Gå til indhold

Integration · Kundeservice

zoho.com

Forbind Claude og ChatGPT med Zoho Assist

Spørg din AI, hvilke ubemandede enheder der er online, bed den planlægge en supportsession med en kunde, eller spørg, hvad der skete i gårsdagens sessioner. Den viser enheder og enhedsgrupper, læser sessionsrapporter, noter og filer og kan starte en session til en ubemandet enhed. Den kan også omdøbe enheder og oprette eller rette enhedsgrupper.

Forbind Zoho Assist gratis

Gratis plan uden kreditkort. Det tager cirka et minut.

Prøv at spørge

  • “Hvilke ubemandede Windows-enheder er online i Support-afdelingen?”

    AI'en henter dine afdelinger og viser enhederne i afdelingen filtreret efter styresystem og status.

  • “Planlæg en session med [email protected] i morgen fra 10 til 11, dansk tid.”

    Den planlægger fjernsupport-sessionen for kunden med titel, tidsrum og tidszone.

  • “Start en session til receptionens pc.”

    Den finder enheden og starter en fjernsession til den.

Det kan din AI

Fjernsessioner

Planlæg supportsessioner med kunder, og start sessioner til ubemandede enheder.

Ubemandede enheder

Vis enheder efter navn, styresystem, status eller gruppe, omdøb dem, og opret eller ret enhedsgrupper.

Rapporter, noter og filer

Vis sessionsrapporter efter dato eller tekniker, hent sessionsnoter, og få links til skærmbilleder, optagelser og chatlogs.

  • “Hvilke sessioner havde Anna i sidste uge?”

    Den viser sessionsrapporter for teknikerens e-mail i den periode.

  • “Hent noterne og chatloggen fra den session.”

    Den henter sessionens noter og et downloadlink til chatloggen.

  • “Saml de tre lager-laptops i en ny gruppe, der hedder Lager.”

    Den tjekker de eksisterende grupper og opretter en enhedsgruppe med de enheder.

13 værktøjer til Zoho Assist

Værktøjerne er slået til, når du forbinder. Du kan slå dem fra enkeltvis eller kræve din godkendelse, før de kører.

  • create_device_groupÆndrer dataOpret en gruppe af unattended-enheder i et afdeling med group_name, beskrivelse og en valgfrit computer_list af enheder. Tjek først eksisterende grupper.
  • get_current_userHent detaljer om den tilkoblede Zoho Assist-bruger, inklusive de afdelinger du tilhører. Brug det til at finde department_id andre værktøjer har brug for.
  • get_deviceHent én unattended-enheder ved resource_id og department_id.
  • get_session_file_linkFå download-link for filer fra en tidligere session via sys_id og file_type (1 = screenshots, 2 = recordings, 7 = chat transcript).
  • get_session_notesDownload notes fra en tidligere session ved dens sys_id.
  • list_detailsListe detaljer. API-overblik: Hent sysid for en session ID.
  • list_device_groupsListe unattended-enhedergrupper i et afdeling (department_id), valgfrit filtreret ved navn med q.
  • list_devicesListe unattended-enheder i et afdeling (department_id) med valgfiltre som device_name, os_name, device_status, favorites eller group_ids, og paging.
  • list_session_reportsListe sessionrapporter af en givet type mellem fromdate og todate, valgfrit for én tekniker_email, med paging.
  • rename_deviceÆndrer dataÆndr visningens display_name på en unattended-enheder ved resource_id og department_id.
  • schedule_sessionÆndrer dataPlanlæg en fjernsupport-session for en kunde_email med title, schedule_time og schedule_upto (epoch millisekunder), time_zone, utc_offset og department_id; valgfrit notes og reminder.
  • start_unattended_sessionÆndrer dataStart en fjernsession til en unattended-enheder ved resource_id og department_id.
  • update_device_groupSynligt for andreOpdater en enhedsgruppe via id: name, description, og enheder til at tilføje (addedlist) eller fjerne (removedlist). Behøver department_id.

Klar i tre trin

  1. 1

    Vælg systemet

    Opret en gratis HeyMyApps-konto, og vælg Zoho Assist på listen.

  2. 2

    Indsæt din nøgle

    Opret din egen Zoho OAuth-klient og log ind én gang. Gå til api-console.zoho.com på dit Zoho-datacenter, klik Add Client > Server-based Applications, udfyld et navn og en hjemmeside, og sæt Authorized Redirect URI til https://heymyapps.com/oauth/callback. Indsæt endelsen på dit Zoho-domæne (for eksempel com eller eu), Client ID, Client Secret og dit organisations-ID i Zoho Assist, og forbind derefter med dit Zoho-login.

  3. 3

    Tilføj linket i din AI

    Du får et personligt MCP-link. Tilføj det i Claude, ChatGPT eller Cursor:

    1. Klik på dit navn, og vælg Settings › Connectors › Add custom connector.
    2. Indsæt dit link som Remote MCP server URL.
    3. Slå det til fra +-menuen i en chat.

Spørgsmål

Hvad kan AI'en gøre i Zoho Assist?

AI'en kan læse dine bruger- og afdelingsoplysninger, vise og læse ubemandede enheder og enhedsgrupper og læse sessionsrapporter, noter og filer. Den kan planlægge sessioner, starte sessioner til ubemandede enheder, omdøbe enheder og oprette eller rette enhedsgrupper.

Kan AI'en se mine Zoho Assist-oplysninger?

Nej. Dit Zoho Client ID og Client Secret og dine login-tokens gemmes krypteret og vises aldrig for AI'en. Når du har gemt dem, bliver de ikke vist igen, heller ikke for dig. AI'en ser kun resultaterne af de værktøjer, den bruger.

Kan jeg styre, hvad AI'en må?

Ja. Du vælger, hvilke værktøjer der er slået til, så du kan starte med kun rapporter og enheder. At starte en fjernsession eller ændre en enhedsgruppe kan kræve din godkendelse, før det udføres. Alle kald bliver logget.

Virker det med ChatGPT?

Ja. I ChatGPT går du til Settings › Apps & Connectors › Advanced og slår Developer mode til. Derefter tilføjer du dit HeyMyApps-link. Developer mode kræver et betalt ChatGPT-abonnement: Plus, Pro, Business eller Enterprise. Samme link virker også i Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursor og andre MCP-klienter.

Hvad koster det?

Zoho Assist forbindes med OAuth, og OAuth-forbindelser kræver HeyMyApps Pro eller højere. HeyMyApps har også en gratis plan uden betalingskort, men den dækker ikke denne forbindelse. På de betalte planer betaler du pr. gennemført opgave. Du skal også selv have en Zoho Assist-konto. HeyMyApps er ikke tilknyttet Zoho.

Hvor finder jeg mit organisations-ID i Zoho Assist?

Når du har forbundet, beder du AI'en køre værktøjet Get User Info. Organisations-ID'et står som org_details.zsoid i resultatet. Samme værktøj viser de afdelinger, du hører til, som værktøjerne til enheder og sessioner skal bruge.

Lignende integrationer

Lad din AI arbejde i Zoho Assist i dag.

Kom gratis i gang. Din nøgle gemmes krypteret, og du bestemmer, hvad AI’en må.

Forbind Zoho Assist gratis

HeyMyApps er ikke tilknyttet Zoho Assist. Produktnavne tilhører deres respektive ejere.