Integration · Außendienst

Claude & ChatGPT mit ServiceTitan verbinden

Frage deine KI, wer morgen eingeplant ist oder welchen Betrag ein Kunde noch schuldet, oder bitte sie, einen Auftrag in ServiceTitan zu buchen. Sie kann Kunden, Einsatzorte, Aufträge und Termine suchen, Kostenvoranschläge, Rechnungen und Zahlungen lesen sowie Leads und Aufträge anlegen. Außerdem kann sie Techniker zuweisen, Termine verschieben und Notizen hinzufügen. So erhält das Büro Antworten, ohne sich durch die Einsatzplanung klicken zu müssen.

ServiceTitan kostenlos verbinden

Kostenloser Tarif, keine Kreditkarte erforderlich. Dauert etwa eine Minute.

Fragen Sie zum Beispiel

“Welche Termine sind für morgen geplant und wer ist jeweils zugewiesen?”
Die KI sucht Termine, die morgen beginnen, und listet für jeden die zugewiesenen Techniker auf.
“Buche für Kunde 48213 nächsten Dienstag von 8 bis 10 Uhr einen Wartungsauftrag an seiner Hauptadresse.”
Sie ermittelt den Einsatzort des Kunden und den Auftragstyp für Wartungen, übernimmt Geschäftsbereich und Kampagne aus einem ähnlichen Auftrag und legt den Auftrag mit einem Termin an.
“Verschiebe Termin 90127 auf Donnerstagnachmittag.”
Sie verschiebt den Termin auf die neue Anfangs- und Endzeit und übernimmt ein neues Ankunftszeitfenster, falls du eines angibst.

Was Ihre KI tun kann

Aufträge und Einsatzplanung

Aufträge suchen und buchen, Termine hinzufügen und verschieben, Techniker zuweisen, Auftragsnotizen hinzufügen und Aufträge mit Begründung stornieren.

Kunden und Leads

Kunden und Einsatzorte suchen, Kontaktdaten lesen, Kundendaten aktualisieren, Kundennotizen hinzufügen und Leads anlegen.

Kostenvoranschläge, Rechnungen und Zahlungen

Kostenvoranschläge mit Positionen lesen, Rechnungen nach Kunde, Auftrag oder Fälligkeitsdatum suchen und Rechnungen zugeordnete Zahlungen auflisten.

“Welchen Betrag schuldet Familie Hansen noch?”
Sie sucht den Kunden, anschließend seine Rechnungen und Zahlungen und zeigt offene Beträge an.
“Zeige mir die Kostenvoranschläge zu Auftrag 1873 und ihren Status.”
Sie listet die Kostenvoranschläge zum Auftrag auf und kann einen öffnen, um dessen Positionen und Gesamtbeträge anzuzeigen.
“Ein Anrufer möchte einen Kostenvoranschlag für einen neuen Warmwasserbereiter. Erfasse das als Lead.”
Sie legt einen Lead mit Zusammenfassung, Kontaktdaten des Anrufers und Wiedervorlagedatum an und verknüpft ihn mit einer Kampagne.

294 Tools für ServiceTitan

Diese Tools werden beim Verbinden aktiviert. Sie können jedes einzelne deaktivieren oder festlegen, dass es vor der Ausführung Ihre Freigabe benötigt.

add_customer_noteÄndert DatenEine Notiz (`text`) zu einem Kunden (`customer_id`) hinzufügen. `pin_to_top` setzen, um sie oben anzuheften, oder `add_to_locations`, um sie zu den Einsatzorten des Kunden zu kopieren.
add_job_appointmentÄndert DatenEinem bestehenden Auftrag (`job_id`) einen weiteren Termin mit `start` und `end` in UTC sowie optional `technician_ids`, Ankunftszeitfenster und `special_instructions` hinzufügen.
add_job_noteÄndert DatenEine Notiz (`text`) zu einem Auftrag (`job_id`) hinzufügen; `pin_to_top` setzen, um sie oben anzuheften.
assign_techniciansÄndert DatenEinen oder mehrere Techniker (`technician_ids`) einem Termin (`job_appointment_id`) zuweisen.
cancel_jobLöscht DatenEinen Auftrag anhand von `job_id` mit einer `reason_id` (aus list_job_cancel_reasons) und einem `memo` mit der Begründung stornieren.
cancel_project_reasonsLöscht Daten
create_a_contact_relationshipÄndert Daten
create_a_new_non_job_appointmentÄndert Daten
create_address_contactÄndert Daten
create_address_messageÄndert Daten
create_appointment_summaryÄndert Daten
create_batchFür andere sichtbar
create_batch_budget_codes_create_budget_codes_partial_batchFür andere sichtbar
create_booking_contactÄndert Daten
create_booking_dismissÄndert Daten
create_booking_provider_bookingÄndert Daten
create_budget_codeÄndert Daten
create_bulk_deleteFür andere sichtbar
create_configurationÄndert Daten
create_contactÄndert Daten
create_credit_memo_credit_noteÄndert Daten
create_customer_contactÄndert Daten
create_daily_log_documentÄndert Daten
create_gps_provider_gps_pingÄndert Daten
create_invoiceÄndert Daten
create_invoice_ap_credits_mark_as_exportedÄndert Daten
create_invoice_ap_payments_mark_as_exportedÄndert Daten
create_invoice_credit_memos_mark_as_exportedÄndert Daten
create_invoice_deposits_mark_as_exportedÄndert Daten
create_invoice_expense_transactions_mark_as_exportedÄndert Daten
create_invoice_inventory_bills_mark_as_exportedÄndert Daten
create_invoice_invoices_mark_as_exportedÄndert Daten
create_invoice_taskÄndert Daten
create_jobÄndert DatenEinen neuen Auftrag mit `customer_id`, `location_id`, `job_type_id`, `business_unit_id`, `campaign_id`, `priority` und mindestens einem Eintrag in `appointments` (`start`/`end` in UTC) buchen. Falls die IDs für Geschäftsbereich und Kampagne unbekannt sind, diese aus einem ähnlichen bestehenden Auftrag übernehmen.
create_leadÄndert DatenEinen Lead mit `summary`, `campaign_id` und entweder `follow_up_date` oder `call_reason_id` anlegen, dazu Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Adresse des Anrufers oder eine bestehende `customer_id`/`location_id`.
create_lead_2Ändert Daten
create_lead_follow_upÄndert Daten
create_lead_leads_submit_lead_formFür andere sichtbar
create_lead_messageÄndert Daten
create_partialÄndert Daten
create_projectÄndert Daten
create_project_message_projects_create_noteÄndert Daten
create_tenant_accountÄndert Daten
create_tenant_addressÄndert Daten
create_tenant_arrival_windowÄndert Daten
create_tenant_booking_provider_tagÄndert Daten
create_tenant_capacityÄndert Daten
create_tenant_companyÄndert Daten
create_tenant_contactÄndert Daten
create_tenant_customerÄndert Daten
create_tenant_invoiceÄndert Daten
create_tenant_journal_entryÄndert Daten
create_tenant_project_job_types_createÄndert Daten
create_tenant_project_projects_createÄndert Daten
create_tenant_proposal_templateÄndert Daten
create_tenant_quoteÄndert Daten
create_tenant_quote_estimate_templates_createÄndert Daten
create_tenant_teamÄndert Daten
create_tenant_technician_shiftÄndert Daten
create_tenant_technician_skillÄndert Daten
create_tenant_zoneÄndert Daten
delete_addressLöscht Daten
delete_address_contactLöscht Daten
delete_address_messageLöscht Daten
delete_appointment_confirmationsBewegt Geld
delete_appointment_holdsBewegt Geld
delete_booking_contactLöscht Daten
delete_contactLöscht Daten
delete_contact_contacts_delete_contact_relationshipLöscht Daten
delete_customerLöscht Daten
delete_customer_contactLöscht Daten
delete_customer_messageLöscht Daten
delete_daily_log_documentLöscht Daten
delete_invoice_productLöscht Daten
delete_projectLöscht Daten
delete_project_cancellationLöscht Daten
delete_projectsBewegt Geld
delete_quote_productLöscht Daten
delete_tenant_appointmentLöscht Daten
delete_tenant_contactLöscht Daten
delete_tenant_journal_entryLöscht Daten
delete_tenant_projectLöscht Daten
delete_tenant_proposal_templateLöscht Daten
delete_tenant_quoteLöscht Daten
delete_tenant_tagsBewegt Geld
delete_tenant_teamLöscht Daten
delete_tenant_technician_shiftLöscht Daten
delete_tenant_technician_skillLöscht Daten
delete_tenant_zoneLöscht Daten
detach_appointment_assignment_techniciansÄndert Daten
export_addresses
export_appointment_assignments
export_appointments
export_bookings
export_contacts
export_contacts_export_contacts_locations_contacts
export_customers
export_invoice_lines
export_invoices
export_invoices_export_inventory_bills
export_job_canceled_logs
export_job_histories
export_leads
export_messages
export_messages_export_project_notes
export_payments
export_projects
export_projects_export_projects
export_quotes
get_appointmentEinen Termin anhand von `appointment_id` mit Anfangs- und Endzeit, Ankunftszeitfenster, Status und Auftrag abrufen.
get_booked_log_for_the_specified_job
get_booking_provider_booking
get_contact
get_contact_contact_preferences_get_contact_method_preference
get_contact_contacts_get_by_relationship_id
get_customerEinen Kunden anhand von `customer_id` einschließlich Adresse, Saldo, Typ und Kennzeichnungen wie einer Servicesperre abrufen.
get_daily_log_document
get_estimateEinen Kostenvoranschlag anhand von `quote_id` (der Kostenvoranschlags-ID) mit Positionen, Gesamtbeträgen und Status abrufen.
get_jobEinen Auftrag anhand von `project_id` (der Auftrags-ID) mit Status, Kunde, Einsatzort, Auftragstyp, Geschäftsbereich, Kampagne und Zusammenfassung abrufen.
get_leadEinen Lead anhand von `lead_id` mit Zusammenfassung, Kontaktdaten, Status und Wiedervorlagedatum abrufen.
get_locationEinen Einsatzort anhand von `address_id` (der Einsatzort-ID) einschließlich Adresse und Kunde abrufen.
get_payment_statusÄndert Daten
get_project_daily_log
get_tenant_account
get_tenant_arrival_window
get_tenant_booking
get_tenant_booking_provider_tag
get_tenant_contact
get_tenant_invoice
get_tenant_journal_entry
get_tenant_payment
get_tenant_payment_payment_terms_get_payment_term_model
get_tenant_payment_payment_types_get
get_tenant_project_job_types_get
get_tenant_project_non_job_appointments_get
get_tenant_project_project_statuses_get
get_tenant_project_project_sub_statuses_get
get_tenant_project_project_types_get
get_tenant_project_projects_get
get_tenant_proposal_template
get_tenant_quote_estimate_templates_get_by_id
get_tenant_supplier
get_tenant_team
get_tenant_technician_shift
get_tenant_technician_skill
get_tenant_zone
list_accounts
list_accounts_gl_accounts_get_type_list
list_address_contacts
list_address_messages
list_address_preferredtechnicians
list_appointment_assignmentsAuflisten, welche Techniker Terminen zugewiesen sind, gefiltert nach `job_id` oder `appointment_ids`. Damit lassen sich auch Techniker-IDs ermitteln.
list_bank_deposit_payments
list_booking_contacts
list_booking_contacts_bookings_get_contact_list2
list_booking_provider_bookings
list_budget_codes
list_configurations
list_contacts
list_contacts_contact_preferences_get_contact_method_preferences
list_contacts_contacts_get_contact_relationship_list
list_contacts_contacts_get_preference_metadata_list
list_contacts_customers_get_modified_contacts_list
list_contacts_locations_get_locations_contacts_list
list_credit_memo_products
list_customer_contactsDie bei einem Kunden (`customer_id`) gespeicherten Telefonnummern und E-Mail-Adressen auflisten.
list_customer_messages
list_estimatesKostenvoranschläge auflisten, gefiltert nach `job_id`, `job_number`, `project_id`, `location_id`, `status`, Verkaufsdatum oder Gesamtbeträgen.
list_hold_reasons
list_inventories
list_invoice_tasks
list_job_cancel_reasonsDie in ServiceTitan eingerichteten Stornierungsgründe für Aufträge auflisten. Damit die `reason_id` zum Stornieren eines Auftrags ermitteln.
list_job_notesDie Notizen zu einem Auftrag (`job_id`) auflisten.
list_job_typesAuftragstypen (zum Beispiel Reparatur oder Wartung) mit ihren IDs auflisten, gefiltert nach `name` oder `active`. Damit die `job_type_id` für einen neuen Auftrag auswählen.
list_journal_entries
list_journal_entries_journal_entries_get_details
list_lead_messages
list_leadsLeads auflisten, gefiltert nach `status`, `customer_id`, `lead_phone`, `lead_customer_name` oder Erstellungsdatum.
list_matches
list_matches_budget_codes_match_project_budget_codes
list_paymentsKundenzahlungen auflisten, gefiltert nach `customer_id`, `applied_to_invoice_ids`, Zahlungsdatum (`paid_on_after`, `paid_on_before`) oder Gesamtbeträgen.
list_product_children
list_product_children_budget_codes_list_project_segment_item_chi
list_products
list_products_credit_memos_get_credit_memos_items_list
list_project_budget_codes
list_project_daily_logs
list_project_messages_projects_get_notes
list_project_segments
list_projects
list_projects_jobs_get_history
list_projects_jobs_get_job_canceled_logs
list_quotes
list_quotes_estimates_status_get_estimate_status_changes
list_segment_products
list_segment_products_budget_codes_list_project_segment_items
list_segments
list_tenant_accounts
list_tenant_ap_credits
list_tenant_arrival_windows
list_tenant_bank_deposits
list_tenant_bookings
list_tenant_companies
list_tenant_credit_notes
list_tenant_invoices
list_tenant_invoices_inventory_bills_get_list
list_tenant_payments
list_tenant_payments_payment_terms_get_list
list_tenant_payments_payment_types_get_list
list_tenant_projects_job_hold_reasons_get
list_tenant_projects_non_job_appointments_get_list
list_tenant_projects_project_types_get_list
list_tenant_proposal_templates
list_tenant_proposal_types
list_tenant_quotes_estimate_templates_get
list_tenant_suppliers
list_tenant_tax_zones
list_tenant_teams
list_tenant_technician_shifts
list_tenant_technician_skills
list_tenant_technician_trackings
list_tenant_zones
reschedule_appointmentFür andere sichtbarEinen Termin (`appointment_id`) auf neue Zeiten für `start`/`end` (UTC) verschieben, optional mit einem neuen Ankunftszeitfenster.
search_appointmentsTermine nach `job_id`, `customer_id`, `technician_id`, `status` (Scheduled, Dispatched, Working, Hold, Done, Canceled) oder einem Zeitraum für den Beginn (`starts_on_or_after`, `starts_before`) suchen.
search_contacts
search_customersKunden nach `name`, `phone`, `street`, `city`, `zip`, `active` oder Erstellungs-/Änderungsdatum suchen. Damit vor weiteren Abfragen die Kunden-ID ermitteln.
search_customers_2
search_customers_ap_bills_get_custom_field_types
search_customers_ap_credits_get_custom_field_types
search_customers_ap_payments_get_custom_field_types
search_customers_credit_memos_get_custom_field_types
search_customers_expense_transactions_get_custom_field_types
search_customers_inventory_bills_get_custom_field_types
search_customers_invoices_get_custom_field_types
search_customers_jobs_get_custom_field_types
search_customers_locations_get_custom_field_types
search_customers_payments_get_custom_field_types
search_customers_projects_get_custom_field_types
search_invoicesKundenrechnungen nach `customer_id`, `job_id`, `job_number`, `number`, Rechnungsdatum, Fälligkeitsdatum oder Saldo suchen. Mit `ids` bestimmte Rechnungen abrufen.
search_jobsAufträge nach `customer_id`, `location_id`, `number`, `job_status` (Scheduled, Dispatched, InProgress, Hold, Completed, Canceled), `technician_id`, Termindatum oder Erstellungs-/Abschlussdatum suchen.
search_locationsEinsatzorte (Adressen, an denen Arbeiten ausgeführt werden) nach `customer_id`, `name`, `street`, `city`, `zip` oder `active` suchen. Damit die für neue Aufträge benötigte `location_id` ermitteln.
search_tenant_booking_provider_tags
search_tenant_contacts
search_tenant_journal_entries
search_tenant_payments
search_tenant_projects_project_statuses_get_list
search_tenant_projects_project_sub_statuses_get_list
search_tenant_projects_projects_get_list
submit_journal_entryFür andere sichtbar
update_a_job_typeÄndert Daten
update_a_projectÄndert Daten
update_addressÄndert Daten
update_address_contactÄndert Daten
update_address_preferredtechnicianÄndert Daten
update_an_existing_non_job_appointmentÄndert Daten
update_appointment_confirmationsFür andere sichtbar
update_appointment_holdsFür andere sichtbar
update_appointment_special_instructionsFür andere sichtbar
update_arrival_window_activatedsFür andere sichtbar
update_booking_contactÄndert Daten
update_booking_provider_bookingÄndert Daten
update_contactÄndert Daten
update_contact_contact_preferences_update_contact_method_prefereÄndert Daten
update_customerÄndert DatenEinen Kunden anhand von `customer_id` aktualisieren: Name, Typ (residential oder commercial), Aktivkennzeichnung, Post-/Servicesperre, Zahlungsbedingung oder benutzerdefinierte Felder. Nur die übergebenen Felder ändern sich.
update_customer_2Ändert Daten
update_customer_contactÄndert Daten
update_customersFür andere sichtbar
update_invoice_productsFür andere sichtbar
update_invoice_taskÄndert Daten
update_jobÄndert DatenEinen Auftrag anhand von `project_id` (der Auftrags-ID) aktualisieren: Zusammenfassung, Priorität, Auftragstyp, Geschäftsbereich, Kampagne, Kundenbestellnummer oder benutzerdefinierte Felder. Nur die übergebenen Felder ändern sich.
update_projectÄndert Daten
update_project_daily_logÄndert Daten
update_project_projects_detach_jobÄndert Daten
update_quote_dismissesFür andere sichtbar
update_quote_productsFür andere sichtbar
update_quote_unsellsFür andere sichtbar
update_quotesFür andere sichtbar
update_tenant_accountÄndert Daten
update_tenant_addressÄndert Daten
update_tenant_arrival_windowÄndert Daten
update_tenant_booking_provider_tagÄndert Daten
update_tenant_contactÄndert Daten
update_tenant_credit_noteÄndert Daten
update_tenant_invoiceÄndert Daten
update_tenant_journal_entryÄndert Daten
update_tenant_leadÄndert Daten
update_tenant_paymentÄndert Daten
update_tenant_proposal_templateÄndert Daten
update_tenant_quoteÄndert Daten
update_tenant_quote_estimate_templates_updateÄndert Daten
update_tenant_tagsFür andere sichtbar
update_tenant_technician_shiftÄndert Daten
update_tenant_technician_skillsFür andere sichtbar
update_tenant_zoneÄndert Daten

In drei Schritten einrichten

1
App auswählen
Erstellen Sie ein kostenloses HeyMyApps-Konto und wählen Sie ServiceTitan aus der App-Liste.
2
Schlüssel einfügen
Gib vier Werte ein: Client ID, Client Secret, App Key und Tenant ID. Melde dich als ServiceTitan-Administrator unter developer.servicetitan.io über 'Login as Production Environment User' an, erstelle eine App mit den benötigten API-Berechtigungen und kopiere ihren App Key. Gehe anschließend in ServiceTitan zu Settings > Integrations > API Application Access, klicke auf Connect New App, wähle deine App aus und erlaube den Zugriff. Dort werden Client ID, Client Secret und Tenant ID angezeigt.
3
Link zu Ihrer KI hinzufügen
Sie erhalten einen persönlichen MCP-Link. Fügen Sie ihn in Claude, ChatGPT oder Cursor hinzu:
1. Klicken Sie auf Ihren Namen und dann auf Einstellungen › Konnektoren › Benutzerdefinierten Konnektor hinzufügen.
2. Fügen Sie Ihren Link als URL des Remote-MCP-Servers ein.
3. Aktivieren Sie den Konnektor über das +-Menü in einem Chat.

Fragen

Was kann die KI in ServiceTitan tun?

Die KI kann Kunden, Einsatzorte, Kontakte, Aufträge, Termine, Leads, Kostenvoranschläge, Rechnungen und Zahlungen suchen und lesen. Sie kann Leads und Aufträge anlegen, Termine hinzufügen, Techniker zuweisen, Termine verschieben, Notizen hinzufügen, Kunden und Aufträge aktualisieren sowie einen Auftrag mit Begründung stornieren, wenn du dieses Tool aktivierst.

Sieht die KI meine ServiceTitan-Zugangsdaten?

Nein. Deine ServiceTitan-Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert und der KI niemals angezeigt. Nach dem Speichern werden sie nicht erneut angezeigt, auch dir nicht. Die KI sieht nur die Ergebnisse der Tools, die sie aufruft.

Kann ich festlegen, was die KI tun darf?

Ja. Du entscheidest, welche Tools aktiviert sind, und kannst zunächst nur Lesezugriff erlauben. Das Stornieren eines Auftrags oder Verschieben eines Termins wirkt sich auf Kunden und Techniker aus. Beide Aktionen können vor der Ausführung deine Freigabe erfordern. Jeder Tool-Aufruf wird protokolliert.

Funktioniert das mit ChatGPT?

Ja. Gehe in ChatGPT zu Settings › Apps & Connectors › Advanced, aktiviere den Entwicklermodus und füge anschließend deinen HeyMyApps-Link hinzu. Der Entwicklermodus erfordert einen kostenpflichtigen ChatGPT-Tarif: Plus, Pro, Business oder Enterprise. Derselbe Link funktioniert auch in Claude (Settings › Connectors › Add custom connector), Cursor und anderen MCP-Clients.

Was kostet das?

HeyMyApps bietet einen kostenlosen Tarif, für den keine Kreditkarte erforderlich ist. Kostenpflichtige Tarife werden pro abgeschlossener Aufgabe abgerechnet. Du benötigst außerdem ein eigenes ServiceTitan-Konto.

Warum benötigt ServiceTitan vier Werte?

Die API von ServiceTitan verwendet einen App Key, der die im Entwicklerportal erstellte App identifiziert, sowie eine Client ID und ein Client Secret. Diese werden ausgegeben, wenn ein Administrator die App mit deinem Konto verbindet. Die Tenant ID gibt der API an, welches ServiceTitan-Konto verwendet werden soll. HeyMyApps tauscht diese Werte automatisch gegen einen kurzzeitig gültigen Zugriff ein.