dit Wrangle API-token, dit Slack user ID og dit Slack workspace ID. Wrangle API er et betalt tilvalg (skriv til [email protected] for at få det slået til). Derefter åbner en Wrangle-administrator siden API & Integrations (slack.wrangle.io/integrations/api) og kopierer API-token, slackUserId og slackWorkspaceId.
3
Tilføj linket i din AI
Du får et personligt MCP-link. Tilføj det i Claude, ChatGPT eller Cursor:
1. Klik på dit navn, og vælg Settings › Connectors › Add custom connector.
2. Indsæt dit link som Remote MCP server URL.
3. Slå det til fra +-menuen i en chat.

Spørgsmål

Hvad kan AI'en gøre i Wrangle?

Den kan vise og læse indbakker, tickets og workflows, oprette og rette tickets, svare på tickets offentligt eller med en intern note, starte workflows med formularværdier og slette tickets, hvis du slår det værktøj til.

Kan AI'en se mit Wrangle API-token?

Nej. Dit Wrangle API-token gemmes krypteret og vises aldrig for AI'en. Når du har gemt det, bliver det ikke vist igen, heller ikke for dig. AI'en ser kun resultaterne af de værktøjer, den bruger.

Kan jeg styre, hvad AI'en må?

Ja. Du vælger, hvilke værktøjer der er slået til, så du kan starte med kun at læse. Offentlige svar og startede workflows når ud til folk i Slack, og sletning af en ticket er permanent. De handlinger kan kræve din godkendelse, før de udføres, og alle kald bliver logget.

Virker det med ChatGPT?

Ja. I ChatGPT går du til Settings › Apps & Connectors › Advanced og slår Developer mode til. Derefter tilføjer du dit HeyMyApps-link. Developer mode kræver et betalt ChatGPT-abonnement: Plus, Pro, Business eller Enterprise. Samme link virker også i Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursor og andre MCP-klienter.

Hvad koster det?

HeyMyApps har en gratis plan, og du skal ikke bruge betalingskort. Betalte planer afregnes pr. gennemført opgave. Du skal også selv have en Wrangle-konto med Wrangle API slået til, som er et betalt tilvalg hos Wrangle.

Hvorfor skal Wrangle bruge et Slack user ID og et workspace ID?

Hvert kald til Wrangle API angiver den Slack-bruger og det workspace, kaldet sker for. Kaldene udføres som den Slack-bruger, hvis ID du indsætter, så AI'en ser de indbakker og workflows, den bruger har adgang til. Begge ID'er står på Wrangles side API & Integrations.