Integration · Kundensupport

Claude & ChatGPT mit Teamwork Desk verbinden

Frag deine KI, welche dringenden Tickets noch offen sind oder was ein Kunde bisher geschrieben hat, oder lass sie antworten und das Ticket auf „Wartend“ setzen. Sie kann Tickets, Kunden und Unternehmen in Teamwork Desk suchen und anlegen, alle Nachrichten eines Tickets lesen, Zeiten erfassen, Erinnerungen einrichten und in deinen Help Docs nach einer Antwort zum Versenden suchen.

Teamwork Desk kostenlos verbinden

Kostenloser Tarif, keine Kreditkarte erforderlich. Dauert etwa eine Minute.

Fragen Sie zum Beispiel

“Welche Tickets mit hoher Priorität sind noch aktiv?”
Die KI ruft deine Prioritäten und Status ab und listet passende Tickets mit Betreff, Kunde und zuständigem Mitarbeiter auf.
“Fasse Ticket 4521 für mich zusammen.”
Sie liest das Ticket und alle zugehörigen Nachrichten, einschließlich Kunden-E-Mails, Mitarbeiterantworten und Notizen, und fasst den aktuellen Stand zusammen.
“Antworte auf Ticket 4521, dass die Fehlerbehebung am Freitag veröffentlicht wird, und setze es auf „Wartend“.”
Sie fügt deine Antwort zum Ticket hinzu und ändert im selben Schritt den Status. Die Antwort wird dem Kunden per E-Mail zugestellt.

Was Ihre KI tun kann

Tickets und Antworten

Suche Tickets nach Text, Posteingang, Status, Priorität, Mitarbeiter, Kunde oder Tag, lies den gesamten Verlauf, erstelle Tickets und antworte Kunden.

Kunden und Unternehmen

Suche, lies und erstelle Kunden und Unternehmen und sieh dir deine Posteingänge, Mitarbeiter, Tags und Antwortvorlagen an.

Zeiterfassung, Erinnerungen und Help Docs

Erfasse abrechenbare oder nicht abrechenbare Zeiten, liste Zeiteinträge auf, richte Erinnerungen für Tickets ein und durchsuche die Artikel deiner Wissensdatenbank.

“Gibt es einen Hilfeartikel zum Zurücksetzen eines Passworts?”
Sie durchsucht deine Help Docs-Artikel und zeigt passende Treffer an, damit du einen davon in einer Antwort verlinken kannst.
“Erfasse 30 Minuten abrechenbare Zeit für Ticket 4521.”
Sie erfasst für heute 1.800 Sekunden beim Ticket, als abrechenbar markiert und mit einer kurzen Beschreibung.
“Erinnere mich am Montag um 9 Uhr an Ticket 4521.”
Sie richtet beim Ticket eine Erinnerung für Montag um 9:00 Uhr ein.

448 Tools für Teamwork Desk

Diese Tools werden beim Verbinden aktiviert. Sie können jedes einzelne deaktivieren oder festlegen, dass es vor der Ausführung Ihre Freigabe benötigt.

archive_user_jsonFür andere sichtbar
create_a_new_search_filterÄndert Daten
create_a_new_ticketpriorityÄndert Daten
create_a_new_ticketsourceÄndert Daten
create_a_new_ticketstatusÄndert Daten
create_a_new_tickettemplateÄndert Daten
create_a_new_tickettypeÄndert Daten
create_a_new_ticketuserdeckÄndert Daten
create_a_new_trainingwheelsenrollmentÄndert Daten
create_a_new_triggernotificationÄndert Daten
create_a_new_userÄndert Daten
create_a_new_userpreferenceÄndert Daten
create_agentinvites_jsonÄndert Daten
create_anomaly_clear_jsonÄndert Daten
create_app_install_jsonÄndert Daten
create_app_uninstall_jsonÄndert Daten
create_businesshours_jsonÄndert Daten
create_businesshoursholidays_jsonÄndert Daten
create_businesshoursschedules_jsonÄndert Daten
create_cannedresponses_jsonÄndert Daten
create_categoryÄndert Daten
create_companyÄndert DatenErstelle ein Kundenunternehmen mit einem eindeutigen `name` sowie E-Mail, Domains, Telefonnummern und weiteren Angaben.
create_company_pmsync_jsonÄndert Daten
create_contactÄndert Daten
create_customerÄndert DatenErstelle einen Kunden und übergib seine Angaben (E-Mail, Vor- und Nachname, Telefon, Unternehmen, Notizen) innerhalb von `customer`. Suche zuerst nach vorhandenen Kunden, um Duplikate zu vermeiden.
create_customer_2Ändert Daten
create_customfieldoptions_jsonÄndert Daten
create_customfields_jsonÄndert Daten
create_documentÄndert Daten
create_exports_jsonÄndert Daten
create_feedbacks_jsonÄndert Daten
create_filter_share_jsonÄndert Daten
create_helpdocarticleskeywords_jsonÄndert Daten
create_helpdocssearches_jsonÄndert Daten
create_helpdocssite_helpdocarticles_jsonÄndert Daten
create_helpdocssites_jsonÄndert Daten
create_hipaaipwhitelists_jsonÄndert Daten
create_inboxes_jsonÄndert Daten
create_inboxtimetrackings_jsonÄndert Daten
create_messageLöscht Daten
create_message_post_v2_conversations_authorize_jsonÄndert Daten
create_message_post_v2_conversations_id_convert_jsonÄndert Daten
create_message_post_v2_conversations_jsonÄndert Daten
create_message_post_v2_conversations_reconnect_jsonÄndert Daten
create_message_post_v2_conversations_token_jsonLöscht Daten
create_message_post_v2_tickets_ticket_id_messages_tools_jsonÄndert Daten
create_message_react_jsonÄndert Daten
create_migrate_jsonÄndert Daten
create_onboardings_jsonÄndert Daten
create_pmsync_jsonÄndert Daten
create_requesttrial_jsonÄndert Daten
create_restricteddomains_jsonÄndert Daten
create_revoke_jsonÄndert Daten
create_scheduledemails_jsonÄndert Daten
create_slas_jsonÄndert Daten
create_smartinboxes_jsonÄndert Daten
create_spamlists_jsonÄndert Daten
create_ssos_jsonÄndert Daten
create_suggestedresponse_discard_jsonÄndert Daten
create_suggestedresponse_retry_jsonÄndert Daten
create_tags_jsonÄndert Daten
create_taskÄndert Daten
create_teammates_jsonÄndert Daten
create_thread_pinnednotes_jsonÄndert Daten
create_ticketÄndert DatenErstelle ein Ticket mit `subject` und einer ersten `message`. Lege Kunde (ID oder E-Mail), Posteingang, Mitarbeiter, Status, Priorität, Typ und Tags fest. Wenn `notify_customer` auf true gesetzt ist, erhält der Kunde eine E-Mail.
create_ticket_2Ändert Daten
create_ticket_followers_jsonÄndert Daten
create_ticket_info_for_a_timelogsettingÄndert Daten
create_ticket_post_v2_tickets_task_counts_jsonÄndert Daten
create_ticket_post_v2_ticketsread_jsonÄndert Daten
create_ticket_recover_jsonÄndert Daten
create_ticket_reminderÄndert DatenRichte eine Erinnerung für ein Ticket ein: Übergib das Ticket, einen Namen sowie Datum und Uhrzeit in `notify_at`.
create_ticket_unread_jsonÄndert Daten
create_timelogsettings_jsonÄndert Daten
create_translate_jsonÄndert Daten
create_triggers_jsonÄndert Daten
create_unread_jsonÄndert Daten
create_userÄndert Daten
create_webhookendpoints_jsonÄndert Daten
delete_a_businesshoursholidayBewegt Geld
delete_a_businesshoursscheduleBewegt Geld
delete_a_cannedresponseBewegt Geld
delete_a_companyBewegt Geld
delete_a_contactformBewegt Geld
delete_a_conversationBewegt Geld
delete_a_conversationmessageBewegt Geld
delete_a_customerBewegt Geld
delete_a_customerportalBewegt Geld
delete_a_customfieldBewegt Geld
delete_a_customfieldsoptionBewegt Geld
delete_a_failedtriggerBewegt Geld
delete_a_feedbackBewegt Geld
delete_a_fileBewegt Geld
delete_a_followerBewegt Geld
delete_a_happinessratingBewegt Geld
delete_a_helpdocarticleBewegt Geld
delete_a_helpdocarticleskeywordBewegt Geld
delete_a_helpdocscategoryBewegt Geld
delete_a_helpdocssearchBewegt Geld
delete_a_helpdocssiteBewegt Geld
delete_a_inboxtimetrackingBewegt Geld
delete_a_messageBewegt Geld
delete_a_onboardingBewegt Geld
delete_a_permissionuserBewegt Geld
delete_a_reportexportBewegt Geld
delete_a_restricteddomainBewegt Geld
delete_a_scheduledemailBewegt Geld
delete_a_slaBewegt Geld
delete_a_smartinboxBewegt Geld
delete_a_spamlistBewegt Geld
delete_a_ssoBewegt Geld
delete_a_tagBewegt Geld
delete_a_teammateBewegt Geld
delete_a_threadreactionBewegt Geld
delete_a_ticketBewegt Geld
delete_a_ticketpriorityBewegt Geld
delete_a_ticketreminderBewegt Geld
delete_a_ticketsourceBewegt Geld
delete_a_ticketstatusBewegt Geld
delete_a_tickettemplateBewegt Geld
delete_a_tickettypeBewegt Geld
delete_a_ticketuserdeckBewegt Geld
delete_a_timelogBewegt Geld
delete_a_timelogsettingBewegt Geld
delete_a_timelogsettings_ticket_entryBewegt Geld
delete_a_trainingwheelsenrollmentBewegt Geld
delete_a_triggerBewegt Geld
delete_a_triggernotificationBewegt Geld
delete_a_triggertasktemplateBewegt Geld
delete_a_userpreferenceBewegt Geld
delete_a_webhookendpointBewegt Geld
delete_an_inboxBewegt Geld
delete_backgroundjob_jsonsBewegt Geld
delete_bulks_jsonBewegt Geld
delete_companies_jsonBewegt Geld
delete_contacts_jsonBewegt Geld
delete_customersBewegt Geld
delete_customers_delete_v2_users_id_jsonBewegt Geld
delete_customers_jsonBewegt Geld
delete_customfieldoptions_jsonBewegt Geld
delete_draft_jsonsBewegt Geld
delete_emptytrash_jsonsBewegt Geld
delete_failedtriggers_jsonBewegt Geld
delete_feedback_jsonBewegt Geld
delete_filter_jsonsBewegt Geld
delete_helpdocarticles_jsonBewegt Geld
delete_helpdocssearches_jsonBewegt Geld
delete_helpdocssites_jsonBewegt Geld
delete_inbox_aifeatures_jsonsBewegt Geld
delete_inboxes_jsonBewegt Geld
delete_inboxtimetrackings_jsonBewegt Geld
delete_messages_jsonBewegt Geld
delete_multiple_conversationsBewegt Geld
delete_multiple_ticketsBewegt Geld
delete_multiple_tickettemplatesBewegt Geld
delete_multiple_ticketuserdecksBewegt Geld
delete_onboardings_jsonBewegt Geld
delete_reportexports_jsonBewegt Geld
delete_restricteddomains_jsonBewegt Geld
delete_scheduledemails_jsonBewegt Geld
delete_sharedtickets_jsonBewegt Geld
delete_slas_jsonBewegt Geld
delete_smartinboxes_jsonBewegt Geld
delete_ssos_jsonBewegt Geld
delete_tags_jsonBewegt Geld
delete_teammates_jsonBewegt Geld
delete_the_hipaaa_whitelist_of_an_installationBewegt Geld
delete_thread_pinnednotes_jsonsBewegt Geld
delete_threadreactions_jsonBewegt Geld
delete_ticketsBewegt Geld
delete_tickets_jsonBewegt Geld
delete_timelogs_jsonBewegt Geld
delete_timelogsettings_jsonBewegt Geld
delete_triggernotifications_jsonBewegt Geld
delete_triggers_jsonBewegt Geld
delete_userLöscht Daten
delete_users_jsonBewegt Geld
delete_webhookendpoints_jsonBewegt Geld
download_document
download_reportexport_json
get_a_background_job_by_jobid
get_a_paginated_list_of_conversations
get_a_paginated_list_of_customers
get_a_paginated_list_of_permissionusers
get_a_paginated_list_of_search_filters
get_a_paginated_list_of_ticketactivities
get_a_paginated_list_of_ticketreminders
get_a_paginated_list_of_ticketsources
get_a_paginated_list_of_ticketsummaries
get_a_paginated_list_of_tickettemplates
get_a_paginated_list_of_ticketuserdecks
get_a_paginated_list_of_triggers
get_a_paginated_list_of_userpreferences
get_a_paginated_list_of_webhooks
get_a_single_app_by_id
get_a_single_appfeature_by_id
get_a_single_appfeaturesinstallation_by_id
get_a_single_businesshour_by_id
get_a_single_businesshoursholiday_by_id
get_a_single_businesshoursschedule_by_id
get_a_single_cannedresponse_by_id
get_a_single_contactform_by_id
get_a_single_conversation_by_id
get_a_single_customerportal_by_id
get_a_single_customfield_by_id
get_a_single_customfieldsoption_by_id
get_a_single_device_by_id
get_a_single_export_by_id
get_a_single_failedtrigger_by_id
get_a_single_feedback_by_id
get_a_single_happinessrating_by_id
get_a_single_happinessratingoption_by_id
get_a_single_helpdocarticle_by_id
get_a_single_helpdocarticleskeyword_by_id
get_a_single_helpdocscategory_by_id
get_a_single_helpdocssite_by_id
get_a_single_helpdoctemplate_by_id
get_a_single_inbox_by_id
get_a_single_inboxtimetracking_by_id
get_a_single_notification_by_id
get_a_single_onboarding_by_id
get_a_single_permission_by_id
get_a_single_permissionuser_by_id
get_a_single_pinnednote_by_id
get_a_single_reaction_by_id
get_a_single_reportexport_by_id
get_a_single_restricteddomain_by_id
get_a_single_scheduledemail_by_id
get_a_single_sentiment_by_id
get_a_single_sla_by_id
get_a_single_smartinbox_by_id
get_a_single_spamlist_by_id
get_a_single_spamreason_by_id
get_a_single_sso_by_id
get_a_single_suggested_response_by_id
get_a_single_tag_by_id
get_a_single_teammate_by_id
get_a_single_teammatetype_by_id
get_a_single_threadsummary_by_id
get_a_single_ticketpriority_by_id
get_a_single_ticketreminder_by_id
get_a_single_ticketsource_by_id
get_a_single_ticketstatus_by_id
get_a_single_ticketsummary_by_id
get_a_single_tickettemplate_by_id
get_a_single_tickettype_by_id
get_a_single_ticketuserdeck_by_id
get_a_single_timelog_by_id
get_a_single_timelogsetting_by_id
get_a_single_trainingwheelsenrollment_by_id
get_a_single_trend_by_id
get_a_single_trigger_by_id
get_a_single_triggernotification_by_id
get_a_single_triggertasktemplate_by_id
get_a_single_user_by_id
get_a_single_userpreference_by_id
get_a_single_webhook_by_id
get_a_single_webhookendpoint_by_id
get_all_customerportals
get_available_ai_tools_for_message_improvement
get_companyRufe ein Unternehmen anhand seiner ID ab (übergeben in `customer_id`; das Eingabefeld ist falsch benannt, erwartet aber die Unternehmens-ID).
get_current_userRufe den Teamwork Desk-Mitarbeiter ab, als der diese Verbindung angemeldet ist.
get_customerRufe einen Kunden über `customer_id` ab, einschließlich E-Mail, Telefon, Unternehmen und Ticketanzahl.
get_inbox_status_json
get_message_jsonÄndert Daten
get_notification_jsonÄndert Daten
get_oauth_status_json
get_resource
get_suggested_response_usage_for_the_current_installation
get_ticketRufe ein Ticket mit Betreff, Status, Priorität, Mitarbeiter, Kunde und Posteingang ab. Übergib die Ticket-ID in `customer_id` (das Eingabefeld ist falsch benannt, erwartet aber die Ticket-ID).
get_ticket_jsonÄndert Daten
get_ticket_json_readÄndert Daten
list_agentinvites_jsons
list_agentsListe die Mitarbeiter (Benutzer) deines Helpdesks mit ihren IDs auf, um Tickets zuzuweisen.
list_aggregate_jsons
list_announcement_jsons
list_anomalies_jsons
list_appfeatures_jsons
list_appfeaturesinstallations_jsons
list_apps_jsons
list_businesshours_jsons
list_businesshoursholidays_jsons
list_businesshoursschedules_jsons
list_callback_jsons
list_canned_responsesListe gespeicherte Standardantworten (Antwortvorlagen) auf, die du beim Beantworten von Tickets wiederverwenden kannst.
list_categories
list_companiesListe die Kundenunternehmen in deinem Helpdesk auf.
list_contacts
list_counts_jsons
list_counts_jsons_get_v2_smartinboxes_counts_json
list_customers
list_customers_get_v2_conversationmessages_history_token_json
list_customers_get_v2_conversations_token_token_json
list_customers_get_v2_domains_id_json
list_customers_get_v2_settings_hipaaipwhitelists_id_json
list_customers_get_v2_slas_calculatebreach_ticket_id_json
list_customers_get_v2_slas_checkapplies_ticket_id_json
list_customers_get_v2_ticketsread_id_json
list_customers_get_v2_timelogsettings_tickets_id_json
list_customers_get_v2_users_id_acceptinvite_token_json
list_customfieldoptions_jsons
list_customfields_jsons
list_dependencies_jsons
list_devices_jsons
list_domains_jsons
list_domains_jsons_get_v2_installations_domains_json
list_enrollments_jsons
list_exports_jsons
list_failedtriggers_jsons
list_feedbacks_jsons
list_fields_jsons
list_global_jsons
list_happiness_inbox_jsons
list_happinessratingoptions_jsons
list_happinessratings_jsons
list_helpdocarticles_jsons
list_helpdocarticleskeywords_jsons
list_helpdocssites_jsons
list_helpdoctemplates_jsons
list_hipaa_jsons
list_hipaaipwhitelists_jsons
list_hipaaipwhitelistviolations_jsons
list_inbox_o365_login_jsons
list_inboxaifeatures_jsons
list_inboxesListe deine Helpdesk-Posteingänge mit ihren IDs auf. Ein Ticket gehört zu einem Posteingang.
list_inboxtimetrackings_jsons
list_installations_jsons
list_login_json_subdomain_xxxes
list_login_jsons
list_messages
list_notifications_jsons
list_onboardings_jsons
list_pagination_jsons
list_permissions_jsons
list_pinnednotes_jsons
list_reactions_jsons
list_reportexports_jsons
list_resources_jsons
list_restricteddomains_jsons
list_scheduledemails_jsons
list_scheduledreplies_jsons
list_sentiments_jsons
list_slas_jsons
list_smartinbox_tickets
list_smartinboxes_jsons
list_smartlabels_jsons
list_spamlists_jsons
list_spamreasons_jsons
list_ssos_jsons
list_stats_jsons
list_suggestedresponses_jsons
list_tagsListe die Tags auf, die du Tickets und Kunden zuweisen kannst.
list_tasks
list_teammates_jsons
list_teammatetypes_jsons
list_threadreactions_jsons
list_threadsummaries_jsons
list_ticket_files_zips
list_ticket_messagesListe die Nachrichten (Kunden-E-Mails, Mitarbeiterantworten und Notizen) eines Tickets über `ticket_id` auf.
list_ticket_prioritiesListe die Ticketprioritäten mit ihren IDs auf.
list_ticket_statusesListe die Ticketstatus (etwa aktiv, wartend, gelöst) mit ihren IDs auf.
list_ticket_typesListe die Tickettypen mit ihren IDs auf.
list_tickets
list_tickets_get_v2_sharedtickets_json
list_tickets_get_v2_tickets_id_signature_json
list_tickets_get_v2_tickets_json
list_tickets_get_v2_tickets_ticket_id_copies_json
list_tickets_get_v2_ticketsread_json
list_time_logsListe die für Tickets erfassten Zeiten auf.
list_timelogsettings_jsons
list_timezones_jsons
list_trends_jsons
list_triggernotifications_jsons
list_triggers_jsons
list_types_jsons
list_unreadcount_jsons
list_usage_jsons
list_users_get_v2_users_id_replycount_json
list_webhookendpoints_jsons
list_zips
log_timeÄndert DatenErfasse die für ein Ticket aufgewendete Zeit: Übergib das Ticket, `seconds`, Datum, Beschreibung und die Angabe, ob die Zeit abrechenbar ist.
reply_to_ticketÄndert DatenFüge einem Ticket über `ticket_id` eine Antwort hinzu, optional mit cc, bcc und Anhängen; Antworten werden dem Kunden per E-Mail zugestellt. Du kannst gleichzeitig auch den Ticketstatus festlegen.
restore_customer_jsonÄndert Daten
restore_message_jsonÄndert Daten
restore_multiple_ticketsFür andere sichtbar
restore_ticket_jsonÄndert Daten
restore_user_jsonÄndert Daten
search_customersSuche Kunden nach Name oder E-Mail in `search` oder nach Domain, Unternehmen oder Tag. Nutze dies, um eine Kunden-ID zu finden.
search_customers_2
search_filter_jsons
search_help_articlesDurchsuche die Artikel deiner Help Docs-Wissensdatenbank anhand von Text in `search`, optional nach Website, Kategorie oder Status. Hilfreich, um eine Antwort zum Versenden an einen Kunden zu finden.
search_helpdocssearches_jsons
search_ticketsSuche Tickets anhand von Text in `search` (Betreff, Nachrichtentext, Kundenname oder E-Mail) und filtere nach Posteingängen, Status, Prioritäten, Mitarbeitern, Kunden, Unternehmen, Tags oder Aktualisierungsdatum.
send_timelogsetting_archived_project_jsonFür andere sichtbar
submit_customer_welcome_jsonFür andere sichtbar
submit_helpdocssite_jsonFür andere sichtbar
submit_notification_jsonFür andere sichtbar
submit_onboarding_all_jsonLöscht Daten
submit_onboarding_jsonFür andere sichtbar
submit_tag_jsonLöscht Daten
update_app_settingÄndert Daten
update_clear_jsonsFür andere sichtbar
update_companies_jsonFür andere sichtbar
update_contacts_jsonFür andere sichtbar
update_customersFür andere sichtbar
update_customers_jsonFür andere sichtbar
update_customfieldoptions_jsonFür andere sichtbar
update_failedtriggers_jsonFür andere sichtbar
update_feedback_jsonFür andere sichtbar
update_fields_jsonsFür andere sichtbar
update_filter_jsonsFür andere sichtbar
update_global_jsonsFür andere sichtbar
update_helpdocarticles_jsonFür andere sichtbar
update_helpdocssearches_jsonFür andere sichtbar
update_helpdocssites_jsonFür andere sichtbar
update_hipaa_jsonsFür andere sichtbar
update_inboxes_jsonFür andere sichtbar
update_inboxtimetrackings_jsonFür andere sichtbar
update_installations_jsonsFür andere sichtbar
update_messagesFür andere sichtbar
update_messages_jsonFür andere sichtbar
update_multiple_conversationsFür andere sichtbar
update_multiple_ticketsFür andere sichtbar
update_multiple_tickettemplatesFür andere sichtbar
update_multiple_ticketuserdecksFür andere sichtbar
update_onboardings_jsonFür andere sichtbar
update_restricteddomains_jsonFür andere sichtbar
update_scheduledemails_jsonFür andere sichtbar
update_settings_jsonsFür andere sichtbar
update_slas_jsonFür andere sichtbar
update_smartinboxes_jsonFür andere sichtbar
update_ssos_jsonFür andere sichtbar
update_tags_jsonFür andere sichtbar
update_teammates_jsonFür andere sichtbar
update_ticket_undosend_jsonsFür andere sichtbar
update_ticketsFür andere sichtbar
update_tickets_jsonFür andere sichtbar
update_tickets_patch_v2_tickets_id_triggerapply_jsonFür andere sichtbar
update_tickets_patch_v2_tickets_triggerapply_jsonFür andere sichtbar
update_timelogs_jsonFür andere sichtbar
update_timelogsettings_jsonFür andere sichtbar
update_trend_autosuggestedreply_jsonsFür andere sichtbar
update_trigger_reorder_jsonsFür andere sichtbar
update_triggernotifications_jsonFür andere sichtbar
update_triggers_jsonFür andere sichtbar
update_users_jsonFür andere sichtbar
update_webhookendpoints_jsonFür andere sichtbar
upload_company_csvÄndert Daten

In drei Schritten einrichten

1
App auswählen
Erstellen Sie ein kostenloses HeyMyApps-Konto und wählen Sie Teamwork Desk aus der App-Liste.
2
Schlüssel einfügen
Gib deinen Teamwork-Websitenamen und einen API-Schlüssel ein. Der Websitename ist „acme“ in acme.teamwork.com; wird deine Website in der EU gehostet, gib „acme.eu“ ein. Um den Schlüssel zu erstellen, klicke unten links in Teamwork Desk auf deinen Avatar, wähle „Profil anzeigen“, öffne den Tab „API-Schlüssel“ und klicke oben rechts auf „API-Schlüssel erstellen“.
3
Link zu Ihrer KI hinzufügen
Sie erhalten einen persönlichen MCP-Link. Fügen Sie ihn in Claude, ChatGPT oder Cursor hinzu:
1. Klicken Sie auf Ihren Namen und dann auf Einstellungen › Konnektoren › Benutzerdefinierten Konnektor hinzufügen.
2. Fügen Sie Ihren Link als URL des Remote-MCP-Servers ein.
3. Aktivieren Sie den Konnektor über das +-Menü in einem Chat.

Fragen

Was kann die KI in Teamwork Desk tun?

Sie kann Tickets und ihre Nachrichten, Kunden, Unternehmen, Posteingänge, Mitarbeiter, Tags, Status, Prioritäten, Tickettypen, Antwortvorlagen, Zeiteinträge und Help Docs-Artikel suchen und lesen. Sie kann Tickets, Kunden und Unternehmen erstellen, auf Tickets antworten, Zeiten erfassen und Erinnerungen für Tickets einrichten.

Sieht die KI meinen Teamwork Desk-API-Schlüssel?

Nein. Du fügst deinen API-Schlüssel einmal in HeyMyApps ein. Er wird verschlüsselt gespeichert, der KI niemals angezeigt und nach dem Speichern nicht erneut angezeigt. Die KI erhält nur die Ergebnisse der Tools, die du aktiviert hast.

Kann ich steuern, was die KI tun darf?

Ja. Aktiviere nur die gewünschten Tools, beispielsweise die Ticketsuche und das Lesen ohne Antworten. Antworten werden dem Kunden per E-Mail zugestellt, und auch ein neues Ticket kann eine E-Mail an den Kunden auslösen. Deshalb kannst du für diese Aktionen vor der Ausführung deine Freigabe verlangen. Jeder Tool-Aufruf wird protokolliert.

Funktioniert das mit ChatGPT?

Ja. Öffne in ChatGPT Einstellungen › Apps & Konnektoren › Erweitert, aktiviere den Entwicklermodus und füge deinen HeyMyApps-Link hinzu. Der Entwicklermodus erfordert einen kostenpflichtigen ChatGPT-Tarif: Plus, Pro, Business oder Enterprise. Derselbe Link funktioniert auch in Claude (Einstellungen › Konnektoren › Benutzerdefinierten Konnektor hinzufügen), Cursor und anderen MCP-Clients.

Was kostet das?

HeyMyApps bietet einen kostenlosen Tarif, und zum Start brauchst du keine Kreditkarte. Kostenpflichtige Tarife werden pro abgeschlossener Aufgabe abgerechnet. Du verbindest dein eigenes Teamwork Desk-Konto.

Was gebe ich als Teamwork-Websitenamen ein?

Gib den ersten Teil deiner Teamwork-Adresse ein. Wenn du acme.teamwork.com verwendest, gib acme ein. Wird deine Website in der EU gehostet, hänge .eu an, also acme.eu.