Integration · Kundensupport

Verbinde Claude & ChatGPT mit Moveo.AI

Frage deine KI, welche Gespräche in einem Desk offen sind, was ein Kunde in einem Gespräch gesagt hat oder wie ein Broadcast in Moveo.AI abgeschnitten hat. Sie kann Gespräche und Transkripte lesen, Kunden antworten, interne Notizen hinzufügen, Gespräche neu zuweisen, Kontakte verwalten, Wissensdatenbanken durchsuchen und Broadcast-Auswertungen abrufen. So erledigst du Supportaufgaben direkt im Chat.

Moveo.AI kostenlos verbinden

Kostenloser Tarif, keine Kreditkarte erforderlich. Dauert etwa eine Minute.

Fragen Sie zum Beispiel

“Welche Gespräche sind im Support-Desk offen?”
Die KI findet den Desk und listet seine Gespräche nach Status gefiltert auf, einschließlich zuständiger Person und Abteilung.
“Fasse das Gespräch mit dem Kunden zusammen, der nach einer Rückerstattung gefragt hat.”
Sie liest das Gesprächstranskript und fasst zusammen, was gesagt wurde.
“Füge eine interne Notiz hinzu: Wir warten auf die Bestätigung vom Lager.”
Sie fügt die Notiz zum Gespräch hinzu. Nur Mitarbeitende sehen sie, nicht der Kunde.

Was Ihre KI tun kann

Gespräche

Liste Gespräche nach Desk auf, lies Nachrichten und Transkripte, antworte Kunden, füge interne Notizen hinzu und ändere Status, Zuständigkeit oder Abteilung.

Kontakte

Suche, erstelle, aktualisiere und lösche Kontakte und sieh nach, was sich die KI-Agenten zu jedem Kontakt gemerkt haben.

KI-Agenten, Wissen und Broadcasts

Rufe KI-Agenten, Desks und den Anwesenheitsstatus von Mitarbeitenden ab, durchsuche Wissensdatenbanken und lies Broadcasts, Empfängerlisten und Auswertungen.

“Weise dieses Gespräch der Rechnungsabteilung zu.”
Sie ruft die Abteilungen des Desks ab und verschiebt das Gespräch dorthin.
“Was steht in unserer Wissensdatenbank zu Lieferzeiten?”
Sie durchsucht die Wissensdatenbank anhand deiner Frage und gibt die passenden Textstellen zurück.
“Wie hat der WhatsApp-Broadcast von letzter Woche abgeschnitten?”
Sie findet die Kampagne und ruft die Auswertungen zu Zustellung und Interaktionen ab.

289 Tools für Moveo.AI

Diese Tools werden beim Verbinden aktiviert. Sie können jedes einzelne deaktivieren oder festlegen, dass es vor der Ausführung Ihre Freigabe benötigt.

add_internal_noteÄndert DatenFüge einem Gespräch anhand von `desk_id` und `session_id` eine interne Notiz mit `text` hinzu. Nur Mitarbeitende sehen sie, nicht der Kunde.
cancel_messageLöscht Daten
cancel_runLöscht Daten
create_a_contact_memoryÄndert Daten
create_a_debt_for_a_contactÄndert Daten
create_brainÄndert Daten
create_brain_classifyÄndert Daten
create_brain_dialogÄndert Daten
create_brain_entityÄndert Daten
create_brain_insightÄndert Daten
create_brain_intentÄndert Daten
create_brain_mcpÄndert Daten
create_brain_messageFür andere sichtbar
create_brain_recommendationÄndert Daten
create_brain_simulationÄndert Daten
create_brain_trainÄndert Daten
create_brain_versionÄndert Daten
create_brain_webhookLöscht Daten
create_campaignÄndert Daten
create_campaign_senderÄndert Daten
create_categoryÄndert Daten
create_category_datasourceÄndert Daten
create_contactÄndert DatenErstelle einen Kontakt mit `name` (erforderlich), E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Sprache, Standort, Zeitzone, external_id und benutzerdefinierten Feldern.
create_conversation_messageFür andere sichtbar
create_correctionÄndert Daten
create_credentialÄndert Daten
create_datasource_documentÄndert Daten
create_debt_contactÄndert Daten
create_department_userÄndert Daten
create_deskÄndert Daten
create_desk_bundleÄndert Daten
create_desk_capacity_policyÄndert Daten
create_desk_companyÄndert Daten
create_desk_departmentÄndert Daten
create_desk_integrationÄndert Daten
create_desk_macroÄndert Daten
create_desk_ruleÄndert Daten
create_desk_slaÄndert Daten
create_desk_viewÄndert Daten
create_desk_webhookLöscht Daten
create_dialogÄndert Daten
create_evaluation_insightÄndert Daten
create_intentÄndert Daten
create_language_modelÄndert Daten
create_messageÄndert Daten
create_pluginÄndert Daten
create_reportÄndert Daten
create_runÄndert Daten
create_scheduleÄndert Daten
create_session_enqueueFür andere sichtbar
create_subscriber_resumeÄndert Daten
create_subscriber_stopÄndert Daten
delete_a_contact_identityLöscht Daten
delete_a_contact_memoryLöscht Daten
delete_a_debtLöscht Daten
delete_brainLöscht Daten
delete_brain_dialogLöscht Daten
delete_brain_entityLöscht Daten
delete_brain_insightLöscht Daten
delete_brain_intentLöscht Daten
delete_brain_mcpLöscht Daten
delete_brain_model_strategiesBewegt Geld
delete_brain_simulationLöscht Daten
delete_brain_versionLöscht Daten
delete_brain_webhookLöscht Daten
delete_campaignLöscht Daten
delete_campaign_senderLöscht Daten
delete_categoryLöscht Daten
delete_category_datasourceLöscht Daten
delete_contactLöscht DatenLösche einen Kontakt anhand von `contact_id` endgültig. Dies kann nicht rückgängig gemacht werden.
delete_conversation_messageLöscht Daten
delete_credentialLöscht Daten
delete_datasource_documentLöscht Daten
delete_debt_contactLöscht Daten
delete_department_userLöscht Daten
delete_deskLöscht Daten
delete_desk_bundleLöscht Daten
delete_desk_capacity_policiesBewegt Geld
delete_desk_companyLöscht Daten
delete_desk_departmentLöscht Daten
delete_desk_integrationLöscht Daten
delete_desk_macroLöscht Daten
delete_desk_messageLöscht Daten
delete_desk_ruleLöscht Daten
delete_desk_sessionLöscht Daten
delete_desk_slaLöscht Daten
delete_desk_viewLöscht Daten
delete_desk_webhookLöscht Daten
delete_language_modelLöscht Daten
delete_overrideLöscht Daten
delete_pluginLöscht Daten
delete_reportLöscht Daten
delete_runLöscht Daten
delete_scheduleLöscht Daten
download_document
download_sessionÄndert Daten
get_a_comment
get_ai_agentRufe einen KI-Agenten anhand von `brain_id` ab, einschließlich seiner Einstellungen und Sprache.
get_brain_dialog
get_brain_entity
get_brain_improvement
get_brain_insight
get_brain_intent
get_brain_mcp
get_brain_simulation
get_brain_version
get_brain_webhook
get_broadcastRufe eine Broadcast-Kampagne anhand von `campaign_id` ab.
get_broadcast_analyticsRufe Auswertungen zu Zustellung und Interaktionen einer Broadcast-Kampagne anhand von `campaign_id` ab.
get_campaign_sender
get_campaign_subscriber
get_category
get_category_datasource
get_contactRufe einen Kontakt anhand von `contact_id` ab, einschließlich Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Sprache, Standort und benutzerdefinierten Feldern.
get_contact_get_contact_debt
get_contact_get_contact_memory
get_conversationRufe ein Gespräch anhand von `desk_id` und `session_id` ab, einschließlich Status, Zuständigkeit und Kontext.
get_conversation_event_history_and_activities
get_conversation_message
get_conversation_transcriptRufe das vollständige Transkript eines Gesprächs anhand von `desk_id` und `session_id` ab.
get_current_userRufe den Moveo-Benutzer ab, der mit dem verbundenen API-Schlüssel verknüpft ist.
get_datasource_document
get_datasource_document_preview
get_deskRufe einen Desk anhand von `desk_id` ab.
get_desk_bundle
get_desk_company
get_desk_department
get_desk_integration
get_desk_macro
get_desk_rule
get_desk_sla
get_desk_view
get_desk_webhook
get_effective
get_language_model
get_override
get_plugin
get_presence
get_report
get_run
list_a_contact_s_debts
list_accounts
list_agent_counts
list_agent_presenceListe den Online- oder Abwesenheitsstatus der menschlichen Mitarbeitenden des Kontos auf.
list_ai_agentsListe die KI-Agenten (brains) des Kontos auf, optional nach `name` gefiltert. Damit findest du eine brain_id.
list_audit_logs
list_brain_entities
list_brain_improvements
list_brain_insights
list_brain_live_sessions
list_brain_mcps
list_brain_model_strategies
list_brain_recommendations
list_brain_simulations
list_brain_versions
list_brain_webhooks
list_broadcast_recipientsListe die Empfänger einer Broadcast-Kampagne anhand von `campaign_id` auf, gefiltert nach `q`, Status, Kanälen oder Fehlertyp.
list_broadcastsListe Broadcast-Kampagnen auf, gefiltert nach Name, Typ, Status oder Kanälen. Damit findest du eine campaign_id.
list_campaign_senders
list_category_datasources
list_category_documents
list_category_documents_list_datasources_and_documents
list_contact_memoriesListe anhand von `contact_id` auf, was sich die KI-Agenten zu einem Kontakt gemerkt haben.
list_contact_tasks
list_contacts
list_conversation_messagesRufe den Nachrichtenverlauf eines Gesprächs anhand von `desk_id` und `session_id` ab.
list_conversation_messages_2
list_conversation_overviews
list_conversationsListe Gespräche in einem Desk anhand von `desk_id` auf, gefiltert nach Status, view_id, agent_id, brain_id oder department_id, mit cursorbasierter Seitennavigation. Damit findest du eine session_id.
list_counts
list_credentials
list_datasource_documents
list_department_agents
list_department_counts
list_department_users
list_departmentsListe die Abteilungen eines Desks anhand von `desk_id` auf. Damit findest du eine department_id für die Weiterleitung.
list_desk_bundles
list_desk_capacity_policies
list_desk_companies
list_desk_macros
list_desk_routings
list_desk_rules
list_desk_slas
list_desk_views
list_desk_webhooks
list_desksListe die Desks des Kontos auf (Posteingänge, in denen menschliche Mitarbeitende Gespräche bearbeiten), optional nach `name` gefiltert. Damit findest du eine desk_id.
list_dialog_node_types
list_dialog_references
list_dictionaries
list_dictionaries_get_eleven_labs_dictionary
list_diffs
list_identifies
list_internal_notesListe die internen Notizen eines Gesprächs anhand von `desk_id` und `session_id` auf.
list_knowledge_basesListe die Wissensdatenbanken (Sammlungen) des Kontos auf. Damit findest du eine collection_id.
list_language_models
list_models
list_node_ids
list_overrides
list_presets
list_run_evaluations
list_runs
list_schedules
list_session_transcripts
list_sshes
list_stats
search_brain_dialogs
search_brain_intents
search_check_names
search_check_names_check_brain_webhook_name
search_check_names_check_campaign_name
search_check_names_check_contact_name
search_check_names_check_mcp_server_name
search_check_names_check_simulation_name
search_check_names_check_view_name
search_contactsSuche Kontakte anhand von `q` (Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) oder Quelle, mit cursorbasierter Seitennavigation. Damit findest du eine contact_id.
search_desk_integrations
search_knowledge_baseÄndert DatenDurchsuche eine Wissensdatenbank anhand von `collection_id` mit einer `query`, optional auf bestimmte Datenquellen begrenzt. Gibt die passenden Textstellen zurück.
search_plugins
search_reports
send_campaign_nowFür andere sichtbar
send_campaign_now_agenticFür andere sichtbar
send_conversation_messageFür andere sichtbarSende dem Kunden in einem Gespräch anhand von `desk_id` und `session_id` eine Nachricht. Trage den Text (oder eine Vorlage) in `body` ein. Der Kunde erhält die Nachricht.
send_messageFür andere sichtbar
send_outbound_messageFür andere sichtbar
submit_brainFür andere sichtbar
submit_brain_copyFür andere sichtbar
submit_campaign_subscribersLöscht Daten
submit_categoryFür andere sichtbar
submit_correctionFür andere sichtbar
submit_datasourceFür andere sichtbar
submit_guidelineFür andere sichtbar
submit_insightFür andere sichtbar
submit_integrationFür andere sichtbar
submit_mcpFür andere sichtbar
submit_simulationFür andere sichtbar
update_a_commentÄndert Daten
update_a_debtÄndert Daten
update_brainÄndert Daten
update_brain_dialogÄndert Daten
update_brain_entityÄndert Daten
update_brain_insightÄndert Daten
update_brain_intentÄndert Daten
update_brain_mcpÄndert Daten
update_brain_model_strategiesFür andere sichtbar
update_brain_recommendationsFür andere sichtbar
update_brain_simulationÄndert Daten
update_brain_webhookLöscht Daten
update_bulk_removesFür andere sichtbar
update_bulk_upsertsFür andere sichtbar
update_campaignÄndert Daten
update_campaign_senderÄndert Daten
update_categoriesFür andere sichtbar
update_categoryÄndert Daten
update_category_datasourceÄndert Daten
update_category_documentsFür andere sichtbar
update_contactÄndert DatenAktualisiere einen Kontakt anhand von `contact_id`: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Sprache, Standort, Zeitzone oder benutzerdefinierte Felder.
update_contact_touch_contact_memoryÄndert Daten
update_contactsFür andere sichtbar
update_conversationÄndert DatenAktualisiere ein Gespräch anhand von `desk_id` und `session_id`: Ändere den Status, weise es einem Mitarbeitenden (assignee_agent_id) oder KI-Agenten (assignee_brain_id) zu, wechsle die Abteilung oder lege den Kontext fest.
update_conversation_messageFür andere sichtbar
update_conversation_messagesLöscht Daten
update_conversation_messages_mark_messages_as_deliveredFür andere sichtbar
update_conversation_messages_mark_messages_as_readFür andere sichtbar
update_datasource_documentÄndert Daten
update_datasource_documentsFür andere sichtbar
update_deskÄndert Daten
update_desk_bundleÄndert Daten
update_desk_capacity_policiesFür andere sichtbar
update_desk_companyÄndert Daten
update_desk_departmentÄndert Daten
update_desk_integrationÄndert Daten
update_desk_macroÄndert Daten
update_desk_ruleÄndert Daten
update_desk_slaÄndert Daten
update_desk_viewÄndert Daten
update_desk_webhookLöscht Daten
update_documentsFür andere sichtbar
update_language_modelÄndert Daten
update_message_failedsLöscht Daten
update_overrideÄndert Daten
update_pluginÄndert Daten
update_presenceÄndert Daten
update_reportÄndert Daten
update_rule_reordersFür andere sichtbar
update_scheduleÄndert Daten
update_session_contextsFür andere sichtbar
update_subjectsFür andere sichtbar
update_testsFür andere sichtbar
upload_documentÄndert Daten

In drei Schritten einrichten

1
App auswählen
Erstellen Sie ein kostenloses HeyMyApps-Konto und wählen Sie Moveo.AI aus der App-Liste.
2
Schlüssel einfügen
Füge deinen Moveo.AI-API-Schlüssel und deinen Konto-Slug ein. Gehe in Moveo zu Deploy > Developer Tools > API Keys (nur für Admins und Owners), gib einen Namen ein und wähle den Typ Manage. Der Typ Use erlaubt nur sessions, messages und classify. Kopiere den Schlüssel, da er nur einmal angezeigt wird. Dein Konto-Slug ist der Kontoname in deiner Moveo-Adresse.
3
Link zu Ihrer KI hinzufügen
Sie erhalten einen persönlichen MCP-Link. Fügen Sie ihn in Claude, ChatGPT oder Cursor hinzu:
1. Klicken Sie auf Ihren Namen und dann auf Einstellungen › Konnektoren › Benutzerdefinierten Konnektor hinzufügen.
2. Fügen Sie Ihren Link als URL des Remote-MCP-Servers ein.
3. Aktivieren Sie den Konnektor über das +-Menü in einem Chat.

Fragen

Was kann die KI in Moveo.AI tun?

Die KI kann Gespräche, Nachrichten, Transkripte, interne Notizen, Desks, Abteilungen, KI-Agenten, den Anwesenheitsstatus von Mitarbeitenden, Kontakte, gespeicherte Erinnerungen zu Kontakten, Wissensdatenbanken sowie Broadcasts mit ihren Empfängern und Auswertungen lesen. Sie kann Kunden antworten, interne Notizen hinzufügen, Gespräche aktualisieren, Kontakte erstellen und aktualisieren sowie Wissensdatenbanken durchsuchen. Wenn du das entsprechende Tool aktivierst, kann sie auch einen Kontakt löschen.

Sieht die KI meine Moveo.AI-Zugangsdaten?

Nein. Deine Moveo.AI-Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert und der KI niemals angezeigt. Nach dem Speichern werden sie nicht erneut angezeigt, auch dir nicht. Die KI sieht nur die Ergebnisse der Tools, die sie aufruft.

Kann ich festlegen, was die KI tun darf?

Ja. Du entscheidest, welche Tools aktiviert sind, und kannst mit reinem Lesezugriff beginnen. Eine gesendete Nachricht erreicht den Kunden, und das Löschen eines Kontakts ist endgültig. Daher kannst du für beide Aktionen festlegen, dass sie vor der Ausführung deine Freigabe benötigen. Jeder Tool-Aufruf wird protokolliert.

Funktioniert das mit ChatGPT?

Ja. Gehe in ChatGPT zu Settings › Apps & Connectors › Advanced, aktiviere den Entwicklermodus und füge deinen HeyMyApps-Link hinzu. Der Entwicklermodus erfordert einen kostenpflichtigen ChatGPT-Tarif: Plus, Pro, Business oder Enterprise. Derselbe Link funktioniert auch in Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursor und anderen MCP-Clients.

Was kostet das?

HeyMyApps bietet einen kostenlosen Tarif ohne Kreditkarte. Kostenpflichtige Tarife werden pro abgeschlossener Aufgabe abgerechnet. Du benötigst außerdem ein eigenes Moveo.AI-Konto.

Welchen Typ von Moveo.AI-API-Schlüssel benötige ich?

Wähle den Typ Manage, wenn du den Schlüssel unter Deploy > Developer Tools > API Keys erstellst. Ein Use-Schlüssel erlaubt nur sessions, messages und classify, sodass die meisten Tools damit nicht funktionieren würden. Nur Admins und Owners können API-Schlüssel erstellen. Füge außerdem deinen Konto-Slug ein. Das ist der Kontoname in deiner Moveo-Adresse.